صناعة الموارد البشرية هي واحدة من اكثر الصناعات نشاطا وتنوعا حول العالم. ولكن علي الرغم من نموها وتقدمها المستمر، لا تزال التحديات الجديدة تظهر. ولسوء الحظ، تبقي العديد من التحديات القديمة في الموارد البشرية قائمة. في بعض الاحيان، يكون السبب هو ان المنظمات معتادة علي اتباع اسلوب معين في العمل ولا تشعر بالحاجة الي التطور او التحسن. وفي بعض الاحيان، تكون الشركات صغيرة جدا، وتثقل مسؤول الموارد البشرية الوحيد بالعمل ولا يمكنهم تنفيذ الاشياء بطريقة مختلفة، حتي لو كان ذلك سيوفر لهم الوقت او المال.
في هذا المقال، سنتناول اهم التحديات في الموارد البشرية في مجالات التوظيف، والاستراتيجية، وغيرها من المجالات. وسنبحث ايضا عن حلول لهذه التحديات.
نظرة عامة علي ادوار الموارد البشرية والصناعة
من غير الكافي القول بان صناعة الموارد البشرية كبيرة، لان اي عمل يحتاج الي توظيف اشخاص.
في عام 2022، بلغت قيمة سوق ادارة الموارد البشرية العالمي (HRM) حوالي 21.69 مليار دولار. ومن المتوقع ان ينمو بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) بنسبة 12.7% من عام 2023 حتي عام 2030. (شركة Grand View Research)
لكن علي الرغم من حجمه، هناك العديد من الخرافات والمفاهيم الخاطئة التي تسيطر علي قطاع الموارد البشرية والاعمال.
احدي الخرافات الشائعة هي اعتقاد الناس بان اي شخص يمكنه اداء دور متخصص الموارد البشرية. وخرافة اخري هي ان الموارد البشرية تقتصر علي التوظيف فقط. ولكنك تعلم ان هذا ليس صحيحا. يشكل التوظيف جزءا كبيرا من الموارد البشرية ولكنه ليس العمل الوحيد الذي تقوم به.
هناك العديد من وظائف وادوار الموارد البشرية. الموارد البشرية مسؤولة عن انشاء استراتيجية الووارد البشرية، ودعم الادارة في بناء استراتيجية تطوير الاعمال، من بين امور اخري.
كما انهم مكلفون بخلق بيئة عمل ايجابية وثقافة تسوهم في زيادة احتفاظ الموظفين وتقليل معدل الدوران. قد يتضمن ذلك انشاء برامج لمكافات وتقدير الموظفين.
كما تتولي الموارد البشرية وضع استراتيجية التعويضات والمزايا وسياساتها. بالاضافة الي انشاء سياسات الموارد البشرية ودليل الموظف.
وبجانب التوظيف والاختيار، فان فرق الموارد البشرية مسؤولة ايضا عن العثور علي برامج التدريب للموظفين وتنظيمها. كما انها تضع مؤشرات الاداء الرئيسية (KPIs) للتدريب والتطوير لقياس تاثير هذه البرامج.
ما هي التحديات الاكثر شيوعا في الموارد البشرية؟
مع تعدد ادوار الموارد البشرية، من الطبيعي ان تكون هناك العديد من الفرص والتحديات في هذا المجال. هناك تحديات عامة او واسعة في الموارد البشرية واخري اكثر تحديدا. علي سبيل المثال، التحديات في التوظيف شائعة في كل صناعة وفي كل بلد حول العالم. ولكن في بعض الاحيان، قد تكون التحديات متعلقة بسوق معين او بمجال عمل معين. تظهر العديد من التحديات في الموارد البشرية ببساطة لان مديري الشركات لا يدركون احتياجاتهم في الموارد البشرية ويرغبون فقط في نمو شركاتهم. (انه حقهم، ولكن هناك اعتبارات يجب ان يكونوا علي دراية بها.) تابع القراءة لاكتشاف ابرز التحديات التي تواجهها الشركات في الموارد البشرية والحلول المحتملة لها.
1)جذب المواهب المميزة
واحدة من اهم ادوار الموارد البشرية هي البحث عن واختيار افضل المواهب للانضمام الي المنظمة. ومع ذلك، مع تطور الوظائف، قد لا يكون سوق المواهب سريعا بما يكفي. مشكلة اخري هي الطلب العالي علي بعض الادوار والعرض المحدود للموظفين لشغل هذه الادوار. ملء الوظائف التقنية والادوار الادارية هو تحدي شائع لاخصائيي الموارد البشرية.
