كيفية تقديم ملاحظات 360 درجة لفريقك | مدونة توظيف

هناك العديد من انواع تقييمات اداء الموظفين. احد الانواع الفعالة والشائعة هو ملاحظات 360 درجة.

عادة ما تكون تقييمات الاداء في الشركة مرهقة وغير مريحة، خاصة عندما يكون هناك ملاحظات سلبية. يتم استدعاء الموظف الي مكتب مديره لمناقشة نقاط ضعفه بالتفصيل.

ولكن هذا ويس بالضرورة الطريقة المثلي. لكي يكون التقييم فعالا، لا ينبغي ان يكون تواصلا من جانب واحد. من خلال المراجعات بزاوية 360 درجة، يمكن للموظفين الخروج بفهم افضل لنقاط قوتهم والمجالات التي يحتاجون الي تحسينها.

في هذه المقالة، سنناقش ما هو تقييم 360 درجة، اهميتها، ونقدم بعض امثلة تقييم 360 درجة.

ماهو تقييم 360 درجة؟

التقييم بزاوية 360 درجة، او ملاحظات 360 درجة، هي عملية مراجعة يجمع فيها المدير الملاحظات حول اداء الموظف من وجهات نظر متعددة، عادة من اعضاء الفريق الاخرين.

يساعد هذا النوع من التقييم المديرين في فهم كيف يري اعضاء الفريق اداء زملائهم في مجالات مختلفة.

لاجراء تقييم بزاوية 360 درجة، ستحتاج الي جوع البيانات للحصول علي رؤية شاملة لنقاط القوة والضعف لدي الموظف.

تشمل عملية جمع البيانات جمع اراء من الاشخاص الذين يتفاعل معهم الموظف.

وهؤلاء يشملون، علي سبيل المثال لا الحصر، اعضاء الفريق، الزملاء، الشركاء، التقارير المباشرة، العملاء، المتعاونين، الموردين، وكذلك المديرين المباشرين وغير المباشرين.

من الجدير بالذكر ان التقييمات بزاوية 360 درجة تستخدم عادة لتقييم الافراد وليس الفرق.

يمكن ايضا استخدام ملاحظات 360 درجة للتقييم الذاتي، مما يمكن ان يحسن الانتاجية والاداء في المستقبل.

لماذا يعتبر تقييم 360 درجة مهم؟

تعد توييمات الاداء مهمة لانها تساعد المديرين وفرق الموارد البشرية في:

قياس اداء الموظفين
تقديم افكار لتطوير المهارات وزيادة كفاءة الموظفين
اكتشاف امكانيات كامنة لدي الموظفين (قد لا تكون متعلقة بالعمل)
التعرف علي القادة المحتملين
اتخاذ قرارات بشان من يستحق الترقية او الزيادة (ومن لا يستحق)

عندما تتم التقييمات بشكل صحيح، يمكن ان تكون فرصة لتحسين العلاقات بين الموظفين والمديرين والسماح للموظفين بمشاركة افكارهم واهتماماتهم.

بناء عليه، تتضمن ملاحظات 360 درجة او الملاحظات متعددة الاطراف اشراك المديرين والزملاء والتقارير المباشرة، واحيانا حتي العملاء والمستشارين والموردين، ليكونوا جزءا من عملية تقديم الملاحظات.

هذا يوفر تحليلا شاملا لاداء الموظف داخل المنظمة ويتم مكافاته وفقا لذلك.

الي جانب فوائد المراجعات المنتظمة، هناك عدة اسباب تجعل ملاحظات 360 درجة نوعا رائعا من التقييمات للشركات. فهي توفر تقييما شاملا لاداء الموظف من وجهات نظر مختلفة.

تشجع علي ثقافة الانفتاح والشفافية داخل الفريق والمنظمة.
تساهم في تحديد القادة المحتملين، من وجهة نظر اعضاء الفريق الاخرين.
تساهم في تحديد المجالات التي يحتاج الموظفون فيها الي الدعم او التوجيه (بناء علي اراء زملائهم).
تساهم في مواءمة الاهداف الفردية مع اهداف المنظمة، مما يؤدي الي تحسين الاداء التنظيمي وزيادة النجاح.

امثلة علي تقييمات 360 درجة للموظفين والمديرين

اذا كنت ترغب في تسريع عملية تقديم الملاحظات واكمال تقييمات الاداء في الوقت المحدد، اليك ما يجب عليك فعله: اعد صياغة الملاحظات السلبية ك نقد بناء.

تقديم ملاحظات صادقة امر بالغ الاهمية، ولكن من الضروري بنفس القدر تقديم نصائح عملية تساعد اعضاء الفريق علي التحسن بدلا من مجرد انتقادهم.

ستساعدك امثلة ملاحظات 360 درجة التالية علي تقديم ملاحظات صادقة وقابلة للتنفيذ لاعضاء فريقك.

