ما هي أبرز الصناعات التي تعتمد على الاستعانة بالموظفين من الخارج؟

اصبحت الاستعانة بمصادر خارجية للموظفين (Staff Offshoring) طريقة استراتيجية للشركات التي تسعي الي خفض التكاليف، والوصول الي مواهب متخصصة، وتحسين الكفاءة التشغيلية.
وعلي الرغم من ان العديد من الصناعات تستخدم الاستعانة بالخدمات الخارجية، الا ان بعض القطاعات تبرز بوضوح بسبب حضورها القوي ونجاحها في الاستعانة الدولية.

في هذا المقال، سنعرف الاستعانة بمصادر خارجية للموظفين، ونستعرض ابرز الصناعات التي تعتمد عليها، ونتناول الفوائد التي تقدمها للشركات العالمية.

ما هي الاستعانة بمصادر خارجية للموظفين؟

الاستعانة بمصادر خارجية للموظفين هي عملية نقل العمليات والخدمات التجارية الي دولة اخري، بشكل اساسي للاستفادة من انخفاض تكاليف العمالة.
يساعد هذا النهج الشركات علي تقليل النفقات مع الحفاظ علي جودة المنتجات والخدمات.
الهدف الاساسي هو تعزيز الاداء العام وتعظيم الارباح، مع خلق فرص عمل في الدولة المستضيفة.

توفر هذه الممارسة الوصول الي مجموعة متنوعة من المواهب والتقنيات المتقدمة، لكنها تتطلب دراسة دقيقة للاستقرار السياسي، والفروقات الثقافية، والتنظيمات القانونية لضمان النجاح.

ابرز الصناعات التي تعتمد علي الاستعانة بمصادر خارجية

تقوم الشركات بشكل متزايد بتفويض الوظائف غير الاساسية والمتخصصة الي فرق خارجية لتعزيز الكفاءة وتحسين القدرة علي التوسع.
من تكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء الي المالية والرعاية الصحية والتسويق الرقمي، تلعب الاستعانة بالخدمات الخارجية دورا حيويا في مساعدة المؤسسات علي البقاء تنافسية ومرنة.

1. تكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات

يعتمد قطاع تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير علي الاستعانة بمصادر خارجية لمهام مثل تطوير البرمجيات، الامن السيبراني، وخدمات الدعم الفني.
تشمل المهام الاخري الشائعة اختبار الجودة، ادارة السحابة، ودعم التطبيقات.
تتيح هذه الممارسة للشركات الوصول الي خبرات متخصصة، وتسريع التطوير، وخفض التكاليف التشغيلية.

2. دعم العملاء

الشركات التي تتعامل مع عدد كبير من العملاء مثل التجارة الالكترونية والاتصالات والتمويل، غالبا ما تستعين بخدمات الدعم الخارجي.
تساعدهم هذه الاستراتيجية في توفير دعم علي مدار الساعة، والتواصل بلغات متعددة، وتحسين رضا العملاء بتكلفة مناسبة.

3. المالية والمحاسبة

تشمل العمليات المالية الاساسية التي يتم الاستعانة بها: مسك الدفاتر، الرواتب، تقديم الضرائب، اعداد التقارير المالية، وادارة الذمم المالية.
يساعد ذلك الشركات علي تبسيط العمليات المالية، وتقليل التكاليف العامة، والوصول الي خبراء محاسبة متمرسين.

4. التصنيع وسلاسل التوريد

يعتمد قطاع التصنيع علي الخدمات الخارجية في الانشطة غير الاساسية مثل اللوجستيات والمشتريات وادارة سلسلة الامداد.
والهدف هو تركيز الشركات علي الانتاج مع خفض التكاليف، والتكيف مع التغيرات السوقية.

5. التسويق الرقمي

تستعين الشركات بخدمات التسويق الرقمي مثل انشاء المحتوي، تحسين محركات البحث (SEO)، ادارة وسائل التواصل الاجتماعي، والاعلانات المدفوعة.
تمكن هذه الممارسات الشركات من الوصول الي خبرات تسويقية متخصصة والحفاظ علي وجود قوي عبر الانترنت.

6. الرعاية الصحية

تستفيد الجهات الصحية من الاستعانة بمصادر خارجية في الوظائف غير الاكلينيكية مثل النسخ الطبي، الفوترة، الدعم الاداري، وخدمات التطبيب عن بعد.
يساهم ذلك في تحسين سير العمل والتركيز بشكل اكبر علي رعاية المرضي المباشرة.

7. الموارد البشرية

تقوم فرق الموارد البشرية بالاستعانة بالخدمات الخارجية في مهام مثل التوظيف، ادماج الموظفين الجدد، ومعالجة الرواتب.
قد يقوم مديرو فرق الموارد البشرية واصحاب الاعمال ايضا بالاستعانة بخدمات خارجية في وظائف الموارد البشرية، مثل تطوير استراتيجيات الموارد البشرية، والامتثال والضرائب، وادارة المخاطر، وغيرها.
تساعد هذه الممارسة فرق الموارد البشرية علي العمل بكفاءة اكبر، والوصول الي خبرات عالمية في المجال، والتركيز علي التخطيط الاستراتيجي والموظفين.

