بناء فريقك لا يتعلق فقط بايجاد المواهب المناسبة او الافضل. انه يتجاوز ذلك بكثير. لانه اذا وجدت الشخص المناسب ولكن لم تدفع لهم بشكل جيد، ولم تشركهم وتحافظ علي تحفيزهم، فسوف يتركونك.
للنجاح في بيئة الاعمال التنافسية والسريعة اليوم، تحتاج الي موظفين سعداء ومندمجين يساعدونك في بناء وتنمية شركتك. بمعني اخر، تحتاج الي برنامج لمكافات وتقدير الموظفين.
تقدير الموظفين، وجهودهم، وانجازاتهم ليس علامة ضعف. في الواقع، تظهر الابحاث ان تقدير الموظفين يجعلهم اكثر ابتكارا وانتاجية ويحسن معدلات رضا العملاء.
التقدير لا يتعلق فقط بقول "عمل جيد!" او "احسنت!" وما الي ذلك. انه مفهوم اوسع واعمق بكثير.
اذا، كيف يمكنك تقدير الموظفين؟ ما هو برنامج تقدير ومكافات الموظفين؟ ولماذا تحتاج الي واحد؟
تابع القراءة للحصول علي اجابات لجميع اسئلتك حول تقدير الموظفين!
ما هو برنامج تقدير الموظفين؟
برنامج تقدير الموظفين هو نظام او برنامج تستخدمه الشركة لتقدير جهود موظفيها، افعالهم، وانجازاتهم.
يشار اليه احيانا باسم برنامج مكافات وتقدير الموظفين او ببساطة برنامج مكافات الموظفين.
بدلا من منح الموظف "تصفيق" او قول "عمل جيد" شفهيا، تستخدم الشركة منصة او برنامجا لتقدير موظفيها. لكل انجاز، او اجراء محدد يقومون به، تمنح الشركة الموظفين نقاطا.
يمكن استخدام هذه النقاط لتحديد التقدم، الابتكار، الافعال، او الانجازات. المدير المباشر، قائد الفريق، او المشرف يكون مسؤولا عن منح هذه النقاط.
يتم مشاركة هذا التقدم او الانجازات داخل الشركة عبر المنصة. في نهاية كل شهر، يمكن للموظفين استبدال نقاطهم بالمكافات التي تقدمها الشركة. بدلا من ذلك، يمكن للشركة منح الموظفين ذوي النقاط الاعلي مكافات محددة.
يمكن ان تكون هذه المكافات ماوية او غير مالية، حسب الشركة او الموظف او طبيعة الوظيفة التي يقوم بها الموظف.
"التقدير لا يتعلق فقط بتنفيذ برامج الموظفين لمجرد استيفاء الشروط؛ انه يتعلق بابراز افضل ما لدي الاشخاص وتحسين النتائج المالية لشركتك." – ديفيد نوفاك، المؤسس المشارك والرئيس والمدير التنفيذي المتقاعد لشركة Yum! Brands (المصدر: هارفارد بيزنس ريفيو)
لماذا برامج مكافات وتقدير الموظفين مهمة؟
وجود برنامج مكافات الموظفين ياتي مع مجموعة من الفوائد.
تشمل هذه الفوائد:
- تحسين اداء وانتاجية الموظفين
- زيادة الاحتفاظ بالموظفين
- تقليل عدد الاشخاص الباحثين عن وظائف جديدة، مما يعني تقليل دوران الموظفين
- تحفيز الموظفين علي اداء المهام الصعبة او التحديات
- زيادة رضا الموظفين والمعنويات
- تحسين العلامة التجارية لاصحاب العمل
- تقليل اجهاد الموظفين
- زيادة اشراك الموظفين
- تحسين جهود التنوع والشمول
- مساعدة المديرين علي ان يصبحوا قادة افضل
- زيادة ايرادات وارباح الشركة
- تحسين رضا واحتفاظ العملاء
يمكن ان يساهم وجود برنامج مكافات جيد ايضا في تحسين العلامة التجارية لصاحب العمل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
تستخدم الشركات برامج التقدير والمكافات لتحفيز الموظفين، وزيادة معنوياتهم، وزيادة الاحتفاظ بهم.
