ما هي استراتيجية الموارد البشرية الجيدة؟ [+5 أسئلة شائعة حول استراتيجية الموارد البشرية]
قليل من الناس يدركون هذا: استراتيجية الموارد البشرية ليست مصممة لادارة فريق الموارد البشرية فقط في الشركة، بل تم انشاؤها لمساعدة الشركة باكملها علي العمل كوحدة متماسكة. ولكن ما الذي يجعل استراتيجية الموارد البشرية جيدة؟
للاسف، يعتقد الكثيرون خطا ان مجال الموارد البشرية يقتصر علو التوظيف والرواتب. بينما هذان العنصران هما الاكثر طلبا، الا انهما مجرد جزء صغير من مجال الموارد البشرية.
وبسبب هذا النقص في المعرفة، يعتقد العديد من اصحاب الاعمال انه من السهل – والسريع – بناء استراتيجية للموارد البشرية، وتنفيذها، وتحقيق النجاح.
الحقيقة هي: الامر ليس بهذه السهولة.
يتطلب بناء استراتيجية فعالة للموارد البشرية وقتا وجهدا وفهما عميقا لمجال الموارد البشرية ككل.
في هذه المقالة، سنجيب علي عدة اسئلة شائعة متعلقة بالموارد البشرية، بما في ذلك: "ما هي استراتيجية الموارد البشرية الجيدة؟" "كم مرة يجب تقييم استراتيجيات الموارد البشرية؟" والمزيد.
ما هي استراتيجية الموارد البشرية؟
استراتيجية الموارد البشرية تضع الاساس لكيفية عمل الشركة، عملياتها واجراءاتها، هيكل الرواتب، الهيكل التنظيمي، والمزيد. لذلك، فهي ليست موجهة فقط لفريق او قسم الموارد البشرية، بل هي استراتيجية للشركة باكملها.
وجود استراتيجية فعالة للموارد البشرية في شركتك يتعلق بخلق توافق استراتيجي يضمن ان اعمالك وجميع وظائفها تعمل بانسجام.
كما انها تشمل الموظفين ومزايا عملهم، التوظيف، والمزيد. انها تتعلق بضمان التوافق الاستراتيجي، مما يسمح لاعمالك بالعمل بسلاسة والتكيف مع الاحتياجات الجديدة.
وهذا يقودنا الي عدة اسئلة مهمة:
ما هي سياسة الموارد البشرية؟
لماذا تعتبر سياسات الموارد البشرية مهمة؟
ما هي استراتيجية الموارد البشرية الجيدة؟
ما هي سياسة الموارد البشرية؟
افضل تعريف لسياسة الموارد البشرية ياتي من معهد تشارترد للافراد والتنمية (CIPD) في المملكة المتحدة.
يعرف CIPD سياسة الموارد البشرية بانها "مصدر مكتوب لتقديم التوجيه حول كيفية التعامل مع مجموعة واسعة من القضايا داخل المنظمة. تشمل [سياسات الموارد البشرية] وصفا للمبادئ، والحقوق، والمسؤوليات لكل من المديرين والموظفين."
قد يبدو هذا التعريف نظريا بعض الشيء، مثل المعلومات التي قد تجدها في كتاب. دعنا ناخذ خطوة اضافية ونوضح لماذا تعتبر سياسات الموارد البشرية مهمة.
لماذا تعتبر سياسات الموارد البشرية مهمة؟
عندما يتم وضعها وتوثيقها بشكل صحيح، فان سياسات الموارد البشرية تضع الاساس لكيفية تشغيل الاعمال. اذا كانت لديك سياسات موارد بشرية في شركتك، يمكنك ضمان ان يتم معاملة موظفيك بانصاف.
نظرا لان سياسات الموارد البشرية تحكم السلوك، فان السياسات الفعالة يمكن ان تحمي شركتك من الدعاوي القانونية.
ومع ذلك، ليس فقط الصياغة الصحيحة للسياسة هي ما يهم. الاهم من ذلك هو "التواصل الفعال والتنفيذ، خاصة من قبل المديرين المباشرين"، كما يؤكد معهد CIPD.
