ليس جميع المرشحين الذين يتقدمون لوظيفتك بنفس المستوي، او لديهم نفس المهارات، او مفيدون لشركتك. اذن، كيف تعرف اذا كنت تقوم بالتوظيف بشكل جيد؟ الاجابة تكمن في استخدام مؤشرات الاداء الرئيسية والمقاييس المتعلقة بالتوظيف.
تقيس مؤشرات الاداء الرئيسية للتوظيف (KPIs) تاثير وقوة عملية التوظيف والمقابلة في شركتك. كما تظهر لو الاماكن التي تحتاج الي تحسين، سواء كان المرشحون يعانون من صعوبة ما، او اذا كانت توقعاتك غير واقعية.
في هذه المقالة، سنستعرض اهم مؤشرات الاداء الرئيسية والمقاييس المتعلقة بالتوظيف التي يجب علي الشركات اليوم معرفتها.
ما هي مؤشرات الاداء الرئيسية للتوظيف؟
مؤشرات الاداء الرئيسية للتوظيف (KPIs)، او مؤشرات الاداء الرئيسية للتوظيف، هي مؤشرات تقيس ما اذا كنت تحقق اهداف التوظيف ام لا.
التوظيف هو عملية تستغرق وقتا وجهدا ومالا، واحيانا تحتاج الي تدريب.
ولكن ماذا لو كانت هناك فجوات في عملية التوظيف الخاصة بك؟ ماذا لو ان المرشح الذي تقوم بتوظيفه يغادر بعد بضعة اشهر؟
ماذا لو كانت عملية التوظيف طويلة جدا، مما يؤثر سلبا علي انتاجية فرقك وايرادات شركتك؟
ماذا لو كانت هناك مشكلة؟ كيف تعرف اين تكمن هذه المشكلة في دورة التوظيف الخاصة بك؟
من خلال استخدام مؤشرات الاداء الرئيسية والمقاييس المتعلقة بالتوظيف، يمكنك رؤية فعالية استراتيجية التوظيف الخاصة بك وتحديد اي فجوات او نقاط ضعف.
لماذا تعتبر مؤشرات الاداء الرئيسية للتوظيف مهمة؟
تعتبر مؤشرات الاداء الرئيسية للتوظيف ضرورية عند تقييم اداء فريق الموارد البشرية لديك، سواء كان داخليا او خارجيا.
وجب عليك مراجعة مؤشرات الاداء الرئيسية والمقاييس المتعلقة بالتوظيف عند تقييم فريق الموارد البشرية الخاص بك.
باستخدام مؤشرات الاداء الرئيسية والمقاييس المتعلقة بالتوظيفو يمكنك قياس نجاح:
- عملية التوظيف باكملها
- عملية المقابلات او اجراء المقابلات
- العثور علي المرشحيو الانسب للوظائف الشاغرة
من خلال استخدام وقياس المؤشرات المتعلقة بالتوظيف، يمكنك:
- تحديد نقاط الضعف
- تقييم عملية التوظيف وتغيير ما تحتاجه
- خلق بيئة عمل وفول
- الاحتفاظ بالموظفين الموهوبين لفترة اطول
من بين فوائد اخري.
ما هي اهم مؤشرات الاداء الرئيسية للتوظيف؟
اهم مؤشرات الاداء الرئيسية للتوظيف (KPIs)
9 من مؤشرات الاداء الرئيسية والمقاييس للتوظيف
هناك العديد من مؤشرات الاداء الرئيسية للتوظيف في ادارة الموارد البشرية. يرجع ذلك الي ان التوظيف مرتبط ارتباطا وثيقا بالاحتفاظ بالموظفين، وتفاعلهم، ونمو الاعمال، وغير ذلك الكثير.
لنلقي نظرة علي اهم مؤشرات الاداء الرئيسية للتوظيف التي يجب عليك قياسها بانتظام.
