ما هو تحليل الفجوات في الموارد البشرية؟ اليك كيفية اجرائه

يعد وجود فريق او قسم موارد بشرية عالي الكفاءة امرا بالغ الاهمية. اذ يتعين علي ادارات الموارد البشرية جذب افضل المواهب، وتطويرها، والاحتفاظ بها، الي جانب خلق بيئة عمل ايجابية، وضمان توافق استراتيجيات الموارد البشرية مع الاهداف العامة للمؤسسة.
ومع ذلك، تخفق العديد من المؤسسات في تحقيق هذه الاهداف.

ومن هنا تبرز اهمية تحليل الفجوات، وهو اداة تتيح للمتخصصين في الموارد البشرية تحديد الفروقات بين القدرات الحالية والنتائج المرجوة.

ونظرا لان الافراد يمثلون العنصر الاساسي في نمو المؤسسة، فان تطويرهم يجب ان يكون من اولويات خطتك الاستراتيجية.

في هذا المقال، سنستعرض مفهوم تحليل الفجوات في ادارة الموارد البشرية، واهميته، والمجالات الاساسية التي ينبغي التركيز عليها عند تطبيقه. كما سنعرض كيفية اجراء هذا التحليل بفعالية في قسم الموارد البشرية بشركتك، بالاضافة الي الادوات والتقنيات اللازمة لذلك.

ما هو تحليل الفجوات في الموارد البشرية؟

تحليل الفجوات هو عملية تقييم للوضع الحالي للقوي العاملة ومهاراتها، مقارنة بالنتائج المستهدفة المطلوبة لتحقيق الاهداف الاستراتيجية للمؤسسة.

يسلط هذا التحليل الضوء علي الفجوات في الموارد البشرية والمهارات، ومن ثم يعرف ايضا بتحليل الفجوات في الموارد البشرية، او تحليل فجوة المهارات، او تحليل فجوة القوي العاملة.

يسهم تنفيذ تحليل الفجوات في وضع المؤسسة علي طريق النجاح المستدام. فهو يساعد في التخطيط للنمو، وتحديد الاحتياجات المستقبلية للتوظيف، وفهم المهارات الحالية للقوي العاملة، ووضع استراتيجيات لمعالجة هذه الفجوات.

ولتوضيح ذلك، تخيل ان نسبة رضا الموظفين في احدي الشركات منخفضة وتبلغ 55%، مما يؤدي الي ارتفاع معدل دوران الموظفين. كما تشير ملاحظات الموظفين الي ضعف في فرص التطوير المهني وسوء في التواصل الداخلي.

في هذه الحالة، يكون الهدف هو رفع نسبة الرضا الوظيفي الي 75%، وتقليل معدل دوران الموظفين بنسبة 15% من خلال توفير بيئة عمل اكثر دعما.

ولمعالجة فجوة الرضا التي تبلغ 20%، اضافة الي مشكلات الدوران الوظيفي، يصبح من الضروري اجراء تحليل فجوات في الموارد البشرية لتحديد الاسباب ووضع حلول مستهدفة وفعالة.

لماذا يعد تحليل الفجوات في الموارد البشرية امرا مهما؟

بعد ان اوضحنا ماهية تحليل الفجوات في الموارد البشرية وكيف يبدو، دعونا نستورض ابرز فوائده:

1. يمثل نقطة البداية في استراتيجية الموارد البشرية

نظرا لتركيزه الكبير علي العمليات المرتبطة بالموارد البشرية، يعتبر تحليل الفجوات الخطوة الاولي في وضع استراتيجية الموارد البشرية للمؤسسة.

2. يحدد مجالات التحسين

يساعد هذا التحليل في اكتشاف الفروقات داخل قسم الموارد البشرية، ويظهر نقاط الضعف مثل ضعف كفاءة التوظيف او قصور في برامج التدريب.

3. يسهم في مواءمة الموارد البشرية مع الاهداف المؤسسية

من خلال فهم الاهداف الاستراتيجية للمؤسسة، يمكن لقسم الموارد البشرية ان يوجه جهوده لدعم هذه الاهداف، مثل تطوير المهارات المطلوبة لدخول اسواق جديدة او تحسين توزيع الموظفين.

