12+ إحصائية مهمة حول تعهيد تكنولوجيا المعلومات لصنّاع القرار

لسنوات، اعتمدت الشركات حول العالم علي الاستعانة بمصادر خارجية في مجال تكنولوجيا المعلومات لبناء وتشغيل فرق تطوير البرمجيات واقسام ال IT.

ورغم ان الشركات ما زالت تلجا الي الكفاءات الداخلية، الا انها يمكن ان تحقق فوائد اكبر عبر تعهيد تطوير البرمجيات وخدمات ال IT. بدءا من خفض التكاليف ووصولا الي العثور علي مواهب تقنية متخصصة في مجالات دقيقة، وغيرها من المزايا.

تقدر قيمة سوق خدمات الاستعانة بمصادر خارجية عالميا بحوالي 1.09 تريليون دولار في 2025، ومن المتوقع ان تنمو لتصل الي 1.48 تريليون دولار بحلول 2030، بمعدل نمو سنوي مركب (CAGR) قدره 6.4% بين 2025 و2030.

هذا الرقم يشمل سوق الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية (BPO) كجزء من سوق تعهيد تكنولوجيا المعلومات.

في هذا المقال، سنستعرض اهم احصائيات تعهيد تكنولوجيا المعلومات، وما تكشفه كل احصائية عن حالة القطاع، وماذا يعني هذا لك كصانع قرار.

سنغطي احصائيات تعهيد ال IT بدءا من استقطاب المواهب، الي ادارة الفرق، وصولا الي نمو الاعمال.

اكثر ادوار ال IT التي يتم تعهيدها

في Tawzef، نعمل بانتظام مع شركات في مصر، الشرق الاوسط واوروبا، لمساعدتهم علي تعهيد اقسام IT كاملة، او افراد متخصصين فقط.

وتبقي خدمات ال IT من اكثر الوظائف التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها في 2025. وتشمل:

• الدعم الفني ومكاتب المساعدة

• ادارة الشبكات

• تطوير البرمجيات والصيانة (تطوير مواقع، تطبيقات موبايل، العاب)

• الامن السيبراني

• علماء البيانات ومهندسو الذكاء الاصطناعي والتعلم الالي

بالاضافة الي ذلك، قد تندرج بعض خدمات مراكز الاتصال تحت خدمات ال IT، نظرا لطبيعة الدعم الفني واحتياجات مكاتب المساعدة.

اما من حيث الدول، فان افضل الدول للاوفشورينج (Offshoring) في تطوير البرمجيات هي: مصر، الهند، فيتنام، المكسيك، اوكرانيا، وغيرها.

للمزيد من القراءة: ما هي ابرز الصناعات التي تعتمد علي الاستعانة بالموظفين من الخارج؟

مميزات الاستعانة بمصادر خارجية في ادوار ال IT والتطوير

بالنسبة للعديد من الشركات الحديثة، اصبح تعهيد خدمات تكنولوجيا المعلومات استراتيجية اساسية للنجاح.

اليك ابرز فوائد تعهيد تطوير البرمجيات والفرق التقنية:

قاعدة مواهب اوسع

من خلال مزود خارجي مثل وكالات الموارد البشرية، تحصل الشركات علي وصول الي قاعدة مواهب عالمية بمهارات متخصصة قد لا تتوفر محليا.

قابلية افضل للتوسع

بفضل القاعدة الواسعة من المرشحين عالميا، تتمكن الشركات – وخاصة الناشئة – من التوسع بسرعة اكبر.
كما يمنحها ذلك مرونة هائلة للتوظيف بناء علي العقود او المشاريع.

كفاءة في التكاليف

بالاضافة الي الوصول الي المواهب، يعني تعهيد ال IT تعزيز الكفاءة المالية. يشمل ذلك خدمات مثل تعهيد القوي العاملة (Manpower Outsourcing) التي تدير جميع احتياجات الرواتب عبر طرف ثالث، وعقود مرنة.
علي سبيل المثال: يمكن للشركات تحويل التكاليف الثابتة مثل الرواتب الي تكاليف متغيرة قائمة علي المشاريع، مما يقلل النفقات التشغيلية ويحرر راس المال.

تركيز اكبر علي الاعمال الاساسية

اذا لم تكن شركتك ناشئة تقنية، فان تفويض مهام تكنولوجيا المعلومات يتيح لفريقك الداخلي التركيز علي انشطة اساسية مثل التسويق، الابتكار، والنمو.
هذا التحول الاستراتيجي يعزز انتاجية الفريق ويمنحك ميزة تنافسية.

