عندما يطلب الموظف الاستقالة، هل ينبغي عليك كصاحب عمل ان تتركه يغادر ببساطة؟ ام يجب عليك ان تطلب منه البقاء وتقدم له عرضا مضادا للراتب الذي تلقاه من شركة اخري؟
يعد دوران الموظفين واحدا من اكبر التحديات التي تواجه الشركات بغض النظر عن حجمها او مجالها.
في حين ان الموظفين يستقيلون لاسباب متعددة، من المهم تحديد هذه الاسباب والعمل علي الاحتفاظ بالموظفين بدلا من السماح لهم بالمغادرة.
ما لا يدركه العديد من اصحاب العمل اليوم هو تكلفة دوران الموظفين، اي مقدار المال الذي يخسرونه عندما يغادر الموظفون، خصوصا الموظفين الجيدين والمخلصين.
لا يقوم هؤلاء اصحاب العمل بحساب التكاليف التي يتكبدونها بسبب هؤلاء الموظفين الذين يتركون العمل، وبالتالي يظلون غير مدركين لخسائرهم.
تفترض العديد من الشركات انه اذا غادر موظف ذو راتب مرتفع، فيمكنهم "استبداله" بموظف ذو راتب منخفض، معتقدين انهم بذلك قد "وفروا" المال.
الحقيقة هي ان المعادلة ليست بهذه السهولة. لمعرفة مقدار ما تربحه او تخسره، تحتاج الي حساب تكلفة دوران الموظفين.
في هذه المقالة، سنسلط الضوء علي مشاكل دوران الموظفين ونوضح لك كيفية حساب مؤشرين مرتبطين بالدوران. اكتشف كيفية حساب معدل الدوران وكيفية حساب تكلفة دوران الموظفين في مؤسستك.
لماذا يغادر الموظفون؟
الاجابة علي سؤال لماذا يغادر الموظفون يمكن ان تفسر في كتاب كامل، لكن سنحاول ان نكون مختصرين.
اهم الاسباب التي تؤثر علي دوران الموظفين تشمل:
- عدم الشعور بالتقدير
- بيئة عمل سامة
- نقص في تطوير المسار الوظيفي
- غياب هيكل تنظيمي في الشركة يتيح للموظفين الترقي
- رواتب منخفضة او عروض رواتب غير محدثة
- ادارة سيئة
- الادارة الدقيقة (التفصيلية)
- نقص الحافز
- اخطاء التوظيف التي يرتكبها اصحاب العمل
لماوا يعتبر دوران الموظفين امرا مهما؟
سوق العمل اليوم تنافسي علي مستوي العالم. هناك وظائف جديدة تتطلب مهارات شخصية وتقنية. في الوقت نفسه، يبحث العديد من الموظفين عن فرص عمل بدواو جزئي او من المنزل، وهو ما لا يبدو ان العديد من اصحاب العمل يقدمونه.
بمعني اخر، هناك فجوة بين ما يقدمه اصحاب العمل وما يبحث عنه الموظفون.
بصفتك شركة، عليك ان تعرف لماذا يغادر الموظفون منظمتك. اليك بعض الاسئلة التي يجب طرحها:
- هل حصلوا علي عرض افضل في مكان اخر؟
- هل يستحقون اكثر مما تدفع لهم؟
- هل لديك هيكل رواتب محدث يضمن حصول الموظفين علي ما يستحقونه؟
- هل تقدم تعويضات ومزايا؟ ام ان الامر يقتصر علي راتب وتامين اجتماعي؟
- هل لديك بيئة عمل جذابة؟ ام انها بيئة سامة تدفع الناس للمغادرة؟
من المهم ان تطرح هذه الاسئلة علي الموظفين الحاليين واولئك الذين غادروا بدلا من ان تجيب عليها بنفسك.
من السهل ان تقول ان مكتبك وثقافة شركتك هي ثقافة استباقية وداعمة، في حين ان الموظفين يغادرون لانهم يشعرون بانها سامة.
اذا، لماذا يعد دوران الموظفين امرا سيئا؟
اليك بعض الاسباب:
- يؤثر سلبا علي معنويات الموظفين
- يؤثر علي انتاجية الفريق او القسم
- يزيد من تكاليف التوظيف
- انخفاض الانتاجية قد يؤدي الي تقليل المبيعات
- يخلق شعورا بعدم الاستقرار، مما يدفع المزيد من الاشخاص الي المغادرة
- الحاجة الي وقت لتدريب الموظفين الجدد
- وقت اطول للعثور علي مرشحين مناسبين وتوظيفهم، خاصة في الادوار الادارية والقيادية
كيفية حساب معدل دوران الموظفين
قبل البدء في خطوات حساب تكلفة دوران الموظفين في شركتك، يجب اولا:
- حساب متوسط معدل الدوران.