4. يحسن من كفاءة العمليات داخل الموارد البشرية

يساعد تحليل الفجوات في كشف مواطن القصور في الاجراءات مثل التهيئة الوظيفية (Orientation) والاستقبال الوظيفي (Onboarding)، مما يتيح فرصا للتحسين تؤدي الي رفع الكفاءة وتقليل التكاليف.

5. يعزز اداء الموظفين ورضاهم

من خلال تحديد الفجوات في مجالات مثل التدريب والتعويضات، يستطيع قسم الموارد البشرية تنفيذ مبادرات تسهم في رفع مستوي مشاركة الموظفين وتحسين معدلات الاحتفاظ بهم.

المجالات الاساسية لتحليل الفجوات في ادارة الموارد البشرية

يركز هذا المجال علي مدي توافق مهارات الموظفين الحاليين مع احتياجات الشركة المستقبلية.
ويساعد في تحديد ما اذا كانت المؤسسة ستمتلك الاشخاص المناسبين بالمهارات الملائمة مع تطورها وتوسعها.

1. تخطيط القوي العاملة

2. ادارة المواهب

يتضمن هذا المجال تقييم مدي فاعلية الشركة في جذب وتطوير والاحتفاظ بالموظفين ذوي الجودة العالية.
ويعد تقييم الاداء الحالي ومراجعات الاداء جزءا اساسيا من هذا التحليل، لضمان كونها عادلة وبناءة.

3. التوظيف والاستقبال الوظيفي (Onboarding)

يركز هذا المحور علي طرق البحث عن موظفين جدد واليات دمجهم داخل المؤسسة.
يمكن من خلال تقييم هذه الاستراتيجيات تحسين عملية التوظيف، وضمان شعور الموظفين الجدد بالترحيب، ومساعدتهم علي ان يصبحوا منتجين بسرعة.

4. التدريب والتطوير

يحلل هذا الجانب البرامج التعليمية والتدريبية المتوفرة حاليا لتحديد ما اذا كان الموظفون يكتسبون المهارات الضرورية لاداء وظائفهم بفعالية، والتقدم داخل المؤسسة.

5. مستوي مشاركة ورضا الموظفين

يقيس هذا المجال مدي سعادة وتحفيز الموظفين في بيئة العمل.
وفهم هذه المستويات يمكن ان يسلط الضوء علي الجوانب التي تحتاج الي تحسين في تجربة الموظف داخل الشركة.

كيفية اجراء تحليل فجوات الموارد البشرية داخل مؤسستك

كما اشرنا سابقا، يعد تحليل الفجوات في الموارد البشرية فرصة حقيقية لتحسين الاداء داخل هذا القسم الحيوي. وفيما يلي خارطة طريق موجزة ترشدك خلال المراحل الاساسية لهذا التحليل:

الخطوة الاولي: تحديد الحالة المستقبلية المنشودة

قم بصياغة رؤية واضحة لقسم الموارد البشرية، مع ضرورة ربطها بالاهداف العامة للمؤسسة.
يشمل ذلك تحديد اهداف محددة مثل تحسين مؤشرات الاداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بالموارد البشرية والتوظيف، كخفض معدل الدوران الوظيفي او تقليل مدة شغل الوظائف الشاغرة.

الخطوة الثانية: تقييم الوضع الحالي

قم بمراجعة الممارسات الحالية في الموارد البشرية، من خلال تحليل السياسات المعتمدة، ودراسة البيانات المتاحة (مثل معدلات التسرب الوظيفي)، وجمع الملاحظات من الموظفين والمديرين المباشرين.

الخطوة الثالثة: تحديد الفجوات

قارن بين الوضع الحالي والرؤية المستقبلية لتحديد المجالات التي تحتاج الي تحسين، سواء كانت متعلقة بجذب الكفاءات، او تطوير الموظفين، او استخدام التكنولوجيا.

الخطوة الرابعة: تحليل اسباب الفجوات

قم بالتحقيق في الاسباب الجذرية للفجوات من خلال تحليل البيانات بشكل اعمق واجراء مقابلات داخلية، وذلك من اجل تصميم حلول فعالة.

الخطوة الخامسة: وضع خطط العمل

لكل فجوة يتم تحديدها، انشئ خطة عمل وفقا لمبدا SMART (محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، ومحددة بزمن).
ينبغي ان توضح كل خطة الخطوات المطلوبة، والمسؤوليات، والمواعيد النهائية للتنفيذ.

