غالبا ما يتحدث مسؤولو الموارد البشرية عن اهمية سياسات الموارد البشرية. ولكن الموظفين، اي بقية الشركة، ليس لديهم اي فكرة عن ماهية سياسات الموارد البشرية او سبب اهميتها - حقا.
بشكل عام، هناك العديد من المفاهيم الخاطئة والاساطير حول مجال الموارد البشرية. وابرزها هو الاعتقاد بان اي شخص يمكنه القيام بوظيفة الموارد الوشرية.
ولكن اذا كان هذا هو الحال، فكيف يمكن للشركة انشاء قائمة بسياسات واجراءات الموارد البشرية الخاصة بها؟ انها وظيفة مدير الموارد البشرية للقيام بذلك.
في النهاية، تهدف سياسات الموارد البشرية الي ضمان سير العمل بسلاسة وضمان حقوق الموظفين والمنظمة.
لفهم افضل لاهمية سياسات الموارد البشرية، تحتاج الي معرفة ما هي سياسة الموارد البشرية، وانواع السياسات المختلفة، وفوائد وجود مثل هذه السياسات. وهذا ما نغطيه في هذه المقالة.
ما هي سياسة الموارد البشرية؟
لفهم سبب اهمية سياسات الموارد البشرية، دعونا نحدد اولا ما هي.
سياسات الموارد البشرية هي ارشادات تستخدم لتحديد توقعات وسلوكيات ومعايير الموظفين داخل الشركة.
تشمل هذه السياسات تحديد وتطبيق الاجراءات التاديبية عند الحاجة، الي جانب التزامات شركتك تجاه موظفيها وفرقها.
قسم الموارد البشرية او فريق الموارد البشرية او مدير الموارد البشرية مسؤول عن انشاء وتحديث سياسات الموارد البشرية الخاصة بشركتك بانتظام.
يجب علي الموظفين الجدد الحصول علي نسخة من دليل سياسات واجراءات الموارد البشرية الخاص بمنظمتك.
غالبا ما يطلق علي دليل سياسات الموارد البشرية "دليل الموظف".
لماذا تعتبر سياسات الموارد البشرية مهمة؟
الان بعد ان فهمت ماهية سياسات الموارد البشرية، دعونا ننظر في سبب اهميتها للاعمال.
وجود سياسات الموارد البشرية يعني:
- تقديم التوجيه حول كيفيو حل الموظفين والمديرين للمشكلات والنزاعات.
- تقديم التوجيه حول كيفية تقديم شركتك لمزايا التدريب والتطوير او كيفية التعامل معها. في هذه الحالة، يمكن ان تتضمن السياسة ايضا مؤشرات الاداء الرئيسية (KPIs) ومقاييس التدريب لمساعدة المديرين في قياس تاثير التدريب.
- تقديم التوجيه المتعلق بهياكل الدرجات والرواتب، والتعويضات العادلة والمزايا، وغيرها من الانشطة المتعلقة بالتوظيف.
- وجود عملية تاهيل للموظفين (سواء كانوا يعملون في المكتب او عن بعد).
- ضمان بيئة عمل مستدامة وفعالة.
- ضمان امتثال الشركة لقوانين العمل والاجراءات ذات الصلة (في الدولة التي تعمل فيها).
- ضمان المساءلة بين صاحب العمل والموظف.
- شرح الفرص والبرامج المختلفة التي تقدمها الشركة بما في ذلك: برامج التقاعد، خيارات الاسهم، برنامج مكافات الموظفين، مزايا مشاركة الموظفين، وغيرها.
- يجب ان تشمل ايضا استراتيجية التعويضات والمزايا الخاصة بشركتك، وكيفية التعامل مع جوانب مثل اجازة الامومة، الاجازات الطبية،...الخ.
- التواصل مع رؤية ورسالة وقيم واهداف الشركة.
يجدر بالذكر ان سياسات الموارد البشرية يجب ان تغطي جوانب متعددة من علاقات الموظفين داخل الشركة. يتضمن ذلك كيفية:
- تفاعل الموظفين وتعاونهم مع بعضهم البعض.
- تفاعل المديرين مع فرقهم ومرؤوسيهم.
- تفاعل المديرين مع بعضهم البعض.
- كيفية تعامل الشركة مع الموظفين.
- كيفية ادارة شركتك لنزاعات الموظفين.
سياسات الموارد البشرية ليست مصممة لفريق الموارد البشرية. بل يتم تصميمها من قبل فريق الموارد البشرية لكامل الشركة.
تضع الشركات سياسات الموارد البشرية لادارة التفاعلات والسلوكيات عبر الشركة باكملها. يشمل ذلك الموظفين العاملين في الخارج، والمقاولين، والبائعين، وكذلك الموظفين المستقلين او المتعاقدين.
