العديد من الشركات لا تاخذ هذا في الاعتبار، لكن هناك تكلفة تتكبدها الشركات عندما تتخذ قرارات توظيف سيئة او توظف المرشحين غير المناسبين. لكن التوظيف السيئ لا ياتي بالضرورة نتيجة قرار توظيف خاطئ، بل يمكن ان يكون ببساطة نتيجة خطا في عملية التوظيف.
سوق العمل السريع اليوم يجعل من الصعب علي اصحاب العمل العثور علي ولمرشحين المناسبين. مما يدفعهم الي ارتكاب اخطاء توظيف شائعة تؤدي الي الاحباط والخسائر المالية.
تجاوز الخطوات في عملية التوظيف في شركتك يمكن ان يؤدي الي المزيد من اخطاء التوظيف وتوظيف غير مناسبين.
اذن، ماذا يمكنك ان تفعل كمسؤول توظيف او مدير توظيف؟
لقد قمنا بتجميع قائمة باخطاء التوظيف التي يجب تجنبها لمساعدتك في العثور علي المرشحين المناسبين بسرعة اكبر. سنتحدث ايضا باختصار عن ماهية التوظيف السيئ وما هي تكلفة توظيف الشخص غير المناسب.
ما هو التوظيف السيئ؟
التوظيف السيئ، المعروف ايضا بالتوظيف الخاطئ، هو الشخص الذي لا يتناسب بشكل جيد مع الوظيفة. هناك عدة اسباب تجعل الشخص ينتهي به الامر ليكون غير مناسب لدور معين.
اتباع خطوات عملية التوظيف يساعدك علي تقليل فرص التوظيف السيئ في شركتك او فريقك.
ومع ذلك، قد يؤدي تجاوز بعض الخطوات او تسريع العملية الي التوظيف الخاطئ. في بعض الاحيان، قد تتبع تلك الخطوات ومع ذلك تنتهي بتوظيف غير مناسب.
اليك بعض الاسباب التي قد تجعل المرشح توظيفا خاطئا لوظيفة معينة:
- لا يستطيع انتاج عمل بجودة متوقعة.
- غير مناسب لثقافة الشركة.
- بالغ في تقديم نفسه في سيرته الذاتية او خلال المقابلة ولا يستطيع اداء المهام الموكلة اليه.
- لا ينسجم مع اعضاء الفريق الاورين.
- غير قادر علي تلقي النقد البناء او الملاحظات علي عمله.
- يتاخر باستمرار عن العمل.
سواو كنت قائد فريق او صاحب عمل، من المهم ملاحظة من قد يكون توظيفا خاطئا. هناك عدة اسباب تدفعك لانهاء علاقة العمل مع الموظفين غير المناسبين او البحث عن طرق لمساعدتهم علي التحسن.
التوظيف السيئ يمكن ان يكون مكلفا جدا للشركة. كما انه يؤثر سلبا علي معنويات الفريق. بناء علي الدور، قد يؤثر علي انتاجية الفريق. في النهاية، يضر بعملك باكمله ويكلفك الكثير من الوقت والمال.
التوظيف السيئ مقابل قرارات التوظيف السيئة: ما الفرق؟
لقد تحدثنا عن ماهية التوظيف السيئ، او بالاحري من هو التوظيف السيئ. لكن هل كل الموظفين السيئين نتيجة قرارات توظيف سيئة؟
الاجابة القصيرة: لا.
الاجابة الطويلة هي ان الامر اكثر تعقيدا من ذلك. لتوضيح الامر، نحتاج الي تعريف ما هي "قرار التوظيف السيئ".
ما هو قرار التوظيف السيئ؟
قرار التوظيف السيئ هو قرار ينتج عنه توظيف مرشح غير مناسب لمنصب معين. قد يكون هذا المرشح توظيفا سيئا او قد يكون غير مناسب تماما للدور.
يمكن ان تاتي قرارات التوظيف السيئة من الرغبة في ملء وظيفة بسرعة – خاصة اذا كانت وظيفة سريعة الوتيرة مثل وظيفة المبيعات او التسويق.
اخطاء التوظيف التي يجب تجنبها
لتوظيف الموظفين المناسبين، يجب ان تكون علي دراية باخطاء التوظيف الشائعة وايجاد طرق لتجنب تلك الاخطاء.
بسبب بيئة العمل السريعة اليوم، يقع اصحاب العمل وقادة الفرق في هذه الفخاخ ويرتكبون اخطاء توظيف.
1) الرغبة في ملء وظيفة في اسرع وقت ممكن
هذا هو الخطا الاول الذي يرتكبه اصحاب العمل واحد الاسباب الرئيسية للتوظيف السيئ وقرارات التوظيف الخاطئة.
بيئة العمل اليوم سريعة الوتيرة وهناك زيادة في الطلب علي ادوار معينة اكثر من غيرها. واحيانا يكون هناك وفرة من المرشحين.