كيفية انشاء برنامج مكافات وتقدير الموظفين؟
الان بعد ان غطينا فوائد هذه البرامج، دعنا نلقي نظرة علي كيفية انشاء برنامج تقدير الموظفين لشركتك.
هناك 4 خطوات رئيسية واسعة. هذه هي التصميم، التثقيف، التنفيذ، والقياس.
من الجدير بالذكر ان كل شركة سيكون لديها معاييرها الخاصة ومكافاتها في برنامج التقدير. ومع ذلك، فان الخطوات الاربع التالية اساسية لنجاح برنامج مكافات الموظفين بغض النظر عن الصناعة او القطاع.
الخطوة 1: تصميم برنامج مكافات الموظفين الخاص بك
عند تصميم برنامج تقدير الموظفين، يجب ان تضع موظفيك في المقام الاول.
تذكر، انك لا تحاول فقط التحقق من عنصر في قائمة المهام. هذا يعني انك بحاجة الي مراعاة فرقك المختلفة وموظفيك واحتياجاتهم وسير عملهم. يجب ان تدمج برنامج تقدير الموظفين ضمن سير عملهم اليومي.
الخطوة التالية هي تحديد اهدافك لانشاء برنامج تقدير الموظفين في المقام الاول. بمعني اخر، ما الذي تريد تحقيقه بهذا البرنامج؟
يتطلب تصميم اي برنامج ميزانية. يجب تخصيص ميزانية لبرنامج مكافات الموظفين. سيتم استخدامها لتنفيذ البرنامج نفسه مع انواع المكافات التي من المرجح ان تمنح للموظفين المتميزين.
ستاتي هذه الميزانية علي الارجح من ميزانية الموارد البشرية للشركة.
يمكن ان تكون المكافات مالية، مثل منحهم اموالا اضافية او قسائم هدايا. او يمكن ان تكون غير مالية، مثل منحهم اشتراكات في الجيم، رحلات، او عشاء لشخصين، وما الي ذلك.
اخيرا، تحتاج الي تحديد السياسات لادارة برنامج تقدير الموظفين. تشرح هذه السياسات متي يمكن للموظفين الحصول علي التقدير، واكتساب النقاط، وفي النهاية المكافات.
لتلخيص، لتصميم برنامج مكافات الموظفين الخاص بك، يجب عليك:
- مراعاة احتياجات الموظفين وسير العمل الخاص بهم
- دمج برنامج المكافات كجزء من سير العمل
- تحديد الاهداف التي تريد تحقيقها ببرنامجك
- تخصيص ميزانية
تحديد السياسات الخاصة بك
الخطوة 2: تثقيف المديرين واصحاب المصلحة
لضمان نجاح برنامج مكافات الموظفين، يجب عليك تثقيف اصحاب المصلحة، اي المديرين وقادة الفرق والمشرفين. يجب ان تشرح لهم ما هو البرنامج وما يفعله وطرق مختلفة لتقدير الموظفين.
يجب ان توضح ايضا كيفية عمل نظام النقاط والمكافات وكيفية دمجه في العمليات اليومية والاسبوعية والشهرية.
قدم لهؤلاء الاشخاص تدريبات علي كيفية استخدام المنصة، وكيفية تقدير الموظفين، واضافة النقاط، وفي النهاية مكافاتهم.
بالاضافة الي تثقيف اصحاب المصلحة، يجب عليك ايضا ابلاغ الموظفين ببرنامج المكافات ومتي يمكنهم كسب النقاط مقابل الانجازات.
لتلخيص، تحتاج الي تثقيف كل من المديرين والموظفين حول برنامج مكافات وتقدير الموظفين الخاص بك.
الخطوة 3: اطلاق برنامج تقدير الموظفين الخاص بك
حان الوقت للتاكد من ان الموظفين والمديرين علي نفس الصفحة وبدء اختبار برنامج تقدير الموظفين.
