الموارد البشرية الاستراتيجية: من وظيفة دعم إلى شريك أعمال
بالنسبة للعديد من الاشخاص واصحاب الاعمال، ينظر الي الموارد البشرية علي انها مجرد وظيفة داعمة، وليست وظيفة حاسمة داخل المؤسسة. في الواقع، لا يحتاج اصحاب المشاريع الصغيرة الي قسم موارد بشرية. هذه مجرد خرافات ومفاهيم خاطئة عن الموارد البشرية. فحتي لو بدات الموارد البشرية كوظيفة دعم، لم يعد هذا هو الحال اليوم.لقد اصبحت الموارد البشرية جزءا اساسيا من نجاح الشركات، سواء كانت شركات ناشئة، مؤسسات كبري، او انواع اخري من المنظمات. كما ان مهامها لم تعد تقليدية، بل اصبحت "مهاما استراتيجية للموارد البشرية".
علي سبيل المثال، تشير الابحاث الي ان التوظيف الخاطئ لشخص واحد قد يكلف الشركة ما يصل الي 30% من راتبه في السنة الاولي.
وفي المقابل، فان المؤسسات التي تتبني استراتيجيات موارد بشرية استباقية يمكن ان تحقق زيادة في الارباح تصل الي 21%.
ماذا يظهر لنا ذلك؟ الموارد البشرية ليست مجرد اوراق واجراءات امتثال. لم تعد مجرد نظام دعم بعد الان، بل اصبحت وظيفة جوهرية لا ينبغي فصله عن الاهداف الاساسية للاعمال.
في هذا المقال، سنستعرض رحلة تحول الموارد البشرية من وظيفة ادارية الي وظيفة استراتيجية في الاعمال، الي جانب ركائز الموارد البشرية الاستراتيجية الحديثة
من عبء اداري الي اصل استراتيجي
لفهم نطاق هذا التحول بالكامل، نحتاج الي استعراض رحلة الانتقال من الفهم التقليدي للموارد البشرية الي النموذج الاستراتيجي الحديث.
يمكننا اعتبار هذه الرحلة كعملية تطويو من ثلاث مراحل.
النموذج التقليدي التفاعلي
كما ذكر سابقا، وعلي مدار عقود، تعاملت الشركات مع الموارد البشرية كوظيفة دعم. فقد كانت فرق الموارد البشرية مسؤولة عن الاعمال الورقية، ومعالجة الرواتب، واعداد حزم التعويضات والمزايا، والامتثال لقوانين العمل واللوائح الضريبية.
بمعني اخر، كانت الموارد البشرية وظيفة تفاعلية. هذا الفهم التقليدي وضع الموارد البشرية كوظيفة ضرورية، لكنها غير مرتبطة بالربحية او باهداف الاعمال. كان التركيز علي مهام تكتيكية اكثر من التركيز علي الصحة التنظيمية طويلة الامد.
وبطبيعة الحال، جاء هذا الفهم مع بعض القيود. فقد كان ينظر الي متخصصي الموارد البشرية غالبا علي انهم موظفون اداريون يتركز عملهم اليومي علي مهام اساسية ولكن غير استراتيجية مثل ادارة دورات التوظيف، والرواتب، وغيرها.
كانت الموارد البشرية تتعامل مع المشكلات عند حدوثها بدلا من العمل بشكل استباقي علي تشكيل مستقبل المنظمة
القيمة الاستراتيجية للموارد البشرية في الاعمال
التحول نحو عقلية الموارد البشرية الاستراتيجية ليس مجرد اتجاه عابر؛ بل هو ضروري للاعمال. فهو يعترف بان راس المال البشري للشركة، اي المواهب، يمثل ميزة تنافسية حقيقية.
هذا النهج الحديث ينقل الموارد البشرية من وظيفة ادارية تفاعلية الي شريك اعمال استراتيجي واستباقي.
