7 مفاهيم خاطئة وأساطير حول الموارد البشرية والحقيقة وراءها

7 misconceptions and myths about HR and the truth behind them
folderاستشارات الموارد البشرية
userHend Ezzat
clockAugust 2, 2023

مجال الموارد البشرية مليء بالعديد من الأساطير والمفاهيم الخاطئة. وليس المرشحون فقط هم الذين يحملون أحلامًا غير واقعية حول هذا المجال، بل إن أصحاب العمل أيضًا يؤمنون بالعديد من الأساطير حول الموارد البشرية.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل هذه الأساطير موجودة وتستمر في الانتشار. من أبرز هذه الأسباب أن الكثير من الناس ليسوا على دراية بالمهام التي يقوم بها محترفو الموارد البشرية.

لكن هذا ليس كل شيء. العديد من الأشخاص من مجالات مختلفة يعتقدون أنهم يمكنهم أداء دور مدير الموارد البشرية.

إذن، ما هي أبرز الأساطير حول الموارد البشرية التي يؤمن بها المرشحون وأصحاب العمل؟ وما هي الحقيقة؟ دعونا نكتشف.

 

نوعان من الأساطير حول الموارد البشرية

عند النظر إلى الأساطير والمفاهيم الخاطئة حول الموارد البشرية، من المهم أن نفهم الجوانب المختلفة لهذه المهنة.

هناك المرشحون الذين يتقدمون لوظائف، وهناك أصحاب العمل الذين يسعون إلى شغل مناصب في الموارد البشرية. لدى أصحاب العمل مفاهيم خاطئة متنوعة حول ما يمكن أن يفعله موظفو الموارد البشرية وما لا يمكنهم فعله.

على سبيل المثال، واحدة من أكثر المفاهيم الخاطئة شيوعًا بين الخريجين والمبتدئين تتعلق بدبلومات وشهادات الموارد البشرية.

يعتقد العديد من الخريجين والموظفين أن الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) يؤهلهم للحصول على رواتب ضخمة.

في حين أن ماجستير إدارة الأعمال قد يكون مفيدًا للمرشحين، إلا أنه ليس العامل الحاسم للحصول على وظيفة، كما يوضح مؤمن العطار، مدير تطوير الأعمال في "توظيف".

"الحصول على درجة ماجستير إدارة الأعمال لا يعني أن الشخص سيحصل على ضعف الراتب في وظيفة الموارد البشرية"، يقول العطار.

"اكتساب المهارات العملية أمر أساسي لأي شخص يرغب في دخول مجال الموارد البشرية. ماجستير إدارة الأعمال لا يوفر المهارات العملية، لكن العمل في المجال يوفرها"، يؤكد العطار.

 

المفاهيم الخاطئة الشائعة والأساطير حول الموارد البشرية

يمكنني كتابة كتاب كامل حول المفاهيم الخاطئة المتعلقة بالموارد البشرية. ولتجنب ذلك، سألت أصدقائي وزملائي على لينكدإن عن أكبر الأساطير المتعلقة بالموارد البشرية.

1) أي شخص يمكنه القيام بوظيفة الموارد البشرية!

هذه هي أكبر أسطورة على الإطلاق حول الموارد البشرية. أي شخص عمل في مجال الموارد البشرية قد عانى من هذه الفكرة.

إذا كان بإمكان أي شخص القيام بوظيفة الموارد البشرية، فلن نحتاج إلى توظيف أخصائي موارد بشرية، فضلاً عن فريق موارد بشرية كامل.

"كخبيرة في مجال الموارد البشرية على مدار الـ 15 عامًا الماضية، يمكنني القول إن التصور حول أدوار الموارد البشرية مخيب للآمال للغاية"، تعلق مدربة المهن وخبيرة الموارد البشرية مروة أغى.

ما لا يدركه العديد من المديرين والموظفين غير المتخصصين في الموارد البشرية هو أن الموارد البشرية عنصر أساسي في أي شركة أو منظمة.

قد لا ترى المنظمات الصغيرة الحاجة إلى توظيف فريق موارد بشرية، ولكن مع بدء النمو، يصبح بيئتها أكثر فوضى، مما يجبرها على البحث بسرعة عن أخصائي موارد بشرية عام أو محترف موارد بشرية ذو خبرة للمساعدة في إدارة هذه الفوضى.

 

2) الموارد البشرية تعمل لصالح صاحب العمل/لصالح الموظف

فريق الموارد البشرية يعمل مع الناس، وهذا جزء من الوصف الوظيفي. ومع ذلك، دورهم هو المساهمة في دفع الشركة نحو الأمام.

بمعنى آخر، يتوزع دورهم بين مصلحة العمل، أصحاب الشركة، والأشخاص الذين يعملون في الشركة.

من غير العادل الاعتقاد بأن الموارد البشرية ستضع احتياجات الموظفين أولاً. ومع ذلك، فإن من واجب مدير الموارد البشرية أو الفريق ضمان أن الشركة تحافظ على ممارسات عادلة وبيئة عمل مستقرة للموظفين.