الحل واحدة من الطرق لجذب المواهب المميزة هي تقديم حزم تعويضات ومزايا جذابة. يمكن ان تتضمن هذه الحزم امتيازات مثل انشطة بناء الفريق، مكافات الموظفين. لا ينبغي ان تركز حزمة التعويضات بالكامل علي راتب الموظف، والا قد يغادر من اجل راتب اعلي. يمكن ان تتضمن حزم التعويضات والمزايا ايضا خصومات في متاجر ومطاعم مختارة، شراكات مع وكالات السفر، خصومات علي عضويات الصالات الرياضية، وغيرها من الامتيازات. يجب ايضا ان تفكر في كيفية الاحتفاظ بالموظفين الذين ينضمون الي شركتك او فريقك.
2)الاحتفاظ بالمواهب المميزة
جذب الموظفين المهرة هو تحد واحد. التحدي التالي وربما الاكبر هو الاحتفاظ بهؤلاء الموظفين المهرة. العديد من الشركات تتجاهل فوائد الاحتفاظ بالموظفين، والتي تشمل تقليل تكاليف التوظيف والتدريب. ناهيك عن بناء صورة جيدة لصاحب العمل، وتحسين المعنويات، وزيادة الانتاجية، وغيرها من الفوائد.
الحل مشاركة الموظفين، برامج المكافات والتقدير، وفرص التدريب والتطوير هي من بين الطرق الرئيسية التي تحتفظ بها الشركات بالموظفين. بيئة العمل التعاونية التي تاخذ في الاعتبار الصحة العقلية وتطوير الموظفين الذاتي تزيد من الاحتفاظ بالموظفين. كما انها تحسن الانتاجية وتدعم نموهم داخل المنظمة.
3)خلق بيئات عمل جذابة
لقد اجتذبت موظفين مهرة لعدة فرق في شركتك. لقد انشات برنامج مكافات للموظفين، وقدمت رواتب مرتفعة، ولكن لا يزال هناك مشكلة. الموظفون يعانون من الارهاق، ولا يتعاونون، وغالبا ما يغادرون بعد فترة قصيرة. ما المشكلة؟ انها بيئة العمل في شركتك. قد تبدو جذابة ولكن هناك شيء ما خاطئ.
الحل خلق بيئة تجذب الموظفين للبقاء، رغم تقديم عروض برواتب او امتيازات اعلي في اماكن اخري، يتطلب رؤية ورسالة واضحة. يجب ان يشعر موظفوك بانهم جزء من العمل، وان يكونوا قادرين علي المساهمة في اتخاذ القرارات والشعور بالتقدير. يبدا ذلك باستراتيجية قوية للموارد البشرية، وهيكل راتبي واضح، ورواتب منافسة في السوق. احرص علي متابعة الرواتب السوقية بمراجعة دورية استبيانات الرواتب وقوانين العمل.
4)توسيع فجوة مهارات الموظفين
سوق العمل يتحرك بسرعة واحيانا لا يستطيع الموظفون مواكبته. خاصة مع تحول الشركات الي الرقمية. امتلاك قوة عمل قديمة لا يفيد احدا. عملك يعاني وموظفوك يعانون. واحدة من اكبر التحديات في الموارد البشرية هي فجوة المهارات المتزايدة بين الموظفين الحاليين ونمو الاعمال. علي نحو مماثل، عند توظيف خريجين جدد، يحتاجون الي التدريب ليتمكنوا من اداء وظائفهم.
الحل يجب علي الموارد البشرية العمل علي تطوير مهارات الموظفين الحاليين والجدد. للقيام بذلك، يجب علي الموارد البشرية اجراء تحليل لفجوة المهارات. بناء علي النتائج، يمكن للموارد البشرية تحديد انواع التعلم والتطوير والتدريب اللازم لرفع مستوي مهارات الموظفين.
5)دمج الذكاء الاصطناعي في العمل
الذكاء الاصطناعي يتسلل الي كل عمل وقطاع وصناعة. الموارد البشرية ليست استثناء. ومع ذلك، مع الذكاء الاصطناعي، هناك العديد من المفاهيم الخاطئة والعقبات التي تظهر، خاصة مع محاولة الموظفين استخدامه بشكل غير صحيح. يشمل هذا كلا من فرق الموارد البشرية والموظفين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في اداء وظائفهم.