فبدلا من الاكتفاء بمعالجة الاعمال الورقية، يعمل فريق الموارد البشرية الاستراتيجي جنبا الي جنب مع القيادة التنفيذية لتطوير وتنفيذ استراتيجيات عمل طويلة الامد، مع ضمان ان يكون الافراد داخل المؤسسة محركا مباشرا للنمو والنجاح. هذا التحول الاستراتيجي له تاثير ملموس علي صافي الارباح. فقد وجدت ابحاث Gallup ان "الوحدات التجارية ذات معدلات المشاركة العالية تحقق زيادة بنسبة 10% في ولاء العملاء و18% في انتاجية المبيعات."
علي سبيل المثال، يساعد التخطيط الاستراتيجي للقوي العاملة الشركة في التنبؤ باحتياجاتها المستقبلية من المواهب، مما يتيح لها تطوير المهارات داخليا بشكل استباقي او بناء قاعدة من المرشحين الخارجيين.
ويساهم ذلك في تقليل تكاليف جهود التوظيف المفاجئة والمكلفة، وتحسين الانتاجية العامة من خلال ضمان وجود الاشخاص المناسبين في الادوار المناسبة في الوقت المناسب.
العناصر الاساسية لعقلية الموارد البشرية الاستراتيجية
يستند التحول نحو عقلية الموارد البشرية الاستراتيجية الي ثلاثة مبادئ جوهرية:
اولا: الفطنة التجارية
ويقصد بها ان يكون لدي متخصصي الموارد البشرية فهم عميق لاهداف الشركة، واوضاعها المالية، وسوقها. هذا الفهم يمكنهم من تصميم مبادرات للموارد البشرية تدعم نجاح الاعمال بشكل مباشر.
ثانيا: النظرة المستقبلية
ففرق الموارد البشرية الاستراتيجية لا تقتصر علي التعامل مع المشكلات اليومية. بل تستخدم البيانات للتنبؤ بالاحتياجات المستقبلية، مثل فجوات المهارات المحتملة، وتخطط مسبقا من خلال برامج تدريب او استراتيجيات توظيف جديدة.
ثالثا: التركيز علي النتائج القابلة للقياس
من خلال تتبع مؤشرات مثل معدل الاحتفاظ بالموظفين والانتاجية، يمكن للموارد البشرية اثبات اثرها واظهار كيف تساهم جهودها في تعزيز الاداء العام للشركة.
ركائز الموارد البشرية الاستراتيجية الحديثة
ترتكز الموارد البشرية الاستراتيجية الحديثة علي 5 ركائز اساسية. كل ركيزة منها تمثل ممارسة مميزة تحول ادارة الموظفين الي شريك اعمال يضيف قيمة حقيقية.
التخطيط الاستراتيجي للقوي العاملة
ويعرف ايضا بتخطيط الموارد البشرية، ويعني استباق الاحتياجات المستقبلية من المواهب وبناء قوة عاملة مناسبة لتلبيتها بشكل استباقي.
فبدلا من مجرد شغل الوظائف الشاغرة، يقوم قسم الموارد البشرية الاستراتيجي بتحليل الاهداف طويلة المدي للاعمال للتنبؤ بالمتطلبات المستقبلية.
ويشمل ذلك اجراء تحليل فجوات المهارات لتحديد اوجه القصور في قدرات الموظفين الحاليين مقارنة باحتياجات المستقبل، ووضع خطط للاحلال الوظيفي في المناصب القيادية الحرجة، وبناء قنوات لاستقطاب المواهب للوظائف الرئيسية.
بناء ثقافة الاداء العالي
تشكل ثقافة الاداء العالي المحرك الاساسي لنمو الشركات. فالعقلية الاستراتيجية للموارد البشرية تعمل علي بناء هذه الثقافة وتعزيزها، مما يساعد علي جذب افضل الكفاءات والاحتفاظ بها وزيادة اندماجها.