تشمل الموارد البشرية الاهتمام بالموظفين، بما في ذلك فهم أسباب بقاء الموظفين أو مغادرتهم. إذا كان هناك معدل دوران مرتفع للموظفين في الشركة، ما السبب وراء ذلك؟

ولكن هذا ليس كل شيء. جزء من دور فريق الموارد البشرية هو بناء والحفاظ على ثقافة عمل إيجابية وبيئة عمل ملائمة. يشمل ذلك إنشاء استراتيجية موارد بشرية، وجذب الموظفين والاحتفاظ بهم، وإنشاء برنامج للاعتراف بالموظفين ومكافآتهم (إذا سمحت الميزانية).

بعبارة أخرى، يتمثل دور فريق الموارد البشرية في سد الفجوة بين ما تريده الشركة وما يريده موظفوها.

 

3) الموارد البشرية تتخذ قرارات التوظيف والفصل

على عكس ما يعتقده معظم الموظفين، فإن فريق الموارد البشرية ليس هو المسؤول عن اتخاذ قرارات التوظيف في الشركة، أو حتى قرارات الفصل.

"الموارد البشرية لا تتخذ هذه القرارات. ما يحدث هو أن المديرين المباشرين يضعون الموارد البشرية في موقف صعب بجعلهم يبلغون هذه القرارات"، يعلق عبد الله ربيع، مسؤول المتابعة والتقييم والتعلم في "أثار أكسِليريتور".

ومع ذلك، "يكاد يكون دائمًا قرار المدير المباشر وليس فريق الموارد البشرية"، يضيف، مشددًا على أن المديرين المباشرين يجب أن يكونوا هم من يبلغون هذه القرارات وليس فريق الموارد البشرية.

 

4) موظفو الموارد البشرية يفهمون المتطلبات التقنية

على الرغم من أن أخصائيي الموارد البشرية واكتساب المواهب مسؤولون عن العثور على موظفين تقنيين، مثل مهندسي البرمجيات، إلا أنهم عادةً لا يفهمون المتطلبات التقنية المعقدة المرتبطة باختيار هؤلاء الموظفين.

"لا ينبغي للمتقدمين أن يفترضوا أن الشخص الذي يراجع سيرتهم الذاتية يفهم عمق المتطلبات التقنية"، يشير عبد الله ربيع.

لهذا السبب، عادةً ما تتضمن عملية توظيف المواهب التقنية عدة مقابلات. مراجعة الموارد البشرية هي مجرد واحدة من تلك المقابلات، بينما يتم إجراء باقي المقابلات من قبل قائد الفريق التقني أو مدير التكنولوجيا (CTO) أو مدير المنتج (CPO).

 

5) العمل من المنزل يعني أننا لا نحتاج إلى فريق موارد بشرية

مع تبني العديد من الشركات استراتيجية العمل من المنزل (WFH)، يعتقد بعض المديرين أنهم لم يعودوا بحاجة إلى فريق موارد بشرية.

ولكن الحقيقة هي أنه سواء كنت تقوم بتوظيف موظفين للعمل من المنزل، أو من المكتب، بدوام كامل، أو جزئي، أو حتى بشكل حر، فإنك تحتاج إلى فريق موارد بشرية ماهر.

"هذا الفريق مسؤول عن دمج الموظفين الجدد، والتواصل بشأن سياسات وإجراءات الشركة، والتعامل مع المهام اليومية للموارد البشرية"، يوضح مؤمن العطار من "توظيف".

ما لا تدركه معظم الشركات هو أن ليس جميع الموظفين الذين يعملون من المنزل قادرون على إدارة أنفسهم بالكامل أو إنجاز جميع المهام المطلوبة، يضيف العطار. وجود فريق موارد بشرية ماهر يمكن أن يساعد هؤلاء الموظفين على تجاوز هذه العقبات.

 

6) الموارد البشرية يجب أن تجعل الموظفين سعداء

كل أخصائي موارد بشرية يرغب في إخبار أصحاب العمل والموظفين: "ليس من مسؤوليتنا جعل الناس سعداء."

"الموارد البشرية هي وظيفة تجارية تهدف إلى مساعدة المديرين على تلبية احتياجات المواهب بفعالية، وتسهيل إدارة الأداء، وخلق ثقافة إنتاجية"، يوضح عبد الله ربيع.

دور الموارد البشرية ليس في جعل الموظفين سعداء. ومع ذلك، يجب أن تدعم الموارد البشرية المديرين في خلق بيئة تساعد الموظفين على الشعور بالراحة والإنتاجية.

بمعنى آخر، إذا كان الموظفون سعداء ولكن لا يتم إنجاز العمل، فهذا يعني أن الموارد البشرية قد فشلت في دورها.

 

7) الموارد البشرية لديها سلطة تنفيذية على الفرق الأخرى

بالنسبة لعبد الله ربيع، هذه هي "أكبر المفاهيم الخاطئة على الإطلاق."