اليك 9 مؤشرات اداء رئيسية ومقاييس للتوظيف تحتاج الي معرفتها:
1)جودة التوظيف
تصف جمعية ادارة الموارد البشرية (SHRM) مؤشر جودة التوظيف بانه "الكاس المقدسة للتوظيف".
ومع ذلك، يتجاهل العديد من اصحاب العمل وموظفي الموارد البشرية هذا المؤشر الهام للتوظيف وادارة الموارد البشرية.
يمكنك مراجعة مئات او حتي الاف السير الذاتية لتوظيف شخص واحد، ومع ذلك، ليس جميع المرشحين المتقدمين لشغل وظيفة علي نفس المستوي من الجودة.
يشمل مفهوم جودة التوظيف في التوظيف:
- مستوي التوافق بين خبرات ومهارات المرشح والوظيفة التي تحاول ملاها.
- الجودة التي يجلبها المرشح لشركتك.
مراجعة 1000 سيرة ذاتية لمرشحين غير ملائمين يعني انك تبحث عن توظيفات ذات جودة منخفضة. هؤلاء الاشخاص سيواجهون صعوبة في اداء واجباتهم في شركتك ومن المحتمل ان يعرقلوا نمو الشركة.
2)المدة اللازمة للتوظيف
هناك مؤشرين مرتبطين، وهما "المدة اللازمة للتوظيف" و"المدة اللازمة لملء الوظيفة".
يقيس مؤشر "المدة اللازمة للتوظيف" متوسط الفترة الزمنية بين بدء تفاعل مرشح محتمل مع شركتك وحتي قبول عرض الوظيفة.
تستخدم الشركات ووكالات الموارد البشرية مثل "توظيف" مؤشر "المدة اللازمة للتوظيف" لتقييم كفاءة عملية اكتساب المواهب.
اذا استغرق فريقك وقتا طويلا لتوظيف موظف، فقد تكون هناك مشكلات تستحق الاستكشاف.
هل الوصف الوظيفي غامض؟ ام يتطلب اكثر مما يمكن لموظف واحد؟ هل فريق الموارد البشرية الخاص بك يراجع السير الذاتية بحثا عن توظيفات ذات جودة عالية؟
3)المدة اللازمة لملء الوظيفة
المؤشر الاخر المتعلق بالتوظيف هو "المدة اللازمة لملء الوظيفة"، والذي يبدا عندما تنشر شركتك وظيفة شاغرة. وينتهي عند العثور علي مرشح مناسب واغلاق المنصب.
4)تكلفة التوظيف
تعد تكلفة التوظيف (CPH) واحدة من اهم مؤشرات الاداء الرئيسية والمقاييس الخاصة بالموارد البشرية لانها تتعلق بالمال.
يقيس هذا المؤشر متوسط المبلغ الذي تنفقه شركتك لتوظيف موظف جديد.
قد تختلف تكلفة التوظيف بناء علي مستوي الاقدمية في الدور الذي تحاول ملاه وفي اي قسم.
تكلفة التوظيف لمدير مبيعات ستكون اعلي من تكلفة توظيف اخصائي وسائل التواصل الاجتماعي الصغير.
ومع ذلك، من المهم قياس تكلفة التوظيف في شركتك لمراجعة فعالية:
- فريق الموارد البشرية او اكتساب المواهب
- عملية التوظيف
عرض التعويضات والمزايا الخاص بك بشكل عام
5)معدل التسرب الوظيفي
معدل التسرب الوظيفي، المعروف ايضا بمعدل دوران الموظفين، هو مؤشر هام للتوظيف والموارد البشرية.
غالبا ما تنسي الشركات ان ملء وظيفة شاغرة لا يعني ان عملية التوظيف قد انتهت.
من المهم ان تري مدي بقاء الموظفين الجدد في شركتك وحساب معدل وتكلفة دوران الموظفين.