تجاوز المراحل في عملية التوظيف وعدم النظر في عدد كاف من المرشحين يؤدي الي توظيف المرشح غير المناسب.
2) وجود وصف وظيفي غير مناسب
احد الاسباب الرئيسية للتوظيف السيئ، وبالتالي قرارات التوظيف الخاطئة، هو عدم وجود وصف وظيفي واضح وشامل من البداية.
تقوم العديد من الشركات بانشاء اوصافها الوظيفية عن طريق النسخ واللصق من اوصاف شركات اخري، وربما اجراء تعديلات طفيفة علي متطلبات الوظيفة.
حتي اذا كانت شركتان توظفان نفس الدور، لنقل مدير تسويق او وكيل دعم عملاء، يجب ان يتطابق الوصف الوظيفي مع احتياجات كل شركة.
توضيح احتياجات وظيفتك في الوصف الوظيفي يمكن ان يستبعد المرشحين غير المناسبين او غير ذوي الصلة.
3) عدم التخطيط المسبق
الشركات التي تفتقر الي استراتيجية موارد بشرية جيدة لن تكون علي دراية باحتياجات التوظيف المستقبلية ولن تخطط مسبقا. وبالتالي، تكون اكثر عرضة لارتكاب اخطاء في التوظيف واتخاذ قرارات توظيف خاطئة.
4) عدم الوضوح بشان الدور الوظيفي
تظهر ادوار وظيفية جديدة في سوق التوظيف اليوم. تحتاج العديد من الشركات الي توظيف مديري تسويق او مبيعات لكنها لا تعرف بالضبط ما تريده من المرشح.
لذلك، يقومون بنسخ ولصق وصف وظيفي من شركة اخري، ويبداون في فحص السير الذاتية، ويوظفون الشخص الذي يروج لنفسه بشكل افضل.
ما النتيجة؟ اخطاء في التوظيف، ووظيف غير مناسب، وخسائر كبيرة للشركة.
5) عدم اتباع عملية توظيف
هناك العديد من الفوائد لوجود عملية توظيف فعالة. الفائدة الاهم هي انها تتيح لك كقائد فريق المرور بجميع الخطوات للعثور علي المرشح الانسب.
انها عملية لكل من صاحب العمل والموظف.
6) عدم توضيح ثقافة الشركة
احد اخطاء التوظيف الشائعة التي ترتكبها العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة هو التغاضي عن ثقافة الشركة.
ولكنها عامل مهم في العثور علي المرشح المناسب ليس فقط للوظيفة الشاغرة، بل للشركة ككل.
بصفتك صاحب عمل او مديرا او قائد فريق، يجب ان تكون علي دراية بثقافة شركتك وما اذا كان المرشحون الذين تقابلهم يتناسبون معها ام لا.
ما هي تكلفة التوظيف السيئ؟
يمكن ان يؤدي التوظيف السيئ الي خسائر كبيرة للشركة، خاصة فيما يتعلق بالمعنويات العامة والخسائر المالية.
في الولايات المتحدة، تظهر البيانات ان تكلفة التوظيف السيئ يمكن ان تتجاوز 4000 دولار! ويقدر قسم العمل الامريكي ان متوسط تكلفة التوظيف السيئ يصل الي "ما لا يقل عن 30٪ من الدخل المتوقع للفرد في السنة الاولي."
استنادا الي تقدير قسم العمل الامريكي لخسارة 30٪ من الدخل، يمكن ان تصل تكلفة التوظيف الخاطئ في دولة الامارات العربية المتحدة الي 90,000 درهم اماراتي (24,500 دولار) لشخص يتقاضي 300,000 درهم اماراتي (81,677 دولار) سنويا. كلما ارتفع الراتب السنوي، زادت تكلفة التوظيف الخاطئ.
يمكنك استخدام متوسط 30٪ في شركتك للادوار المختلفة. فقط تذكر ان تضرب الراتب الشهري للموظف في 12 للحصول علي دخله السنوي.
كيفية تجنب اخطاء التوظيف الشائعة (والتوظيف السيئ)
اذا كنت ترغب في تجنب ارتكاب احد او اكثر من اخطاء التوظيف الشائعة المذكورة اعلاه، فهذا خطوة رائعة. هناك عدة خطوات يجب اتباعها لضمان توظيف المرشحين المناسبين باقل عدد من الاخطاء والتوظيف السيئ.
يجب تنفيذ النصائح التالية علي نطاق الشركة بالكامل، لضمان ان المديرين لا يواجهون صعوبات عند وجود وظيفة شاغرة جديدة او عند مغادرة شخص ما.
1) وضع استراتيجية توظيف واضحة
كما ذكرنا، يمكن لاستراتيجية توظيف واضحة وفعالة ان تساعد بشكل كبير في تجنب توظيف المرشح غير المناسب. تاكد من مناقشة استراتيجية التوظيف الخاصة بشركتك مع فريق الموارد البشرية.
اذا كنت تعمل مع وكالة توظيف مثل توظيف، يمكنك ترتيب لقاء بين قادة الفريق او المديرين والشركة لتوضيح العملية.