وهذا يقودنا الي سؤال مهم اخر: ما هي استراتيجية الموارد البشرية الجيدة؟ او ما الذي يجعلها جيدة؟
ما هي استراتيجية الموارد البشرية الجيدة؟
استراتيجية الموارد البشرية الجيدة هي تلك التي لا تركز فقط علي اعمالك، بل علي موظفيك ايضا. كصاحب عمل، اذا كنت تهتم بموظفيك.
وبالاهتمام لا نعني فقط تقديم الشكر لهم، بل ان الاهتمام بموظفيك يعني:
- الاستماع الي ارائهم من خلال اجراء استبيانات الموظفين (ينطبق هذا علي الشركات الكبري).
- دعم احتياجاتهم العملية حتي يتمكنوا من اداء مهامهم بشكل افضل.
- انشاء برامج لتطوير المسار المهني او توفير التدريب والدورات ذات الصلة لهم.
- تقديم التعويضات والمزايا.
- خلق فرص للتفاعل والمشاركة بين الموظفين، مثل تقديم حوافز مالية وغير مالية تحفزهم.
بعبارة اخري، استراتيجية الموارد البشرية الجيدة تتعلق ببناء موظفيك ليتمكنوا من التركيز علي عملهم ودفع شركتك نحو النجاح.
هل انشاء استراتيجية للموارد البشرية هو احد مهام قسم الموارد البشرية لديك؟
ربما سالت نفسك هذا السؤال، واليك الاجابة البسيطة:
ما لم يكن قسم الموارد البشرية لديك كبيرا بما يكفي ولديه القدرة علي التعمق في اعمال شركتك وحل مشاكلها، واجراء المقابلات مع الفرق، ومراجعة وبناء الاستراتيجية، فمن الافضل ان تستعين بمصادر خارجية لتطوير استراتيجية الموارد البشرية.
في الواقع، من الاسهل والاكثر كفاءة ان تستعين بها مو خلاو شركة استشارية في الموارد البشرية مثل "توظيف"، لان الطرف الثالث لا يملك فقط الخبرة، بل يكون ايضا غير متحيز.
هذا يعني ان الطرف الثالث سيكون اكثر تاهيلا لمراجعة وانشاء استراتيجية فعالة للموارد البشرية تناسب اعمالك.
كيفية انشاء استراتيجية للموارد البشرية
في مجال الموارد البشرية، يعد احد اكثر الاسئلة شيوعا هو كيفية انشاء استراتيجية للموارد البشرية. اليك بعض النصائح السريعة:
1) تاكد من توافق شركتك وقسم الموارد البشرية
اول خطوة هي التاكد من ان شركتك، الفرق المختلفة، وفريق الموارد البشرية علي نفس الصفحة. تاكد من ان فريق الموارد البشرية علي وجه الخصوص علي دراية بمشاكل كل عضو وكل فريق. يتم ذلك عادة من خلال اجراء مقابلات مع الموظفين.
من المهم ايضا ان يتعرف فريق الموارد البشرية علي المهام، والاوصاف الوظيفية، وعبء العمل الذي تكون الفرق الاخري مسؤولة عنه.
2) الحصول علي فهم اوضح لصناعتك
تطوير استراتيجية الموارد البشرية يتطلب فهما واضحا للصناعة التي تعمل فيها شركتك.
لا يمكنك تطوير استراتيجية موارد بشرية لوكالة تسويق بنفس الطريقة التي تطورها لشركة نفط وغاز. هذا لن ينجح.
3) وضع مؤشرات اداء رئيسية واضحة
تعد مؤشرات الاداء الرئيسية (KPIs) اساس استراتيجية الموارد البشرية الفعالة. والا، كيف ستقوم بتقييم استراتيجيتك او اداء موظفيك؟
تعمل مؤشرات الاداء الرئيسية كنظام ادارة الاداء الخاص بك. فهي تضمن ان تكون انت وموظفوك علي دراية باحتياجات الشركة وتساعدكم علي التركيز علي تحقيق تلك الاحتياجات.
كما تساعد مؤشرات الاداء الرئيسية علي تتبع تقدمك او تقدم فرقك نحو تحقيق الاهداف الشهرية او الربع سنوية او السنوية.
