كيفية إنشاء سياسة التعويضات والمزايا؟ 5 مؤشرات أداء رئيسية يجب قياسها
العلاقة بين صاحب العمل والموظف لم تعد تقتصر علي الرواتب فقط.
في الوقت الحالي، يهتم الموظفون بما يمكن ان تقدمه لهم. بالطبع، الرواتب مهمة، ولكن ماذا ايضا؟
في مصطلحات الموارد البشرية، يعرف هذا ال "ماذا ايضا" باسم التعويضات والمزايا.
التعويضات والمزايا هي جزء من استراتيجية التعويضات وولمزايا الخاصة بك، والتي بدورها تندرج تحت استراتيجيتك العامة للموارد البشرية وميزانية الموارد البشرية.
ولكن ما هي التعويضات والمزايا بالضبط؟ وكيف يمكنك التاكد من ان ما تقدمه "كاف" او يلبي احتياجات الموظفين؟ الاجابة تكمن في قياس ومراجعة مؤشرات الاداء الرئيسية للتعويضات والمزايا.
في هذا المقال، سنجيب علي الاسئلة المذكورة اعلاه بالاضافة الي استعراض اهم مؤشرات الاداء الرئيسية التي يجب عليك قياسها في مجال التعويضات والمزايا.
ما معني "التعويضات والمزايا"؟
عند تلقي الموظفين عرض عمل، اول شيء ينظرون اليه هو الراتب المعروض.
لا شك ان مقدار الراتب الذي يحصل عليه الموظف هو احد اهم عناصر عرض العمل، لكنه ليس العنصر الوحيد.
يدرك المديرون وقادة الفرق والموظفون الكبار هذا جيدا. قد يحصلون علي عرضين لوظيفتين بنفس الراتب، ولكن مع اختلاف كبير في المزايا.
بمعني اخر، التعويضات تشير الي مقدار ما سيحصل عليه الموظف مقابل العمل في شركتك.
اما المزايا، فهي مثل الامتيازات. وهي عناصر اضافية قد تفوق في بعض الاحيان قيمة الراتب.
تصف اكاديمية الابتكار في الموارد البشرية (AIHR) المزايا بانها "اجر غير مباشر."
قد تشمل المزايا التامين الصحي او الطبي، فرص السفر السنوية، الدورات او ورش العمل المدفوعة، الاشتراكات في الصالات الرياضية، وغيرها من الخيارات.
قد تشمل ايضا خطط المعاشات، خيارات الاسهم، او حتي سائق خاص او حافلة تاخذك الي العمل. كما ان اجر العمل الاضافي والاجازوت الاضافية واجازات الامومة هي جزء من حزمة التعويضات والمزايا.
بعض الشركات تقدم للموظفين تعويضا عن تعليمهم، سواء كان التعليم العالي او دورات التطوير الشخصي والمهني.
في الولايات ولمتحدة، يدعم برنامج Amazon Career Choice التعليم الجامعي الكامل، وكذلك شهادات الثانوية العامة وGED، وشهادات اتقان اللغة الانجليزية كلغة ثانية (ESL) لموظفي الخطوط الامامية.
وفي اوروبا، تشمل المزايا "اجازة الوالدين، تعويضات نهاية الخدمة، واشعار انهاء العمل. في دول مثل فرنسا وفنلندا، ليس من غير المعتاد ان يدفع اصحاب العمل مقابل قسائم مطاعم تغطي جزءا من غداء الموظف." (AIHR)
كما تري، هناك الكثير مما يتعلق بالتعويضات والمزايا اكثر من مجرد الراتب الذي تحصل عليه في نهاية الشهر.
كيفية تحديد قيمة التعويضات والمزايا
تحدد الحكومة المحلية الاجر الاساسي او الحد الادني للاجور في كل بلد. يتعين علي الشركات في القطاع الخاص الالتزام بالحد الادني للاجور، ولكنها قد تقدم مستويات متنوعة من الاجور للوظائف المختلفة والانواع المتعددة من الوظائف التي توفرها.
لتحديد قيمة التعويضات التي تقدمها شركتك، يجب عليك مراجعة استبيانات الرواتب للوظائف المختلفة في بلدك.