الخطوة السادسة: تنفيذ خطط العمل

ابدا بتنفيذ ما تم التخطيط له، سواء من خلال اطلاق برامج تدريبية، او تحسين عمليات التوظيفو او تعديل هياكل الاجور والمكافات.

الخطوة السابعة: متابعة التقدم وتقييم النتائج

تابع مدي فعالية المبادرات التي تم تنفيذها من خلال مراجعة مؤشرات الاداء الرئيسية، وجمع التغذية الراجعة اللازمة لتحقيق التحسين المستمر.

الادوات والاساليب المستخدمة في اجراء تحليل الفجوات

ان تحديد ومعالجة الفجوات بشكل فعال في ادارة الموارد البشرية يمكن المؤسسة من تحقيق نمو مستدام ونجاح طويل الامد.
في هذا القسم، نستعرض عددا من المنهجيات البناءة التي يمكن استخدامها لتقييم الوضع الحالي لادارة الموارد البشرية، واستشراف الحالة المستقبلية المرغوبة، وتحديد مجالات التحسين.

فيما يلي ابرز الادوات التي تقدم رؤي قيمة:

مقاييس الموارد البشرية والتحليلات (HR Metrics & Analytics)

من خلال تحليل البيانات المتوفرة مثل:

معدلات دوران الموظفين
متوسط فترة شغل الوظائف
نسب المشاركة في البرامج التدريبية
تقييمات الاداء
تكلفة التوظيف

تتمكن المؤسسات من تحديد الفجوات القابلة للقياس بين الاداء الحالي والاهداف المستهدفة.
كما ان تتبع الاتجاهات والانماط غير المعتادة يمكن ان يسفر عن رؤي عملية تساهم في احداث تحسينات موجهة ومحددة.

استبيانات الموظفين

جمع التغذية الراجعة المباشرة من الموظفين عبر الاستبيانات يعد وسيلة فعالة لاكتشاف الفجوات في مجالات مثل:

مستوي المشاركة والرضا
جودة التواصل الداخلي
مدي فاعلية السياسات والبرامج المتعلقة بالموارد البشرية

ويفضل ان تكون هذه الاستبيانات مجهولة الهوية لتعزيز الصراحة والشفافية، مما يؤدي الي الحصول علي رؤي حقيقية يمكن البناء عليها في عمليات التحسين.

المقابلات والمجموعات البؤرية (Focus Groups)

تتيح المقابلات الفردية مع اصحاب المصلحة الاساسيين (مثل المديرين والموظفين وفريق الموارد البشرية) وكذلك المجموعات البؤرية، فرصة اعمق لاستكشاف الاسباب الكامنة وراء الفجوات المحددة.

تساعد هذه الاساليب في فتح باب الحوار ومناقشة القضايا من زوايا متعددة يصعب رصدها عبر البيانات الكمية فقط، الامر الذي يسهم في تعزيز التغيير الايجابي داخل المؤسسة.

الخاتمة

ان السعي نحو التميز في ادارة الموارد البشرية هو رحلة مستمرة من التحول، حيث يعمل تحليل الفجوات كاداة ارشادية موجهة.

من خلال التقييم المستمر وسد الفجوات بين الممارسات الحالية للموارد البشرية والنتائج المرجوة، يمكن للمؤسسات ان تحقق العديد من الفوائد.
بدءا من تحسين اداء الموظفين بشكل كبير، ومرورا بجعل العمليات اكثر كفاءة، وتوافق الجهود مع الاهداف الاستراتيجية، وانتهاء ببناء القدرات المستقبلية بسهولة.

يؤدي تبني تحليل الفجوات كجزء اساسي من العمل الي تمكين قسم الموارد البشرية من الحفاظ علي المرونة وسرعة الاستجابة، مما يجعله محركا قويا للتغيير الايجابي داخل المؤسسة.
هذا النهج الاستباقي لا يعزز فقط تاثير الموارد البشرية، بل يدعم ايضا النجاح العام للمؤسسة.

هل تحتاج الي مساعدة في اعداد تحليل فجوات لفريق الموارد البشرية لديك؟

نحن نوفر لك الدعم الكامل.
سيساعدك فريق الخبراء في توظيف علي اعداد تحليل فجوات في الموارد البشرية او الاعمال داخل مؤسستك.
تواصل معنا اليوم!

ما هو تحليل الفجوات في الموارد البشرية؟ إليك كيفية إجرائه