هل تستعين بفرد واحد ام بفريق IT كامل؟

يعتمد القرار علي اهدافك واحتياجاتك:

• تعهيد فرد واحد هو الانسب لسد فجوة محددة في المهارات او لمشروع قصير المدي.

• تعهيد فريق كامل يوفر وحدة متكاملة لادارة مشروع كامل، ويقدم مجموعة متكاملة من القدرات دون الحاجة لادارة مباشرة.

احصائيات عن تعهيد ال IT لا يمكنك تجاهلها

%92 من شركات G2000 تستخدم الاستعانة بمصادر خارجية في تكنولوجيا المعلومات

شركة G2000 هي واحدة من اكبر 2000 شركة عامة في العالم، وفق تصنيف مجلة فوربس السنوي، والذي يعتمد علي مزيج من اربعة معايير: المبيعات، الارباح، الاصول، والقيمة السوقية.

🔹 هذا الرقم يوضح ان اكبر الشركات العالمية المدرجة في البورصة تعتمد بشكل كبير علي الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات. وهو ما يعكس فعالية هذا النموذج وموثوقيته، خاصة في توفير المواهب المتخصصة وتحسين المرونة والقدرة علي التكيف.

شركات البرمجيات انفقت 19% من ايراداتها علي تكنولوجيا المعلومات

في عام 2023، خصصت شركات البرمجيات حول العالم 19% من ايراداتها لتكنولوجيا المعلومات، بينما انفقت شركات الاستضافة والخدمات السحابوة 16% من ايراداتها علي البنية التحتية التقنية.

🔹 هذه الارقام تشير الي تحول استراتيجي عالمي نحو تحديث البنية التحتية التقنية لتحقيق ميزة تنافسية.
🔹 الشراكات الكبري، مثل التعاون بين Oracle وMicrosoft وOpenAI في يونيو 2023، تؤكد الاتجاه المتزايد نحو تعزيز القدرات في مجال الذكاء الاصطناعي من 

خلال الاستعانة بخبرات خارجية لتحقيق الكفاءة وقابلية التوسع، مما يسمح للشركات بالتركيز علي الابتكار والانشطة الاساسية.

سوق خدمات التعهيد الخارجي للاعمال (BPO) سيصل الي 525 مليار دولار بحلول 2030

خدمات التعهيد الخارجي للعمليات (BPO) مرتبطة ارتباطا وثيقا بتعهيد خدمات تكنولوجيا المعلومات. ومن المتوقع ان يصل حجم السوق العالمي الي 525 مليار دولار بحلول عام 2030.

🔹 تتجه الشركات بشكل متزايد الي مزودي خدمات BPO مثل Tawzef لتولي المهام غير الاساسية مثل استراتيجيات الموارد البشرية والعمليات وادارة تكنولوجيا المعلومات.
🔹 كما ان نمو السوق مدفوع بالطلب علي خدمات جديدة مثل تجارب العملاء المخصصة والتواصل متعدد القنوات، مما يمنح الشركات فرصا لتقديم خدمة افضل لعملائها.

%9 من الناتج المحلي الاجمالي للفلبين ياتي من BPO

تعتبر الفلبين من ابرز الدول في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات، سواء عبر خدمات EOR (صاحب العمل المسجل) او من خلال المواهب الفردية.

🔹 وتشير البيانات الي ان %9 من الناتج المحلي الاجمالي للفلبين ناتج عن عمليات التعهيد الخارجي (BPO) وخدمات تكنولوجيا المعلومات.

٦٦٪ من الشركات الامريكية تقوم بتعهيد قسم واحد علي الاقل.

وفقا لتقرير Mordor Intelligence، قادت صناعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات سوق التعهيد (Outsourcing) بحصة بلغت 31.60% من سوق التعهيد في التوظيف.

وفي الوقت نفسه، من المتوقع ان يحقق قطاع التجزئة والتجارة الالكترونية معدل نمو سنوي مركب (CAGR) قدره 15.30% حتي عام 2030.

امريكا الشمالية في المقدمة بحصة سوقية 38%

من الناحية الجغرافية، ساهمت امريكا الشمالية بنسبة 37.80% من ايرادات سوق التعهيد في عام 2024.
ومع ذلك، يتوقع ان تسجل منطقة اسيا والمحيط الهادئ اسرع وتيرة نمو بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 13.60%.