اذا كانت شركتك تعمل في عدة دول، فستحتاج الي مراجعة استبيانات الرواتب للادوار الوظيفية في كل دولة.
بدلا من ذلك، يمكنك التعاون مع وكالة توظيف مثل توظيف لتزويدك باستبيانات الرواتب والبيانات اللازمة.
باستخدام البيانات المستخلصة من استبيانات الرواتب، يمكنك تحديد نطاق للرواتب التي يمكنك دفعها لكل وظيفة.
علي سبيل المثال، اذا كنت توظف فريقا للتسويق الرقمي، فستحتاج الي مراجعة الرواتب الخاصة بالمناصب المختلفة داخل هذا الفريق. قد تشمل بعض هذه الوظائف ما يلي:
- اخصائي تسويق رقمي
- اخصائي PPC (الاعلانات المدفوعة)
- مدير تسويق رقمي
- مدير محتوي او مدير تسويق محتوي
- مدير وسائل التواصل الاجتماعي
- مشرف وسائل التواصل الاجتماعي
- مدير مجتمع (Community Manager)
من الجدير بالذكر انه بينما توفر لك استبيانات الرواتب نطاقا للاجور، يلعب حجم شركتك والصناعة التي تعمل فيها دورا في تحديد قيمة التعويضات التي ستدفعها.
5 مؤشرات اداء رئيسية للتعويضات والمزايا
لقد اوضحنا ما هي التعويضات والمزايا. الان، دعونا نلقي نظرة علي مؤشرات الاداء الرئيسية (KPIs) لهذا المجال المهم في الموارد البشرية.
قياس هذه المؤشرات وضمان فعالية نظام التعويضات والمزايا هو دور فريق الموارد البشرية او التنفيذيين لديك.
اذا كنت تعمل مع شركة توظيف او شركة موارد بشرية مثل توظيف، يصبح هذا الدور من مسؤوويتهم.
بشكل عام، مؤشرات الاداء الرئيسية للتعويضات والمزايا متشابهة في كل مكان. ومع ذلك، تختلف المزايا نفسها بناء علي حجم الشركة، والصناعة، والموقع.
هذا الاختلاف سيؤثر علي المؤشر الثالث، وهو مؤشر تكلفة المزايا.
قد يشار الي مؤشرات الاداء الخاصة بالتعويضات والمزايا ايضا باسم مقاييس تعويضات الموظفين.
لنلق نظرة علي 5 مؤشرات اداء رئيسية للتعويضات والمزايا.
1) التنافسية
يقيس مؤشر التنافسية مدي قوة نظام التعويضات الخاص بك مقارنة بمنافسيك.
هل تقدم رواتب اعلي مما يقدمونه؟ رواتب اقل؟ ام نطاقات رواتب مشابهة؟
اذا كنت تقدم رواتب اقل من المنافسين، ستحتاج الي النظر فيما اذا كنت تقدم مزايا افضل.
كما يجب عليك مراجعة معدل دوران الموظفين لديك. هل يغادر الموظفون شركتك وينتقلون الي منافسيك بسبب الرواتب المنخفضة؟
2) نفقات القوي العاملة
يشير مؤشر نفقات القوي العاملة الخاص بالتعويضات والمزايا الي متوسط المبلغ (كنسبة مئوية) الذي تستثمره في موظفيك مقارنة بالنفقات الاخري لاعمالك.
يؤثر هذا المؤشر علي العديد من القرارات المتعلقة بالموارد البشرية مثل زيادات الرواتب، الترقيات، والمزايا. كما انه يؤثر علي خطط التوسع الخاصة بشركتك.
3) نفقات المزايا
يقيس مؤشر نفقات المزايا قيمة المزايا التي تقدمها لموظفيك. يحسب تكلفة الرعاية الطبية، الاجازات، وغيرها من المزايا المقدمة للموظفين مقارنة بالتضخم المحلي.
تستند فرق الموارد البشرية الي هذا المؤشر عند اختيار مقدم الرعاية الصحية وخطط التامين الطبي للموظفين، الي جانب الاحتياجات الاخري.
يمكن ان تتضمن مؤشرات الاداء الرئيسية والقياسات السابقة مقاييس فرعية، ومن بينها الفروق الجغرافية.