- تحديد الفترة الزمنية التي ستحسب فيها معدل الدوران.
من الافضل حساب كل من معدل الدوران وتكلفة الدوران علي اساس سنوي، ومراجعة التكلفة علي اساس ربع سنوي.
الجدير بالذكر ان تكلفة الدوران تعرف احيانا بتكلفة الاستنزاف.
الخطوة 1: جمع المعلومات
لحساب دوران الموظفين، تحتاج الي جمع ثلاث معلومات. وهي:
- عدد الموظفين في بداية الفترة، ونوصي بان تكون سنة.
- عدد الموظفين في نهاية نفس الفترة.
- عدد الموظفين الذين غادروا خلال تلك الفترة او السنة.
الخطوة 2: حساب متوسط عدد الموظفين في شركتك
بمجرد جمع الارقام المذكورة اعلاه، حان الوقت لحساب متوسط عدد الموظفين في شركتك.
للحصول علي هذا الرقم، تحتاج الي اضافة العناصر الاولي من المعلومات التي جمعتها. هذا يعني انك تحتاج الي اضافة عدد الموظفين في بداية الفترة (السنة) الي عدد الموظفين الذين كان لديك في نهاية الفترة (السنة). ثم يجب عليك تقسيم الرقم الناتج علي 2.
متوسط عدد اوموظفين = عدد الموظفين في بداية السنة + عدد الموظفين في نهاية السنة = الناتج / 2
لنفترض انك بدات السنة ب 50 موظفا. خلال العام، غادر 15 موظفا، وتم توظيف اخرين. وانهيت السنة ب 70 موظفا.
في هذه الحالة، ستبدو العملية الحسابية كما يلي:
50 + 70 = 120 / 2 = 60
اذن، كان لديك متوسط عدد 60 موظفا هذا العام.
الخطوة 3: حساب معدل دوران الموظفين
الان حان الوقت لحساب معدل دوران الموظفين في شركتك.
في هذه الخطوة، ستحتاج الي تقسيم عدد الموظفين الذين غادروا شركتك خلال الفترة (السنة) علي متوسط عدد الموظفين الذي حصلت عليه من الخطوة 2. ثم اضرب النتيجة في 100 لتحصل علي النسبة المئوية او المعدل.
اليك كيف تبدو صيغة حساب تكلفة دوران الموظفين:
تكلفة دوران الموظفين السنوية = [(عدد الموظفين الذين غادروا / متوسط عدد الموظفين) × 100 = %
باستخدام نفس الارقام من الخطوة 2، ستبدو المعادلة كما يلي:
15/60 = 25%
كيفية حساب تكلفة دوران الموظفين: الخطوات والمعايير
سواء كنت تدرك ذلك ام لا، عندما يغادر الموظفون، تخسر المال. حتي اذا قمت بتوظيف شخص جديد براتب اقل من الموظف الذي غادر، فان التكلفة لا تحسب بناء علي الراتب فقط.
كما ستري، هناك عوامل اخري تساهم في تكلفة الاستنزاف غير الراتب والمزايا التي يتلقاها الموظف.
قبل ان نغوص في التكاليف، يجب ان نؤكد علي النقاط التالية:
تختلف تكلفة دوران الموظفين بناء علي الصناعة، والدور، والموقع (مدينة او دولة)، ومستوي الوظيفة.
تتاثر التكاليف ايضا بما اذا كان الدور يولد ايرادات ام لا.
علي سبيل المثال، تختلف تكاليف دوران الموظفين للمهندسين في قطاع النفط والغاز في مصر عن تلك الموجودة في الامارات او السعودية.
يعتقد الكثيرون انهم يمكنهم ببساطة ضرب الراتب الاجمالي لوظيفة معينة في 12 للحصول علي التكلفة السنوية.
ومع ذلك، هناك الكثير لتكلفة دوران الموظفين اكثر من مجرد معرفة مقدار ما تدفعه الوظيفة.
وفقا لمؤشر التنبؤ (Predicative Index)، تحتاج الي خمسة معايير او معلومات لحساب هذه التكلفة. تحتاج الي:
1) تكلفة الموظف المرجعية
هذا المؤشر يشير الي مقدار المال الذي تخسره شركتك كل يوم يبقي فيه المنصب شاغرا.
3) تكلفة تغطية ملء الوظيفة الشاغرة
هذا المؤشر يشير الي التكلفة التي تتكبدها شركتك حتي يتم شغل الوظيفة الشاغرة. يشمل ذلك التكاليف التي يتم تكبدها اذا تولي اعضاء الفريق الاخرون عملا اضافيا وحصلوا علي اجر اضافي لتغطية المنصب الشاغر حتي ينضم الموظف الجديد.