ويشمل ذلك تنفيذ استطلاعات دورية لقياس مستوي رضا الموظفين وفهم توجهاتهم، وتقديم برامج شاملة لدعم الصحة الجسدية والنفسية، اضافة الي ضمان نشر قيم الشركة الاساسية وتفعيلها بوضوح في مختلف انحاء المنظمة.
تطوير المواهب القائم علي البيانات
تلعب الموارد البشرية الاستراتيجية دورا محوريا في تطوير قدرات الموظفين بما يتماشي مع اهداف الاعمال. ولم يعد الامر يعتمد علي نهج واحد يناسب الجميع.
فعلي سبيل المثال، يمكن للموارد البشرية تصميم برامج تدريبية موجهة بناء علي نتائج تحليل فجوات المهارات. او يمكنها تنفيذ نظام لادارة الاداء بشكل مستمر يوفر تغذية راجعة لحظية ويعزز ثقافة النمو والتطوير.
وتظهر الدراسات ان الشركات التي تمتلك برامج قوية لتطوير المواهب تسجل معدلات دوران وظيفي اقل بنسبة 40%.
للمزيد: 6 نصائح من خبراء تساعدك في اعداد ميزانية التدريب والتطوير
الاستفادة من وكالات الموارد البشرية
يمكن للشركات التي لا تمتلك موارد داخلية واسعة في مجال الموارد البشرية الاستفادة من الدعم الخارجي.
توفر وكالات الموارد البشرية الاستراتيجية، مثل توظيف (Tawzef)، دعما احترافيا في ثلاثة مجالات رئيسية:
-التوظيف المتخصص للادوار النادرة.
-خدمات استشارية تتعلق بانظمة التعويضات التنافسية.
-توفير قيادة موارد بشرية خارجية في فترات النمو السريع.
ادارة التغيير التنظيمي
تلعب الموارد البشرية دور القائد الاساسي في التغيير، حيث توجه المنظمة وموظفيها خلال المراحل الانتقالية المهمة. ويتجاوز ذلك مجرد اصدار اعلان علي مستوي الشركة.
اذ يتحمل المتخصصون في الموارد البشرية مسؤولية ايصال التغييرات بفعالية وشفافية، والتعامل مع مقاومة الموظفين عبر اشراكهم بشكل استباقي والاستماع لمخاوفهم، بالاضافة الي توفير التدريب اللازم لضمان انتقال سلس الي العمليات او الهياكل الجديدة.
الخاتمة
استعرضنا كيف ان تبني عقلية موارد بشرية استراتيجية قائمة علي الفطنة التجارية، والنظرة المستقبلية، والتركيز علي النتائج القابلة للقياس، يؤثر بشكل مباشر علي الاداء المالي للمؤسسة.
ان ركائز الموارد البشرية الاستراتيجية الحديثة، بدءا من التخطيط للقوي العاملة، مرورا ببناء ثقافة قائمة علي الاداء العالي، وتطوير المواهب بالاعتماد علي البيانات، وصولا الي ادارة التغيير التنظيمي، يمكن ان تحدث اثرا عميقا في نمو الشركات ونجاحها.
وفي النهاية، تدرك انجح المؤسسات ان موظفيها هم اثمن اصولها. فالاستثمار في الموارد البشرية الاستراتيجية لا يقتصر علي ادارة هذا الاصل، بل يهدف الي تنميته بشكل فعال لدفع عجلة النمو والابتكار.
وعلي الرؤساء التنفيذيين والمديرين العامين وقادة الموارد البشرية تقييم وظائف الموارد البشرية الحالية لديهم، وتحديد الفرص المتاحة لتعزيز دور الموارد البشرية في المؤسسة، وتحويلها الي مساهم استراتيجي في تحقيق النجاح الشامل للاعمال.
هل تحتاج لمساعدة في اطلاق الامكانات الكاملة لمؤسستك عبر الموارد البشرية الاستراتيجية؟ تواصل مع توظيف (Tawzef)، شريكك الاستراتيجي في الموارد البشرية.