4) مؤشر الفروق الجغرافية
يقيس هذا المؤشر رواتب الموظفين بناء علي موقعهم الجغرافي. كل شركة لديها هيكل رواتب مع نطاقات محددة لكل دور وظيفي. ومع ذلك، يؤثر موقع الموظف علي مقدار الراتب الذي يتقاضاه.
عادة ما يحصل الموظفون في المدن الكبيرة والعواصم علي رواتب اعلي مقارنة بالموظفين الذين يعيشون في المناطق الريفية او المدن الصغيرة غير الحيوية.
عادة ما يكون تكاليف المعيشة في العاصمة اعلي. ومع ذلك، اذا تطلب الامر انتقال الموظف الي مدينة اخري، فيجب تضمين تكلفة السكن ضمن المزايا المقدمة له.
5) مؤشر ايرادات التعويضات
يقيس مؤشر ايرادات التعويضات مقدار المال الذي تنفقه شركتك مقارنة بايراداتها. يساعد هذا المؤشر الشركات في معرفة نسبة الايرادات التي تذهب الي الموظفين.
يساعد هذا المؤشر الشركات في فهم قيمة نفقاتها العامة، ويظهر لهم مقدار ما يدفعونه للموظفين مقارنة باجمالي الايرادات التي يكسبونها.
كيفية تصميم حزمة تعويضات ومزايا
اليك العناصر الاساسية التي يجب تضمينها في كل حزمة تعويضات ومزايا تقوم بارسالها.
ومع ذلك، من المهم ان تتذكر ان العناصر الموجودة في حزمة التعويضات والمزايا هي نفسها في كل حزمة، ولكن نطاق كل ميزة وبند سيختلف بناء علي:
- الدور الوظيفي
- الصناعة
- حجم الشركة
- مكان تواجد الموظف او الموقع الذي سيعمل فيه
بمعني اخر، حزمة التعويضات والمزايا الخاصة بالمدير التنفيذي (CEO) ستختلف بشكل كبير عن تلك الخاصة بمندوب مبيعات مبتدئ او مسؤول تسويق.
كل حزمة تعويضات ومزايا يجب ان تتضمن:
- الراتب: يجب ان يشمل الراتب الصافي والاجمالي للموظف.
- اجر العمل الاضافي: بعض الشركات لا تقدم اجرا اضافيا، ويجب توضيح ذلك.
- المكافات والعمولات: يعتمد ذلك علي المنصب. عادة ما ترتبط العمولات بالمبيعات، والشراكات، وبعض ادوار وطوير الاعمال.
- خطة التقاعد (ان وجدت).
- خطة التامين الاجتماعي.
- خطة التامين الطبي.
- خيارات الاسهم (ان وجدت).
- تقاسم الارباح (ان وجد).
- نفقات الانتقال.
- تعويضات التعليم (ان وجدت).
- تعويضات المدرسة، والوجبات، او السكن (ان وجدت).
الخاتمة
المبلغ الذي تدفعه لموظفيك والمزايا التي تقدمها لهم ستشكل جزءا كبيرا من نفقات شركتك. ومع ذلك، فان عروض التعويضات والمزايا الخاصة بك لا تجذب الموظفين فحسب، بل تساعد ايضا في الاحتفاظ بهم.
العثور علي المواهب والاحتفاظ بها في شركتك ليس امرا سهلا. يتطلب الامر انشاء استراتيجية فعالة للتعويضات والمزايا.
تاكد من ان فريق الموارد البشرية يراجع بانتظام سياسات التعويضات والمزايا لضمان انها محدثة وفعالة.
قم بقياس مؤشرات الاداء الرئيسية المذكورة اعلاه لحزم وخطط التعويضات والمزايا. لانك اذا كنت ترغب في تنمية اعمالك، ستحتاج الي التركيز علي الاحتفاظ بالموظفين، مما يمكن ان يقلل من تكاليف التوظيف ويزيد من الانتاجية وغيرها من الفوائد.
تحتاج مساعدة في انشاء نظام تعويضات ومزايا وقياس مؤشرات الاداء الرئيسية له؟ او تحتاج الي مساعدة في انشاء هيكل رواتب يضمن الاجور العادلة؟
احصل علي جميع احتياجاتك في الموارد البشرية والتوظيف مع توظيف.