بينما هناك العديد من العوامل التي تؤثر علي معدل دوران الموظفين، فان حساب تكلفة الدوران يمكن ان يعطيك فكرة عن مقدار ما تنفقه علي عملية التوظيف والموظفين الجدد.
يمكن ان يوفر لك هذا المؤشر رؤي حول المجالات التي قد تحتاج الي تحسين مثل:
- عملية التوظيف ككل
- عملية المقابلات (هل تستخدم المقابلات المنظمة او غير المنظمة؟)
- الاوصاف الوظيفية
وغير ذلك من المجالات.
وعند حساب معدل التسرب الوظيفي، من المهم ان تحسب معدل التسرب الوظيفي خلال السنة الاولي.
6)مصدر التوظيف
المكان الذي تحصل منه علي المتقدمين للوظائف الشاغرة هو مؤشر توظيف هام يعرف باسم "مصدر التوظيف". يجب ان تعرف علي وجه الخصوص من اين تاتي افضل توظيفاتك.
عندما تتوفر لديك فرصة وظيفية، تنشرها في عدة اماكن. قد تنشرها علي:
- وسائل التواصل الاجتماعي
- موقع شركتك الالكتروني
- مواقع التوظيف ولوحات الوظائف
- قد تطلب من موظفيك الحاليين، واحيانا الموظفين السابقين، احالة مرشحين
- قد تتعاون مع وكالات توظيف مثل "توظيف" للعثور علي مرشحين مناسبين لك
يساعدك هذا المؤشر في رؤية:
- من اين تاتي افضل موظفيك
- ما هي الخيارات الاكثر تكلفة
- اي المواقع ترسل لك مرشحين اقل كفاءة
مراقبة مؤشر "مصدر التوظيف" يساعدك في تحديد افضل القنوات التي يجب الاستثمار فيها، وايها يجب تجاوزها او التخلي عنها.
مؤشرات الاداء الرئيسية والمقاييس المتعلقة بالتجربة والرضا
عملية التوظيف لا تقتصر علي المؤشرات المتعلقة بالتوظيف فقط. بل تشمل ايضا العديد من مؤشرات الاداء الرئيسية الداخلية او ما بعد التوظيف التي تنظر الي تجربة التوظيف ومستوي الرضا المرتبط بهذه التجربة.
اليك 3 مؤشرات اداء رئيسية ومقاييس للتوظيف التي نادرا ما يتم النظر اليها كجزء من عملية التوظيف، ولكنها بنفس القدر من الاهمية.
مؤشرات الاداء الرئيسية للتوظيف المتعلقة بالتجربة والرضا
عملية التوظيف لا تقتصر علي مؤشرات التوظيف المتعلقة بالتعيين فحسب. تشمل ايضا العديد من مؤشرات الاداء الرئيسية الداخلية او ما بعد التوظيف التي تركز علي تجربة التوظيف ومستوي الرضا المرتبط بتلك التجربة.
اليك 3 مؤشرات اداء رئيسية للتوظيف التي نادرا ما يتم النظر اليها كجزء من عملية التوظيف، ولكنها مهمة جدا.
7)تجربة المرشح
نادرا ما نتحدث عن تجربة المرشح في الشرق الاوسط، ولكن يجب ان نفعل ذلك.
انه مؤشر هام للتوظيف لانه ينظر الي عملية التوظيف ككل.
لقياس هذا المؤشر، ستحتاج الي استبيان تجربة المرشح، الذي يستخدم مقياس NPS (Net Promoter Score).
يحدد هذا الاستبيان مدي رضا المرشح عن المراحل المختلفة لعملية التوظيف ويظهر لك المجالات التي يمكنك تحسينها.
نوصي باستخدام استبيان تجربة المرشح مع المرشحين الذين تقوم بتوظيفهم والذين لا تقوم بتوظيفهم.