2) وجود هيكل رواتب واضح
وجود هيكل رواتب واضح يعني انه يمكنك تسريع عملية التوظيف بطريقة فعالة لانك تعرف مقدار ما يمكنك – او لا يمكنك – دفعه للموظفين الجدد.
اذا وجدت المرشحين يرفضون الراتب المعروض، قد تحتاج الي مراجعة دراسات الرواتب الخاصة بالدور او الادوار التي تحاول شغلها.
3) حدد ميزانية للموظف الجديد
استمرارا للنقطة السابقة، كمدير توظيف او مسؤول موارد بشرية، تحتاج الي معرفة نطاق الرواتب المتاح للمرشح الجديد وكمية المرونة التي لديك اذا طلب راتبا اعلي مما تقدمه.
4) اشرح الدور الوظيفي بالتفصيل
الخطوة الاولي في توظيف موظف جديد هي وجود وصف وظيفي واضح. عند اجراء المقابلة، من الضروري ان تعيد شرح الدوو الوظيفي في شركتك.
وضح ما يتضمنه العمل، وما هو المتوقع من المرشح، واساله عما اذا كان لديه خبرة في ادوار او مواقف مماثلة. يساعدك هذا في تصفية التوظيفات غير المناسبة خلال مرحلة المقابلة ويقلل من فرصة ارتكاب اخطاء التوظيف.
5) استخدم مجموعة متنوعة من اسئلة المقابلة
نوصي بوجود مجموعة من الاسئلة التي تطرحها علي المرشحين اثناء المقابلة. لكنه ليس نصا ثابتا. اطرح هذه الاسئلة الي جانب اسئلة اخري قد تظهر خلال محادثتك مع المرشح المحتمل.
تعرف هذه العملية بطرح قائمة من الاسئلة المعدة مسبقا بالاضافة الي الاسئلة العفوية باسم المقابلة الهجينة.
6) تعلم من اخطائك
مثل اي اخطاء في الحياة، اخطاء التوظيف ليست رخيصة. ومع ذلك، فانها تقدم فرصا للتعلم لمديري التوظيف، وموظفي الموارد البشرية، واصحاب الاعمال.
كمدير توظيف، قد تجد نفسك في بعض الاحيان مع توظيف غير مناسب او ترتكب خطا في التوظيف. وهذا امر طبيعي. كما يقول المثل، "تعيش وتتعلم."
التركيز هنا علي "التعلم." تتعلم من اي اشارات قد تكون فاتتك او تجاهلتها خلال عملية المقابلة او حتي عند انشاء الوصف الوظيفي.
تجنب اخطاء التوظيف الشائعة بالعمل مع توظيف
تختلف احتياجات الموارد البشرية من شركة الي اخري. تعيين فريق موارد بشرية ليس خيارا ممكنا لجميع الشركات، خاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة.
معظم الشركات تحتاج الي اخصائي موارد بشرية واحد لادارة كشوف الرواتب او التوظيف او كلاهما. ولكن هذا قد يؤدي ايضا الي توظيفات غير مناسبة.
العمل وع وكالة توظيف وشركة استشارات موارد بشرية مثل توظيف يعني ان اخصائي الموارد البشرية ومديري التوظيف لديك يمكنهم الحصول علي الدعم اللازم في عملية التوظيف. في الواقع، العمل مع شركات مثل توظيف يعني انك يمكنك تعهيد خدمة او اكثر من خدمات الموارد البشرية والاستفادة من سنوات طويلة من الخبرة في السوق التي تقدمها الشركة.
تعمل شركات التوظيف مثل توظيف مع شركتك لضمان ان تكون اوصاف الوظائف واضحة، ومتطلبات التوظيف دقيقة، وان يجتاز المرشحون مقابلة اولية قبل لقائك بهم.
بمعني اخر، تصبح توظيف مسؤولة عن تقديم المرشحين المناسبين لعملك.
بالنسبة للادوار الادارية وقيادة الفريق، تستخدم توظيف التقييمات النفسية لقياس المهارات الشخصية والمعرفية للمرشحين لتقييمهم بشكل افضل.
الخاتمة
توظيف الموظف المناسب يمكن ان يوفر لشركتك الوقت والمال. كما يساعدك علي تقليل الوقت اللازم لتدريب الموظفين الجدد.
من ناحية اخري، تؤدي اخطاء التوظيف الي ارتفاع معدل دوران الموظفين وقد تضر بسمعة شركتك في السوق.
العمل مع شركة استشارات موارد بشرية يمكن ان يدفع عملك الي الامام بطرق عديدة. من اهمها كيفية ادارة عملية التوظيف وكيفية تاقلم المرشحين في شركتك.
اذا كنت بحاجة الي مساعدة في توظيف الموظفين، او زيادة الاحتفاظ بالموظفين، او انشاء استراتيجية للموارد البشرية، فتواصل مع توظيف. فريقنا جاهز للمساعدة.