على الرغم مما يعتقده معظم الموظفين، فإن الموارد البشرية لديها سلطة فقط داخل قسم الموارد البشرية. أما بالنسبة للفرق والأقسام الأخرى، فإن "سلطة الموارد البشرية استشارية". بدلاً من ذلك، فإن المدير المسؤول عن الفريق هو من يمتلك السلطة لاتخاذ القرارات، وتحديد المتطلبات، وما إلى ذلك.

 

دور الموارد البشرية في الأعمال

إذن، ما الذي يجب أن تفعله الموارد البشرية إذا لم تكن مسؤولة عن التوظيف والفصل أو جعل الموظفين سعداء؟

دعونا نكتشف.

 

التوظيف

يكون فريق الموارد البشرية عادةً مسؤولاً عن إدارة عملية التوظيف بالكامل. يشمل ذلك التعاون مع مديري التوظيف وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للتوظيف وقياسها بهدف تحسين وتسريع عملية التوظيف.

كما يتضمن تحسين تجربة المرشحين الذين يجرون مقابلات مع الشركة، مما يمكن أن يجذب المواهب الماهرة للتقديم على الوظائف ويسهم في تحسين الاحتفاظ بالموظفين.

جزء من مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف هو فهم أسباب مغادرة الموظفين وحساب تكلفة دوران الموظفين.

يمكن للموارد البشرية أيضًا توجيه المديرين الجدد في إجراء المقابلات. هل يجب أن يجروا مقابلة منظمة أو غير منظمة؟ ما الذي يجب عليهم البحث عنه في الموظف بجانب اجتيازه للاختبار الفني؟

 

التعويضات والرواتب والمالية

يكون فريق الموارد البشرية مسؤولاً عن جميع الأمور المتعلقة بالرواتب. بدءًا من إنشاء استراتيجية شاملة للتعويضات والمزايا جنبًا إلى جنب مع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياسها، وصولاً إلى تصميم هيكل الرواتب الخاص بالشركة.

يجب على فريق الموارد البشرية أيضًا مراجعة مسوحات الرواتب بشكل منتظم لضمان أن رواتب شركتهم تنافسية ومتوافقة مع السوق.

بالإضافة إلى ذلك، يتولى فريق الموارد البشرية إدارة العديد من المهام الإدارية، بما في ذلك التنسيق مع قسم المالية لضمان دفع رواتب الموظفين في الوقت المحدد.

تشمل هذه المهام أيضًا إعداد ميزانية الموارد البشرية السنوية للشركة والتنبؤ بالاحتياجات المحتملة والتوظيفات. ويجب أن يقرر فريق الموارد البشرية أيضًا مؤشرات الأداء الرئيسية والقياسات التي يجب متابعتها لتنمية الأعمال.

 

ثقافة العمل والبيئة

جزء آخر من أدوار ومسؤوليات فريق الموارد البشرية هو خلق ثقافة الشركة.

يتولى فريق الموارد البشرية مهمة إنشاء ثقافة تساعد الموظفين على البقاء منتجين وتوفر لهم مساحة للإبداع والنمو.

جزء من بناء ثقافة عمل إيجابية وجاذبة هو إشراك الموظفين وتمكينهم. ولتحقيق ذلك، يُفضل متابعة عدة مؤشرات لقياس مستوى تفاعل واحتفاظ الموظفين.

بالإضافة إلى ذلك، يلعب فريق الموارد البشرية دورًا في مساعدة المديرين على إعداد فرقهم للنمو. يمكن أن يشمل ذلك تقديم فرص تدريبية للموظفين أو ببساطة التأكد من أنهم لا يعانون من الإرهاق، الذي يؤثر سلبًا على العمل بأكمله.

 

التدريب والتطوير

الشركات التي تسعى للنمو غالبًا ما توفر فرصًا للتدريب والتطوير لمديريها وأعضاء فرقها.

تتنوع هذه الفرص، بدءًا من اعتماد برامج جديدة لتسريع العمليات وتحسين سير العمل، إلى السماح للموظفين بأخذ دورات عبر الإنترنت أو بشكل حضوري لتحسين مهاراتهم.

سواء كانت دورة في اللغة أو دورة تركز على الأعمال التجارية، فإن توفير التدريب للفرق يساعد الموظفين والشركة على حد سواء.

يقع توفير التدريب للفرق على عاتق كل من المديرين، بما في ذلك المديرين المباشرين، وفريق الموارد البشرية.

 

كلمات أخيرة

كما ترى، هناك العديد من الأساطير المتعلقة بالموارد البشرية. سواء كنت محترفًا في مجال الموارد البشرية، مديرًا، أو شخصًا يتطلع للانضمام إلى هذا المجال، يجب عليك معرفة ما هو صحيح وما ليس كذلك.

 

هل هناك أي أساطير أو مفاهيم خاطئة أخرى حول الموارد البشرية قد فاتتنا؟ أخبرنا في التعليقات.

قراءة إضافية

مقالات أخرى