8. التجارة الالكترونية والتجزئة

تستعين شركات التجزئة والتجارة الالكترونية بخدمات مثل مراكز الاتصال، دعم العملاء، العمليات الخلفية (مثل ادارة الطلبات والمخزون)، تطوير المواقع، والدعم الفني.
كما يمكنهم الاستعانة بخدمات التسويق الرقمي والتصنيع الخارجي.
الا ان التحديات الاساسية تشمل: ضبط الجودة، الاتصال الفعال، امان البيانات، وادارة سلسلة التوريد.

9. الخدمات القانونية

تتضمن خدمات الاستعانة القانونية مراجعة الوثائق، البحوث، والصياغة، بهدف تقليل التكاليف والوصول الي خبرات قانونية متخصصة.
ومن ابرز التحديات: الحفاظ علي سرية البيانات، والامتثال التنظيمي، والتواصل الفعال.

10. العقارات

تحسن الاستعانة بخدمات خارجية في قطاع العقارات الكفاءة عبر ادارة المهام الادارية، التسويق، والمساعدات الافتراضية.
ومع ذلك، تبقي امان البيانات، الاتصال، ومعرفة السوق المحلي عناصر اساسية.

11. البناء والتشييد

يستعين قطاع البناء بالخدمات الخارجية للحصول علي عمالة ماهرة في المشاريع الدولية.
علي سبيل المثال، اذا قامت شركة سعودية ببناء مجمع سكني في مصر، فستعتمد علي مزود خدمات خارجي لتوظيف المهندسين والعمال المصريين.
قد يشمل دور المزود التوظيف فقط او يشمل ايضا ادارة الرواتب.

للمزيد: 9 اسباب للاستعانة بمزود خدمات خارجي في مشاريع البناء الدولية الخاصة بك

فوائد الاستعانة بالخدمات الخارجية للشركات العالمية

تعد الاستعانة بمصادر خارجية ميزة استراتيجية للشركات العالمية التي تسعي للتنافسية في عالم مترابط.
وعلي الرغم من ان تقليل التكاليف هو الدافع الرئيسي، الا ان هناك مزايا اخري:

1. توسيع نطاق الوصول الي المواهب العالمية

تمكن الشركات من التوظيف من جميع انحاء العالم، وليس فقط ضمن نطاقها الجغرافي، مما يوفر خبرات متنوعة ورؤي جديدة تدعم الابتكار والنمو.

2. الكفاءة وتخفيض التكاليف

تسهم الاجور المنخفضة والتكاليف التشغيلية الاقل في دول مثل مصر في تحسين الميزانيات.
كما يمكن اعادة استثمار التوفير في البحث والتطوير او التوسع في الاسواق.

3. نمو مرن عالميا

توفر مرونة في تكبير او تصغير الفرق حسب الحاجة، وهو امر مثالي للشركات سريعة النمو او التي تواجه موسمية في الطلب.

4. تنوع الصناعات

تخدم الاستعانة بالخدمات الخارجية قطاعات متعددة مثل تكنولوجيا المعلومات، والخدمة، والتمويل، والصحة، والتسويق، مما يعزز فاعلية الشركات ويبقيها مركزة علي انشطتها الاساسية.

5. تكامل بين الفرق والقطاعات

تقوم الشركات الكبري بتطبيق استراتيجية موحدة تشمل عدة ادارات مثل الموارد البشرية والمالية والدعم الفني وخدمة العملاء، مما يعزز التعاون والاتساق بين الفرق عالميا.

افضل الدول للاستعانة بمصادر خارجية

عند اختيار الدولة والمزود المناسب، يجب اخذ اللغة، المنطقة الزمنية، الحوافز المالية، ومهارات القوة العاملة في الاعتبار.
فيما يلي بعض الوجهات الرائدة:

• مصر: قوة عاملة ثنائية اللغة، تكاليف منخفضة، وخريجون كثر مناسبون للدعم الفني وخدمات الاعمال (BPO).
• الهند: رائدة عالميا، خاصة في تطوير البرمجيات وخدمة العملاء، بفضل وفرة المتحدثين بالانجليزية وخبراء التقنية.
• بولندا: مواهب تقنية ممتازة، وخبرة لغوية اوروبية، وتكاليف اقل من اوروبا الغربية.
• فيتنام: دولة شابة، خبيرة بالتكنولوجيا، وتقدم بنية تحتية رقمية متطورة.

• الفلبين: شهيرة بثقافة خدمة العملاء، واللغة الانجليزية، وحضور قوي في صناعة التعهيد.

   

الخلاصة

تتمثل الاسباب الاساسية للاستعانة بالخدمات الخارجية في خفض التكاليف، والوصول الي المواهب، وتحسين الكفاءة التشغيلية.
يساعد هذا النموذج الشركات علي التركيز علي الابتكار والعملاء، مما يعزز الميزة التنافسية.

لكن نجاح هذه الخطوة يعتمد علي اختيار الشريك المناسب.
توفر شركة توظيف Tawzef الخبرة والدعم اللازمين لبناء وادارة فرق العمل الخارجية بفعالية.
مع سجل قوي في عدة قطاعات، تساعد Tawzef الشركات علي تجاوز تعقيدات التعهيد، وضمان التكامل، والامتثال، والنمو المستدام.

تواصل معنا في Tawzef لتعرف المزيد عن خدماتنا في الاستعانة بالخدمات الخارجية للشركات حول العالم والقطاعات التي نخدمها.