تعتقد العديد من الشركات في مصر واجزاء اخري من العالم ان الموظفين ياتون ويذهبون. يعتقدون انه اذا غادر موظف، "لا باس، سنحصل علي موظف اخر."
يعتقدون انهم يوفرون المال اذا حصل الموظف الجديد علي راتب اقل من الموظف الذي غادر.
ولكن ما لا يعرفونه هو ان كل موظف يغادر يكلف الشركة. وهذا ينطبق بشكل اكبر علي الموظفين الذين قضوا اكثر ون عام في الشركة، ناهيك عن الموظفين الذين قضوا 5 او حتي 10 سنوات.
هذه الشركات لا تدرك تكلفة دوران الموظفين وقيمة الاحتفاظ بهم. ليس لديهم فكرة عن فوائد الاحتفاظ بالموظفين وكيف يمكن ان يدفع ذلك شركاتهم نحو النمو.
من الصحيح ان الموظفين لن يقضوا حياتهم كلها في شركة واحدة. لكن... اصحاب العمل الذين ينجحون في الاحتفاظ بالموظفين، وتحفيزهم، وتمكينهم هم في وضع افضل للنمو والاستمتاع بعلامة تجارية اقوي كصاحب عمل.
لكن ما هو الاحتفاظ بالموظفين بالضبط؟ وما هي فوائد الاحتفاظ بالموظفين بالنسبة للشركات؟ وكيف يمكن للشركات الاحتفاظ بالموظفين في سوق العمل السريع اليوم؟
تابع القراءة للحصول علي اجابات لهذه الاسئلة.
ما هو الاحتفاظ بالموظفين؟
لا يبقي الموظفون في شركتك لانهم لا يحصلون علي عروض افضل في اماكن اخري، بل لانهم يشعرون بالولاء تجاه عملك ويرغبون في البقاء ومساعدتك علي النمو.
الشركات التي تنجح في الاحتفاظ بالموظفين عادة ما تشترك في بعض الخصائص المشتركة. تشمل هذه الخصائص وجود قادة اقوياء يمكنون فرقهم، الي جانب استراتيجيات وبرامج للاحتفاظ بالموظفين.
من ناحية اخري، الشركات التي تعامل موظفيها علي انهم قابلون للاستبدال غالبا ما تعاني من ارتفاع معدلات دوران الموظفين. كما تتضرر سمعتها بسبب الموظفين الحاليين والسابقين غير الراضين، الذين لا يشعرون بالولاء تجاه الشركة.
لماذا يعتبر الاحتفاظ بالموظفين مهما؟
الشركات التي تتمتع بمعدلات احتفاظ عالية تدرك فوائد الاحتفاظ بالموظفين. فهي تعلم انه من خلال دعم موظفيها نفسيا وجسديا وحتي ماليا، يمكنها جني المزيد من المكافات.
عندما تتمتع الشركة بمعدل احتفاظ مرتفع بالموظفين، فانها تستمتع بمزيد من الاوتقرور، وانخفاض معدل الدوران، ويشعر موظفوها بالتمكين.
وهذا يشجع الوافدين الجدد علي البقاء لفترة اطول في الشركة لانهم يعلمون ان هذه الشركة تهتم بموظفيها.
كلما ارتفع معدل الاحتفاظ بالموظفين، ارتفعت معنويات الشركة وانتاجيتها بشكل عام.
لا يشعر الموظفون بالضغط للعمل لساعات اضافية او اكمال مهمة معينة. بل يشعرون ان هذه مهمتهم وانهم جزء من الشركة والشركة جزء منهم.
ما هي فوائد الاحتفاظ بالموظفين؟
اذا كنت لا تزال غير متاكد من اهمية الاحتفاظ بالموظفين، فان هذه الفوائد العشر للاحتفاظ بالموظفين قد تغير رايك.
1) رفع المعنويات
احدي اهم فوائد الاحتفاظ بالموظفين هي انها ترفع المعنويات عبر الفرق وفي الشركة ككل. ارتفاع المعنويات يؤثر علي جميع جوانب العمل. يشجع الموظفين علي ان يكونوا متعاونين ومهتمين ومتفاعلين.
كما يحفز الموظفين علي الابداع، مما يسمح لهم بتبادل الافكار بشكل اكبر. هذا يمكنهم من التركيز علي ايجاد حلول للمشكلات داخل فرقهم، في شركتك، او مع المنتج او الخدمة التي تقدمها.
2) انتاجية افضل
كلما زادت المعنويات والحماس في شركتك، زادت انتاجية موظفيك وفرقك.
ومع زيادة الانتاجية، من المرجح ان تري زيادة في المبيعات والايرادات، وتحسنا في تجارب العملاء.
3) خفض تكاليف التوظيف
في كل مرة تحتاج فيها الي توظيف شخص جديد، خاصة بعد مغادرة موظف قديم، تتحمل تكلفة.