كما تاخذ تكلفة التغطية في الاعتبار انخفاض الانتاجية لدي اعضاء الفريق الاخرين الذين زادت اعباء عملهم.
لحساب تكلفة التغطية، ستحتاج الي ضرب "عدد الايام التي تظل فيها الوظيفة شاغرة" في "المعدل اليومي المقدم في التكاليف المرجعية."
3) تكلفة ملء الوظيفة الشاغرة
تشمل هذه التكلفة جميع الاطراف الاخري المشاركة في عملية التوظيف. تكلفة ملء الوظيفة الشاغرة تتضمن:
- تكلفة التوظيف او اكتساب المواهب
- تكلفة الاعلان
- الفحص
- الاختيار
- الوقت المستغرق لاجراء التقييمات او الاختبارات ومراجعتها
- فحوصات الخلفية
- عملية المقابلة
- خدمات اضافية مثل تكلفة تصميم المنشور علي وسائل التواصل الاجتماعي... الخ.
4) تكاليف التاهيل والتوجيه
تشمل هذه التكاليف المستلزمات المتعلقة بالعمل مثل مكتب جديد، كمبيوتر محمول، هاتف محمول، خط اعمال، حساب مصرفي، وحزمة ترحيبية. قد تشمل تكاليف التاهيل ايضا جلسات تدريب او ورش عمل.
5) تكلفة الانتاجية
تكلفة الانتاجية، والمعروفة ايضا بتكلفة الارتفاع التدريوي في الانتاجية، هي المدة التي يستغرقها الموظف الجديد للوصول الي مستوي القيمة او الانتاجية التي كان يوفرها الموظف الذي غادر.
يستغرق الامر من الموظف الجديد ما لا يقل عن ثلاثة الي اربعة اشهر للوصول الي 50٪ الي 100٪ من متوسط انتاج الموظف السابق، علي افتراض ان هذا الشخص لديه نفس مستوي الخبرة والخلفية.
عادة ما تستغرق عملية التوظيف شهرا واحدا علي الاقل للعثور علي موظف جديد. لن يتمكن هذا الموظف الجديد من الوصول الي مستوي انتاجية الموظف السابق في الشهرين الاولين. قد يتمكن من الوصول الي 50٪ من الانتاجية في النصف الثاني من الشهر الثاني او بحلول الشهر الثالث.
كيفية حساب تكلفة دوران الموظفين: الصيغة
الان بعد ان تناولنا ما يتضمنه حساب تكلفة دوران الموظفين، دعونا نلقي نظرة علي الصيغة.
لحساب تكلفة دوران الموظفين في شركتك، ستحتاج الي اضافة تكلفة تغطية الوظيفة الشاغرة مع تكلفة التاهيل والتوجيه، وتكلفة ملء الوظيفة الشاغرة، وتكلفة الارتفاع التدريجي في الانتاجية. بعد ذلك، ستحتاج الي ضرب النتيجة في عدد الموظفين الذين غادروا هذا المنصب خلال سنة، ثم تضرب النتيجة في 12 للحصول علي التكلفة السنوية للدوران.
تكلفة دوران الموظفين = تكلفة التاهيل والتوجيه + تكلفة التغطية + تكلفة الارتفاع التدريجي في الانتاجية + تكلفة ملء الوظيفة الشاغرة × عدد الموظفين الذين غادروا هذا المنصب خلال السنة × 12 = المعدل السنوي
الخلاصة
كما تري، يمكن ان يكون دوران الموظفين مكلفا جدا للشركة. غالبا ما تعتقد الشركات الصغيرة ان الموظف يوكن استبداله بسهولة وانه سيكون من السهل العثور علي شخص اخر.
ومع ذلك، عادة ما لا يكون الامر كذلك. في الامثلة المذكورة اعلاه، نفترض ان متوسط وقت التوظيف يستغرق من ثلاثة الي اربعة اشهر.
بعض الادوار الادارية تتطلب من الموظفين تقديم اشعار مدته شهرين الي صاحب العمل، مما يؤدي الي فترة اطول قبل توظيفهم.
بالنسبة لادوار اخري، مثل الادوار المتعلقة بتطوير البرمجيات، يمكن ان تستغرق عملية التوظيف من شهرين الي ثلاثة اشهر لاكمالها.
هل تحتاج الي مساعدة في حساب تكلفة دوران الموظفين في شركتك؟ هل ترغب في تشخيص المشاكل وانشاء استراتيجية موارد بشرية وتحليل الفجوات لتقليل دوران الموظفين؟
اذن، تواصل مع توظيف. سنساعدك في اعداد هيكل الرواتب، واكتشاف اسباب مغادرة الموظفين، وتقديم الدعم لك للاحتفاظ بالموظفين الحاليين والجدد وتقليل معدل الدوران.