نماذج العمل خارج الموقع تستحوذ علي 56.70% من السوق

من حيث نموذج العمل، شكلت نماذج تقديم الخدمات خارج الموقع نسبة 56.70% من حجم سوق التعهيد في التوظيف لعام 2024.
لكن يتوقع ان يكون النموذج الهجين الاسرع نموا، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 15.40%.

الشركات الكبري تستحوذ علي 58.40% من السوق

استحوذت المؤسسات الكبيرة علي 58.40% من ايرادات سوق التعهيد في التوظيف لعام 2024.
وفي المقابل، يتوقع ان تحقق المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) نموا بمعدل سنوي مركب 14.60% حتي عام 2030.

السبب الاول للتعهيد اصبح الوصول الي المواهب (42%) متجاوزا تقليل التكاليف

كشف تقرير Deloitte Global Outsourcing Survey 2024 ان دوافع التعهيد لم تعد تركز فقط علي تقليل التكاليف.

• الوصول الي المواهب المتخصصة اصبح السبب الاول بنسبة 42%.

• تلبية احتياجات العملاء جاء في المرتبة الثانية بنسبة 35%.

• تقليل التكاليف تراجع الي المركز الثالث بنسبة 34% فقط، بعد ان كان 70% في عام 2020.

🔹 هذا يعكس ان فجوة المواهب اصبحت تحديا اكبر، حيث يواجه المديرون وقادة الموارد البشرية صعوبات في العثور علي الكفاءات والاحتفاظ بها.
🔹 خدمات التعهيد تقدم حلا مباشرا، من خلال الوصول الفوري الي قاعدة عالمية من الخبراء المؤهلين.

الذكاء الاصطناعي يقود التعهيد في مجالي تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية

وفقا لتقرير Deloitte، فان التعهيد المدعوم بالذكاء الاصطناعي يعني ان مزودي الخدمات يستخدمون تقنيات الذكاء الاصطناعي والاتمتة لتقليل الجهد البشري المطلوب لتقديم الخدمات.

"التعهيد هو محرك رئيسي لصعود القوي العاملة الرقمية"، كما ورد في التقرير، مضيفا ان الشركات تتوقع من المزودين تعزيز الخدمات وزيادة القيمة من خلال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي.

• مجالي تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية هما الاكثر اعتمادا لهذا التوجه بنسبة 87% لكل منهما.

• الشركات التي اعتمدت التعهيد المدعوم بالذكاء الاصطناعي ابلغت عن مستوي رضا اعلي بنسبة 7% مقارنة بغيرها.

• اعلي معدلات الاهتمام وجدت في المرافق والطاقة والاعلام والاتصالات، اضافة الي تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية.

   

البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والامن السيبراني علي راس الخدمات المعهدة (77%)

افاد تقرير Deloitte بان 77% من الشركات تستعين بمصادر خارجية لادارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والامن السيبراني.

 تعقيد تكنولوجيا المعلومات وتطور التهديدات السيبرانية بشكل مستمر يجعل من الصعب ادارتها داخليا.
 التعهيد لشركات متخصصة يضمن الحصول علي فرق مكرسة وادوات متقدمة ومعرفة محدثة، مما يوفر تشغيلا موثوقا ودفاعات قوية ضد الهجمات المعقدة.

72% من الشركات تستعين بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات

تواصل الغالبية العظمي من الشركات %72 الاستعانة بمصادر خارجية لتطوير البرمجيات، بما في ذلك تطوير المواقع والتطبيقات.
كما ان 69% من الشركات تعهد بخدمات دعم التطبيقات.

🔹 سواء تعلق الامر بالبرمجيات المخصصة او تطبيقات الهواتف او الحلول المؤسسية، فان الشركات تستفيد من فرق خارجية لتسريع المشاريع والوصول الي خبرات متخصصة قد تفتقر اليها داخليا.

متخصصة قد تفتقر اليها داخليا.

اتخذ خطوتك التالية في التعهيد لتكنولوجيا المعلومات

بالنسبة لاصحاب الاعمال، مسؤولي التوظيف، المتخصصين في الموارد البشرية، وقادة الفرق، فان فهم الاحصاءات والبيانات الرئيسية حول التعهيد في تكنولوجيا المعلومات امر بالغ الاهمية لاتخاذ قرارات مدروسة.

 هذه الارقام تؤكد ان التعهيد في تكنولوجيا المعلومات ممارسة استراتيجية وفعالة ومعتمدة علي نطاق واسع في الاعمال الحديثة.
 اتصل ب Tawzef اليوم لتلبية احتياجاتك في تعهيد تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية وتحقيق اقصي استفادة من الوصول الي افضل المواهب عالميا.