تشمل هذه التكلفة:
- توظيف مسؤول توظيف للعثور علي مرشحين يناسبون وصف الوظيفة. (اذا لم يكن لديك شخص موارد بشرية داخلي)
- الوقت الذي يقضيه فريق الموارد البشرية في نشر الوظيفة عبر منصات التوظيف ووسائل التواصل الاجتماعي.
- الوقت الذي يقضيه مدير التوظيف في مقابلة واختبار المرشحين المحتملين.
- انخفاض المبيعات او العبء الذي يقل عن المعتاد.
- العمل الاضافي الذي يجب علي الموظفين الحاليين قضاؤه لتعويض الموظف الذي غادر حتي ينضم الموظف الجديد ويتاقلم مع الوظيفة.
- اضافة مزايا جديدة الي عرضك او نظام التعويضات والمزايا الخاص بك.
عندما تحتفظ بالموظفين لفترة اطول، تستفيد من تقليل دوران الموظفين. يعني انخفاض معدل الدوران تقليل تكاليف التوظيف لشركتك.
4) خفض تكاليف التدريب
من خلال الاستثمار في موظفيك وتدريبهم، يمكنك الاحتفاظ بهم لفترة اطول. التدريب ايضا يعزز الولاء ويحسن سمعة صاحب العمل.
عندما يعمل الموظفون لفترات طويلة في شركتك، لن تضطر الي البدء من الصفر في تدريب الموظفين الجدد.
وهذا يعني ان الاحتفاظ بالموظفين يترجم الي تقليل نفقات التوظيف ووالتولي خفض تكاليف التدريب.
5) خبرة افضل داخل الشركة
كلما طالت مدة بقاء الموظف في الشركة، زادت مهاراته وخبرته مع المنتجات والخدمات التي تقدمها.
من ناحية اخري، توظيف موظفين جدد يعني قلة الخبرة وزيادة تكاليف التوظيف. يحتاج الموظفون الجدد الي وقت للتاهيل والتدريب وكذلك وقت للتاقلم مع فريقهم الجديد ومديرهم.
من خلال الاحتفاظ بالموظفين، يحصلون علي تجربة مهنية اطول داخل الشركة، مما يساعدهم علي ان يصبحوا مديرين وقادة في المستقبل.
6) بيئة مستقرة
يرغب الموظفون في الاستقرار، خاصة مع تقدمهم في العمر واكتسابهم المزيد من الخبرة وتكوينهم للاسر.
كل مرشح يريد الانضمام الي شركة يمكنه العمل فيها لفترة طويلة دون الحاجة الي خوض متاعب البحث عن وظيفة جديدة.
الشركة التي تحتفظ بموظفيها، وتشاركهم، وتدعم نموهم من خلال ورش العمل والتدريب والمزايا هي شركة تخلق بيئة عمل مستقرة.
انها شركة تخلق ثقافة تجعل الموظفين يرغبون في البقاء وتجذب الوافدين الجدد للانضمام والبقاء.
7) تجارب افضل للعملاء
عندما يهتم الموظفون بشركتك ويكونون مخلصين لك، يكونون اكثر سعادة وتحفيزا. وهذا يمكنهم من تقديم تجارب افضل لعملائك.
كلما كانت تجارب العملاء مع شركتك افضل، زاد احتمال بقائهم مع شركتك. بعبارة اخري، احدي الفوائد الرئيسية للاحتفاظ بالموظفين هي زيادة الاحتفاظ بالعملاء وبالتالي زيادة المبيعات.
8) سمعة افضل للعلامة التجارية
العديد من اصحاب العمل لا يدركون انهم يمكنهم تحسين علامتهم التجارية من خلال الاحتفاظ بموظفيهم وتحفيزهم.
العلامة التجارية لصاحب العمل هي سمعة شركتك ككل. انها ما يدفع العملاء المحتملين للشراء منك وما يجذب الموظفين للانضمام الي شركتك.
الشركات التي تعاني من سمعة سيئة تجد صعوبة في توظيف مرشحين جدد لان لا احد يرغب في الانضمام اليها. احيانا، ينضم المرشحون اليها ك "محطة مؤقتة" حتي يجدوا وظيفة او صاحب عمل افضل.
لكن الشركات التي تحتفظ بموظفيها وتدعمهم باستراتيجية فعالة للتعويضات والمزايا تتمتع بسمعة افضل لصاحب العمل.
9) زيادة تفاعل الموظفين
يترافق تفاعل الموظفين وتمكينهم مع الاحتفاظ بهم. انه مفهوم بناء ارتباط عاطفي بين الشركة وموظفيها.
التفاعل يجعل الموظفين متحمسين، مخلصين، واكثر استعدادا للمساهمة في نمو الشركة ونجاحها.
من الجدير بالذكر ان التركيز علي تفاعل الموظفين يعد احد ابرز اتجاهات الموارد البشرية لعام 2023.
10) وجود دعاة للعلامة التجارية
عندما يشعر الموظفون بالتقدير من قبل صاحب العمل، وعندما يشعرون بروح الفريق وترتفع معنوياتهم، يصبحون دعاة للعلامة التجارية.
يصبحون متحمسين لعلامتك التجارية ومستعدين لمشاركة انجازاتك واخبارك مع الاخرين.