تحدث الي المديرين وقادة الفرق حول سير العمل والمهام المعطاة لفرقهم. اختبر البرنامج ضد الانجازات التي يحددها المديرون والمشرفون لمدة اسبوع تقريبا.
الان حان الوقت لاشراك الموظفين واطلاق برنامج مكافات الموظفين الخاص بك.
الخطوة 4: قياس نتائج برنامج مكافات وتقدير الموظفين الخاص بك
لضمان نجاح برنامج مكافات وتقدير الموظفين الخاص بك، يجب عليك قياس نتائجه. هذا يعني انه يجب عليك معرفة كيف يؤثر علي موظفيك وادائهم.
باستخدام برامج مشاركة ومكافات الموظفين، يمكنك بسهولة مراجعة التحليلات. ستحتاج الي تحديد، في وقت مبكر، التحليلات التي ستركز عليها.
يجب ان يعرف كل من فريق الموارد البشرية والمديرين ما هي مؤشرات الاداء الرئيسية لمشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم وكيفية قياسها. يجب علي الموارد البشرية مساعدة المديرين في تحديد مؤشرات الاداء الرئيسية التي يجب استهدافها كل شهر حتي يتمكنوا من اشراك فرقهم باستمرار. يجب محاسبة المديرين في نهاية الشهر.
اليك بعض مؤشرات الاداء الرئيسية التي يجب مراعاتها:
- عدد التقديرات المرسلة
- عدد التقديرات المستلمة
- عدد المديرين والقادة الذين يستخدمون البرنامج بشكل نشط ويشاركون فيه
عدد المستخدمين النشطين شهريا (لكل فريق)
الخلاصة
كما قال ديفيد نوفاك: "نحن بحاجة الي تقدير القيمة الهائلة التي يجلبها الناس الي عملهم، بغض النظر عن دورهم في المنظمة."
تقدير فرقك وجهودهم يمكن ان يدعم عملك علي المدي الطويل.
يسمح لك كصاحب عمل او كمدير موارد بشرية ان تري الصورة الكبيرة والعمل نحو عمل طويل الامد ومستدام، حيث لا يرغب الموظفون في مغادرة العمل فقط للحصول علي راتب اعلي.
من الجدير بالذكر ان وجود برنامج مكافات وتقدير الموظفين يمكن ان يكون فعالا اذا كانت هيكل الرواتب الخاص بك تنافسيا.
من الافضل ان يكون لديك استراتيجية تعويضات ومزايا وقياس مؤشرات
الاداء للتعويضات. ولكن اذا كانت رواتبك اقل بكثير من متوسط السوق في البداية، فمن غير المرجح ان يكون برنامج المكافات فعالا.
لتعلم المزيد حول كيفية تنفيذ برنامج تقدير ومكافات الموظفين في شركتك او كيفية تضمين تقدير الموظفين ضمن استراتيجيتك الشاملة للموارد البشرية، تواصل مع شركة توظيف. سنكون سعداء بمساعدتك.
لمزيد من الموارد المتعلقة بالموارد البشرية، اطلع علي هذه المقالات من مدونة توظيف:
- 11 سببا وفائدة للاستعانة بخدمات الموارد البشرية الخارجية
- 8 اتجاهات في صناعة الموارد البشرية ستشكل عام 2023 والسنوات القادمة
- كيفية حساب تكلفة دوران الموظفين
- 11 مؤشر اداء رئيسي (KPIs) للموارد البشرية يجب قياسها لتحقيق اداء افضل في الاعمال
- دليلك من 6 خطوات لانشاء استراويجية للموارد البشرية
- 5 اسباب لاهمية تطوير استراتيجية للموارد البشرية
- ما هي الاستراتيجية الجيدة للموارد البشرية؟ [+5 اسئلة شائعة حول استراتيجية الموارد البشرية]
- ما الفرق بين القيادة والادارة؟
- ما هي تجربة المرشح في التوظيف؟