8)معدل رضا المرشح عن الوظيفة
يقيس هذا المؤشر ما اذا كان المرشح قد وجد ان التوقعات المتعلقة بالتوظيف تتماشي مع الوظيفة التي تم شغلها ام لا.
يساعد هذا المؤشر الشركات وفريق الموارد البشرية علي التاكد من ان الاوصاف الوظيفية واضحة وكاملة.
كما يضمن ان المرشح وجد الوظيفة مشابهة لما قراه في اعلان الوظيفة وما تمت مناقشته اثناء المقابلة الوظيفية.
9)رضا مدير التوظيف
هذا المؤشر يقيس مدي رضا مدير التوظيف عن الموظف الجديد. يمكن القيام بهذا التقييم بعد شهر الي شهرين من التوظيف.
نوصي باجراء هذا التقييم خلال فترة تجربة الموظف الجديد.
"عندما يكون مدير التوظيف راضيا عن الموظفين الجدد في فريقه، فان المرشح من المرجح ان يكون توظيفا ناجحا" – اكاديمية الابتكار في الموارد البشرية.
تحسين مؤشرات الاداء الرئيسية للتوظيف مع "توظيف"
تحسين اي من هذه المؤشرات والمقاييس الخاصة بالتوظيف يمكن ان يحقق فوائد كبيرة لشركتك. يمكنها تحسين عملية التوظيف باكملهاو مساعدتك في التوظيف بسرعة اكبر، وزيادة الرضا لكلا المرشحين ومديري التوظيف.
ان انشاء وقياس مؤشرات التوظيف يمكن ان يساعدك في تجنب الاخطاء الشائعة التي يرتكبها اصحاب العمل وتحسين مؤشرات الاحتفاظ بالموظفين. كما يمكن ان يدعم جهود الاحتفاظ بالموظفين لديك.
ولكن ماذا لو كنت لا تعرف اي من مؤشرات التوظيف لا تعمل بشكل جيد؟ من اين تبدا عند قياس هذه المؤشرات؟ ومن المؤهل لتقييم نقاط القوة والضعف في عملية التوظيف لديك؟
في بعض الاحيان، يكون من الجيد الحصول علي راي خارجي، وخبرة خارجية يمكنها دعم احتياجات التوظيف الخاصة بك ومساعدتك علي تحسين ادائك.
بصفتها استشارية موارد بشرية مع اكثر من عقد من الخبرة في توظيف المرشحين في مصر والشرق الاوسط، تساعدك "توظيف" علي تلبية احتياجات الموارد البشرية والتوظيف الخاصة بشركتك.
"توظيف" تدعم الشركات من خلال:
- انشاء استراتيجيات فعالة للموارد البشرية
- استخدام اختبارات تقييم الموظفين المتعلقة بالوظائف
- انشاء ميزانيات الموارد البشرية
- مساعدة الشركات في رؤية امكانات الموظفين والمتقدمين للوظائف باستخدام اختبارات القياس النفسي
- تقديم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية الي جانب استشارات الموارد البشرية وخدمات المشاريع
- تقديم خدمات توظيف العمالة من الخارج
- التاكد من ان رواتب شركتك تتماشي مع السوق من خلال استبيانات الرواتب
- تصميم هيكل الرواتب الخاص بشركتك
اعداد استراتيجيتك لتعويضات ومزايا الموظفين ومؤشرات الاداء الرئيسية (KPIs)
والمزيد.
كل هذه الخدمات واكثر مصممة لضمان تلبية احتياجاتك في التوظيف والاعمال.
لذا، اذا كنت بحاجة الي مساعدة في انشاء مؤشرات الاداء الرئيسية والمقاييس المتعلقة بالتوظيف لشركتك، او اذا كنت بحاجة الي مساعدة في ادارة العملية بالكامل والعثور علي المرشحين المناسبين، تواصل مع "توظيف". سيساعدك فريق الخبراء لدينا في جميع احتياجاتك المتعلقة بالاعمال والموارد البشرية.