4) مراجعة نظام التعويضات والمزايا
تعد التعويضات والمزايا، بما في ذلك مكافات الموظفين، جزءا اساسيا من عمل اي مسؤول موارد بشرية.
علي عكس الاعتقاد الشائع، فان التعويضات والمزايا لا تتعلق فقط بدفع رواتب الموظفين في نهاية الشهر او تقديم التامين الاجتماعي لهم.
يتجاوز الامر ذلك. تشمل التعويضات والمزايا الرواتب بالاضافة الي كيفية تحفيز وتشجيع الموظفين في شركتك. يمكن ان يشمل ذلك: المكافات، تقاسم الارباح، تعويضات المركبات، التدريبات المنتظمة، وغيرها من المزايا.
كم مرة يجب تقييم استراتيجيات الموارد البشرية؟
تخيل انك قمت بانشاء استراتيجية للموارد البشرية. كيف تعرف ما اذا كانت استراتيجية جيدة وفعالة؟
الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي من خلال تقييم تلك الاستراتيجية. وهذا يعني انه بالاضافة الي مؤشرات الاداء الرئيسية للموظفين، تحتاج الي وجود مؤشرات اداء رئيسية لقياس فعالية استراتيجيتك.
كما تحتاج الي توضيح ما هي تلك المؤشرات وكيف ستقوم بقياسها مع مديري الاقسام او قادة الفرق.
اليك بعض النصائح من فريق "توظيف":
1) اجراء مراجعة ربع سنوية للاعمال
يجب تنفيذ هذه المراجعة عبر جميع الاقسام، وخاصة فريق العمليات.
مراجعة استراتيجية الموارد البشرية علي اساس ربع سنوي هي الحد الادني من الوقت اللازم لمعرفة ما اذا كانت الاستراتيجية فعالة ام لا.
ومع ذلك، من الافضل اعطاء استراتيجية الموارد البشرية فترة من ستة اشهر الي عام لتقييم فعاليتها.
2) التاكد من توفير التدريب المناسب للموظفين
ذكرنا ان جزءا من وجود استراتيجية جيدة للموارد البشرية هو تدريب الموظفين.
لقياس تاثير استراتيجيتك، ستحتاج الي النظر في مقدار التدريب الذي قدمته للموظفين، وكيف ساعدهم، وكيف ساهم هذا التدريب في خدمة عملك.
3) مراجعة العناصر الثلاثة 3Ps
العناصر الثلاثة هي: الاشخاص (People)، المنتج (Product)، العملية (Process). لضمان استراتيجية فعالة للموارد البشرية، يجب عليك فحص هذه العناصر الثلاثة والتاكد من انها تعمل معا.
اذا لم تكن كذلك، فستحتاج الي معرفة مكان المشكلة.
هل هناك مشكلة في المنتج الخاص بك؟ هل هناك مشكلة مع موظفيك؟ ام ان العملية في الشركة هي التي تؤدي الي بطء في تلبية المتطلبات وتسليم المهام مما يؤثر علي عملك؟
ختاما
لقد اجبنا علي العديد من الاسئلة الشائعة حول استراتيجية الموارد البشرية. اذا كانت لديك المزيد من الاسئلة، يرجي تركها في التعليقات وسنقوم بتحديث هذه المقالة لتشملها.
كما ذكرنا ان افضل طريقة للتعامل مع انشاء استراتيجية فعالة للموارد البشرية هي الاستعانة بمصادر خارجية.
اذا كانت شركتك تعاني من العديد من العمليات الورقية، واذا كانت فرقك غارقة في الاعمال الادارية، فانت بحاجة الي استراتيجية للموارد البشرية.
اذا كنت تعاني من معدل دوران مرتفع للموظفين، فانت بحاجة الي استراتيجية موارد بشرية فعالة لضمان ان تكون الاسس واضحة وسليمة وان فريقك يعرف ما يجب عليهم القيام به وكيفية القيام به، ويحصل علي تواصل واضح من مديريهم.
تحتاج الي مساعدة في انشاء وتنفيذ استراتيجية موارد بشرية جيدة؟ تواصل مع "توظيف".