كمدافعين عن العلامة التجارية، يصبح الموظفون اكثر احتمالا ان:
- يوصوا باصدقائهم ذوي الكفاءة العالية للانضمام الي شركتك عندما تتوفر وظيفة شاغرة
- يشاركوا اخبار شركتك – واخبارهم مع شركتك – علي وسائل التواصل الاجتماعي
- يساعدوا الموظفين الجدد علي الشعور بالراحة في شركتك
كيفية الاحتفاظ بالموظفين في شركتك
الان بعد ان عرفت فوائد الاحتفاظ بالموظفين، كيف يمكنك الاحتفاظ بهم لفترة اطول في شركتك؟ تذكر انك تريد منهم البقاء لانهم يرغبون في ذلك، لانهم يجدون قيمة في البقاء.
اليك بعض الافكار والنصائح:
- قم بانشاء استراتيجية للاحتفاظ بالموظفين، بما في ذلك برنامج للاحتفاظ بالموظفين.
- اسال الموظفين عن احتياجاتهم والمشاكل التي يواجهونها في عملك.
- قم بانشاء شراكات لتقديم مكافات وخصومات في متاجر معينة، او مقاهي... الخ. او قدم لهم مزايا مثل بطاوات الخصم التي يمكنهم استخدامها خارج العمل.
- تاكد من ان فريق الموارد البشرية او المتخصصين يضمنون عدم تعرض الموظفين للارهاق.
- قدم لموظفيك حوافز ضمن حزمهم الوظيفية.
- تاكد من ان لديك استراتيجية فعالة للتعويضات والمزايا تشمل احتياجات النساء والاقليات.
- من المعروف ان تقديم التدريب للموظفين يزيد من الاحتفاظ بالموظفين ويحسن الانتاجية.
- انشئ نظاما للمكافات والتقدير داخل شركتك وداخل كل فريق.
- امنح الموظفين والفرق الفرصة لاختيار مكان العمل. وهذا يعني تقديم خيارات عمل مرنة مثل العمل عن بعد او العمل الهجين او من المكتب، اذا كان ذلك ممكنا.
- وجود استراتيجية للموارد البشرية يضمن وجود هيكل تنظيمي واضح وهيكل رواتب لموظفيك.
- استخدم اساليب لتحفيز الموظفين وتمكينهم لزيادة المعنويات والتفاعل والولاء.
- يجب ان يقوم قادة الفرق والمديرون بعقد اجتماعات فردية مع اعضاء فرقهم لمراجعة اعباء العمل وامكانات النمو.
- اسال الموظفين عن طرق وافكار يمكن ان تحسن بها العمل.
- عند توظيف موظفين جدد، تاكد من تجنب الاخطاء الشائعة التي يرتكبها اصحاب العمل. هذا يعطي انطباعا جيدا عن عملك منذ البداية.
- استخدم اختبارات القياس النفسي للكشف عن المهارات الكامنة للموظفين ومعرفة من لديه امكانات قيادية.
- قم باجراء تقييمات للموظفين للحفاظ علي مسارهم ومعرفة اين يحتاجون الي التدريب او التحسين.
- راجع استبيانات الرواتب بانتظام للتاكد من انك تدفع رواتب عادلة وفقا لمعدلات السوق للموظفين المخلصين لديك.
الخاتمة
الموظفون هم اساس عملك. اذا اسات معاملتهم او تعاملت معهم كما لو انهم قابلون للاستبدال، فسوف يغادرون. وسيخبرون الاخرين بتجنب شركتك.
ببساطة، اذا كنت لا تهتم بموظفيك، فلن يهتموا بك.
بناء وتحسين الاحتفاظ بالموظفين ليس امرا يجب تنفيذه في مصر او الشرق الاوسط فقط، بل هو حركة عالمية ولا يحدث بين عشية وضحاها، بل هو عملية وعقلية تجارية.
يبدا الاحتفاظ بالموظفين عندما يدرك اصحاب العمل ان اهم اصولهم هم الاشخاص، موظفيهم الذين يؤدون العمل، ويدفعون الشركة نحو الامام، ويحلون مشاكلها.
اخيرا، انت الان تعرف فوائد الاحتفاظ بالموظفين، وقد قدمنا لك بعض الافكار حول كيفية زيادته.
للتاكد من انك تزيد من الاحتفاظ بالموظفين، يجب عليك – او بالاحري فريق الموارد البشرية لديك – تتبع عدة مقاييس للاحتفاظ بالموظفين.
اذا لم تكن لديك القدرة علي قياس تلك المقاييس، او انشاء ميزانية واستراتيجية للموارد البشرية، او اذا كنت لا تعرف من اين تبدا، تواصل معنا الان، يمكننا مساعدتك!
توظيف هي وكالة توظيف واستشارات موارد بشرية. نحن متخصصون في مساعدة الشركات علي العثور علي المواهب وبناء ديناميكيات داخلية تزيد من الاحتفاظ بالموظفين، مما يساعد الشركات علي النمو.