يمكن للمديرين استخدام هذه النصائح والعبارات عند تقديم الملاحظات للموظفين او يمكن لكبار المديرين استخدامها عند تقديم الملاحظات للمديرين المتوسطين وقادة الفرق.

التواصل

امثلة علي تقييمات 360 درجة للتواصل:

عند تقديم ملاحظات ايجابية حول التواصل، يمكنك قول:

"تظهر مهاراتك الممتازة في التواصل بشكل لافت عند التعامل مع المواقف الصعبة مع العملاء."
"نهجك الصبور والمتفهم يؤدي الي تحقيق تفاهم متبادل وحلول تعود بالفائدة علي الجميع."
"الطريقة التي تعاملت بها مع [اذكر موقفا محددا] تظهر ما انت عليه كمتواصل رائع وتعزز بيئة عمل تعاونية ومنسجمة."

امثلة علي التقييمات البناءة (السلبية) للتواصل:

"كن اكثر وضوحا عند التعبير عن نفسك لتجنب سوء الفهم والارتباك."
"التصرف بفاعلية اكبر قد يساعدك في تجنب المشاكل المستقبلية مع العملاء والزملاء."

الابداع وحل المشكلات

امثلة علي تقييمات 360 درجة للابداع وحل المشكلات:

عند تقديم ملاحظات ايجابية حول الابداع وحل المشكلات، يمكنك قول:

"نهجك الابداعي في حملتنا التسويقية اظهر ابتكارا وجذب العديد من العملاء المحتملين المؤهلين. انت ممتاز في حل المشكلات، مما يجعل عملاءنا سعداء."
"شكرا لك علي حل مشكلة منصة التسويق عبر البريد الالكتروني بسرعة والحفاظ علي مشتركينا."
"نثق في تفكيرك السريع ومهاراتك الابداعية في لحظات الازمات."

امثلة علي التقييمات البناءة (السلبية) للابداع وحل المشكلات:

"اذا شعر المدير الجديد بالذعر عند مواجهة مشكلة، اطلب منه ان يحاول حل المشكلات البسيطة بمفرده مع فريقه قبل طلب المساعدة."
"عند امتلاك افكار رائعة: حاول ان تشارك في حل المشكلات الفردية قبل الاجتماعات."
"لتكون اكثر ابداعا في تصميماتك/محتواك، عليك ان تفكر خارج الافكار التقليدية."

الانتباه الي التفاصيل:

الانتباه مهم لاي دور. اليك بعض الامثلة الايجابية لتقييمات 360 درجة حول الانتباه للتفاصيل:

"مراجعاتك الدقيقة للكود والاختبارات الشاملة ادت الي تقليل الاخطاء بشكل كبير في المنتج وزيادة رضا العملاء."
"اهتمامك الممتاز بالتفاصيل في معالجة المهام الادارية وسجلات الموظفين ساعد جميع الاقسام علي العمل بسلاسة."

امثلة علي التقييمات البناءة (السلبية) للانتباه الي التفاصيل:

"تاكد من مراجعة التقارير بعناية اكبر، بما في ذلك التناسق بين الالوان والخطوط في عروض الشرائح."

التنظيم والكفاءة:

عند تقديم التقييمات ايجابية حول التنظيم والكفاءة، يمكنك قول:

"نحن سعداء بوجودك كمدير مكتبنا! لقد احدثت طريقتك المنهجية تحولا كبيرا في عملياتنا، وتجاوزت توقعاتي، ووفرت المزيد من الوقت للفريق."
"لقد قمت بعمل رائع، واود ان اغتنم هذه الفرصة لتهنئتك علي تحقيق اهدافنا في المبيعات والتسويق."
"كان تركيزك الاستراتيجي وكفاءتك واصرارك عوامل حاسمة في نجاحنا. استمر في العمل الجيد!"

امثلة علي التقييمات البناءة (السلبية) للتنظيم والكفاءة:

"يرجي الالتزام بالمواعيد. الوصول متاخرا يؤثر علي معنويات الفريق وقد يؤدي الي خصم من الراتب."
"قم بتسمية الملفات بشكل صحيح حتي يكون الفريق علي نفس الصفحة وللتاكد من عدم فقدان اي شيء."

الخلاصة

ملاحظات 360 درجة هي وسيلة فعالة لجمع ملاحظات نوعية شاملة وموضوعية.

يمكنك استخدام هذه الامثلة كقالب عند اجراء تقييمات الاداء.

تذكر ان تقديم الملاحظات هو مهارة يجب ان يتعلمها كل من المديرين والموظفين.

هل تحتاج الي مساعدة في صياغة نظام شامل لتقييمات360 درجة لفريقك وشركتك؟ تواصل مع فريق "Tawzef". فريقنا مستعد لمساعدتك.

كيفية عمل تقييم 360 درجة للموظفين والمديرين [مع أمثلة]