الحل يجب ان يكون الذكاء الاصطناعي امرا ايجابيا. ولكن العديد من الاشخاص يسيئون استخدامه. يجب ان يفهم المديرون والموظفون وفرق الموارد البشرية التطبيقات والبرامج التي يمكنهم استخدامها وكيفية استخدامها. يجب الا يتسرعوا في تسريع عملية دون فهم العواقب المترتبة علي عدم المرور بكل مرحلة من مراحل تلك العملية.
6)مشاركة الموظفين
تحد اخر بارز في المواردالبشرية هو تحديد مشاركة الموظفين والحفاظ علي تفاعلهم. مشاركة الموظفين لا تعني فقط جعلهم سعداء.
مشاركة الموظفين تشمل جوانب متعددة مثل خلق بيئة عمل ايجابية وفهم ما يعاني منه الموظفون.
الحل مشاركة الموظفين تعني تمكينهم، وتقديرهم، والاستماع الي مشاكلهم واهتماماتهم. انها عملية تواصل ثنائية الاتجاه.
علي الرغم من ان برامج مكافات الموظفين تعتبر وسيلة رائعة لتعزيز المشاركة، فانها ليست الطريقة الوحيدة لتحقيق ذلك. ومع ذلك، فان المشاركة ستختلف من منظمة الي اخري.
يجب علي فريق الموارد البشرية الكشف عن المشاكل التي تؤثر علي الانتاجية والاحتفاظ بالموظفين، ووضع استراتيجية لتجاوز هذه القضايا وزيادة المشاركة.
7)محاولة انجاز الكثير بالقليل من الموارد
ليس من المفاجئ ان الشركات او بالاحري المديرين يسعون دائما الي تحقيق المزيد بموارد اقل. ولكن هذه المحاولة لتحقيق المزيد غالبا ما تؤدي الي زيادة ارهاق الموظفين وارتفاع معدلات ترك العمل.
الحل يجب علي فرق الموارد البشرية العمل مع المديرين لفهم احتياجاتهم. ولكن حتي المحترفين في الموارد البشرية يمكنهم القيام ب"المزيد" فقط حتي نقطة معينة دون ان يحترقوا بانفسهم او يفقدوا التركيز علي كيفية دعم العمل.
يمكن للشركات اللجوء الي استشارات الموارد البشرية، مثل شركة "توظيف"، للاستعانة بمصادر خارجية لمهام الموارد البشرية الكبيرة او تلك التي تتطلب اكثر من شخص واحد في الفريق.
يمكن لاستشارات الموارد البشرية ان تكون موضوعية وتتعامل مع المشاريع المؤقتة او طويلة الاجل نيابة عن الشركات.
علي سبيل المثال، انشاء استراتيجية موارد بشرية لشركة ليس شيئا يمكن لفريق موارد بشرية مكون من شخص واحد انجازه بين عشية وضحاها او في غضون اسبوع. هناك خطوات كثيرة متورطة، وغالبا ما لا تستطيع الشركات ان تكون موضوعية بما يكفي لاكمال هذه الاستراتيجيات بالكامل.
كلمات اخيرة
مع نمو الاعمال، ستستمر التحديات الجديدة في مجال الموارد البشرية في الظهور. انها نوع من الدورة المستمرة.
العديد من التحديات المذكورة اعلاه ستستنزف فرق الموارد البشرية الصغيرة او فرق الموارد البشرية المكونة من شخص واحد.
اذا، كيف يمكنك تطوير موظفيك، واشراكهم، والاحتفاظ بهم، واكثر من ذلك؟
يمكنك العمل مع شركات مثل "توظيف"، التي انشا فريقها لدعم فريقك وعملك. العمل مع استشارات الموارد البشرية الخارجية يعني الحصول علي الخبرة والموارد البشرية اللازمة لاداء المهام المعقدة طويلة الاجل.
هل تحتاج الي مساعدة في التغلب علي التحديات المتعلقة بالموارد البشرية والاعمال في شركتك؟ هل تريد معرفة المزيد حول كيفية العمل مع شركة استشارات الموارد البشرية لدعم عملك؟
تواصل مع "توظيف". نتطلع لمساعدتك علي النمو