قائمة: سياسات واجراءات الموارد البشرية
من المحتمل انك تفكر "هل تغطي سياسات الموارد البشرية كل هذا؟!"
والاجابة هي "نعم، بالفعل تغطي."
اليك قائمة باهم سياسات واجراءات الموارد البشرية:
- سياسة الدقة والحضور للموظفين والمديرين.
- الصحة والسلامة (خاصة في الشركات التي يوجد بها احتمال للاصابة مثل شركات البناء او الشركات الكيميائية).
- التعويضات والمزايا المتعلقة بالحضور.
- سياسات الوجبات و/او سياسة اوقات الاستراحة.
- الاجازات والعطلات.
تشمل عدة انواع من الاجازات مثل:
- اجازة مدفوعة الاجر (PTO).
- اجازة مرضية.
- اجازة الامومة.
- اجازة الوالدين.
- الاجازات الشخصية والسنوية.
- اجازة غير مدفوعة (المعروفة باجازة الغياب).
- اجازة الصحة النفسية.
- اجازة الحداو.
6.تصنيفات الموظفين، الدرجات، والمزايا ذات الصلة.
7.سياسة التنوع والشمول.
8.سياسات مكافحة التمييز والتحرش (حسب الموقع).
9.سياسة العمل عن بعد او بدل التنقل.
10.سياسة وسائل التواصل الاجتماعي (لحماية اصول الشركة او وقت الموظفين).
11.سياسات السرية (عادة تتعلق بعملاء الشركة، البرمجيات، براءات الاختراع،...الخ).
12.سياسة الكحول والمخدرات (تختلف من بلد الي اخر).
13.سياسات الاجهزة الشخصية واجهزة الشركة (مثل: الحاسوب المحمول الخاص بالشركة، الهاتف المحمول،...الخ).
14.سياسة الزي(عادة في البنوك والادوار التي تتعامل مع العملاء).
انشاء سياسة الموارد البشرية الخاصة بشركتك
الان، بعد ان شرحنا ما هي سياسات الموارد البشرية، وما تتضمنه، وفوائدها، حان الوقت لانشاء سياسة الموارد البشرية الخاصة بشركتك.
لا توجد قائمة "افضل" لسياسات واجراءات الموارد البشرية. كل شركة، منظمة، شركة ناشئة، ووكالة حكومية تختلف. لذلك، لا يوجد حل يناسب الجميع.
ستختلف قائمة سياسات واجراءات الموارد البشرية الخاصة بك بناء علي:
- حجم شركتك.
- الدولة التي تعمل فيها.
- مجال عملك.
- انواع التوظيف التي تقدمها (دوام كامل، دوام جزئي، عمل مستقل، عمل تعاقدي،...الخ).
انواع الوظائف التي تقوم بتوظيفها (وظائف التسويق، وظائف الموارد البشرية، وظائف المبيعات، الوظائف الادارية،...الخ).
كلمات اخيرة
ان انشاء سياسة الموارد البشرية مهم لانه يحدد كيفية عمل الشركة وكيفية تفاعل الموظفين داخل الشركة. ومع ذلك، فان انشاء دليل الموارد البشرية للموظفين هو مجرد الخطوة الاولي.
المشكلة الرئيسية التي تعاني منها معظم الشركات – والسبب في فشل العديد من الشركات في التعامل مع نزاعات الموظفين – هي انهم يقومون بانشاء دليل الموظف، فقط ليتم تجاهله.
لقد ذكرنا الانواع الرئيسية لسياسات الموارد البشرية التي يمكن ان تناسب الشركات المختلفة حول العالم.
علي سبيل المثال، ليست جميع الشركات بحاجة الي تضمين سياسة الكحول والمخدرات. دول منطقة الشرق الاوسط وشمال افريقيا (MENA) من غير المرجح ان تتضمن هذه السياسة.
اذا كنت بحاجة الي مساعدة في انشاء قائمة سياسات واجراءات الموارد البشرية لشركتك، فاتصل بشركة Tawzef.
اليك مقالات اخري مفيدة يمكنك الاطلاع عليها في مدونة Tawzef:
- 11 من مؤشرات الاداء الرئيسية للموارد البشرية (HR KPIs) لقياس اداء الاعمال بشكل افضل.
- ما هي اهم مؤشرات الاداء الرئيسية في التوظيف؟
- 9 من مؤشرات المشاركة الوظيفية لمتابعتها من اجل ثقافة عمل افضل.
- ما الذي يسبب ارهاق الموظفين؟ [نصائح الخبراء مشمولة].
- فوائد الاحتفاظ بالموظفين: 10 اسباب تجعله مهما.
- التخطيط لميزانية الموارد البشرية: كيفية انشاء ميزانية الموارد البشرية السنوية.