6 نصائح من الخبراء لمساعدتك في إنشاء ميزانية للتدريب والتطوير
تقديم التدريب والتطوير في شركتك هو ميزة يمكنك اضافتها الي حزمة التعويضات والمزايا. انها ميزة يسعي اليها الموظفون وياخذونها بعين الاعتبار عند البحث عن وظيفة.
لا يساعد توفير فرص التعلم والتطوير (L&D) في الاحتفاظ بالموظفين فحسب، بل يدفع ايضا شركتك الي الامام.
لكن من اين تبدا مع L&D؟ من الافضل تخصيص ميزانية للتدريب والتطوير للشركة ككل وللفرق المختلفة.
لا توجد ميزانية واحدة تناسب الجميع فيما يتعلق بالتدريب والتطوير. تختلف الميزانيات بناء علي حجم الشركة، والفرق التي تحتاج الي التدريب والتطوير اكثر من غيرها، وحجم كل فريق، وغيرها من العوامل.
تابع القراءة لاكتشاف فوائد تقديم التدريب والتطوير في شركتك. سنعرض لك ايضا كيفية انشاء ميزانية للتدريب والتطوير.
لماذا التدريب والتطوير مهم؟
تستفيد الشركات من التدريب والتطوير بطرق عديدة.
1) رفع مهارات الموظفين
الشركات التي تقدم فرص L&D يمكنها تحسين مهارات فرقها وموظفيها ليكونوا اكثر تنافسية داخل الشركة وفي السوق.
هذا يعني انهم يصبحون قادرين علي اداء وظائفهم بشكل افضل واسرع. كما انهم يصبحون اكثر قدرة علي التصرف واكثر انتاجية.
2) علاقات اقوي وهدف اعلي
في تقرير التعلم في مكان العمل لعام 2024 من LinkedIn، يري المشاركون ان التعلم والتطوير يكسر الحواجز ويعزز "الاحساس بالاتصال".
وفقا للبحث، افاد 70٪ من الموظفين الذين حصلوا علي التدريب والتطوير بزيادة "الاحساس بالاتصال مع منظمتهم". بينما قال 80٪ ان "التعلم يضيف هدفا لعملهم".
يمكن للشركات رؤية هذا في شكل نشاط استباقي، وزيادة في الانتاجية، ورغبة في ان يصبحوا قادة، وربما نمو اسرع.
3)الاحتفاظ بالموظفين
التدريب والتطوير هو احد الاسباب الرئيسية التي تجعل الموظفين يختارون البقاء في شركة.
عندما تستثمر الشركات في فرقها وموظفيها، يصبح هؤلاء الموظفون اكثر ولاء للشركة. يشعرون بالراحة في نموهم وبالتالي يعملون علي مساعدة الشركة علي النمو ايضا.
الاستثمار في موظفيك يزيد من الاحتفاظ بالموظفين والولاء.
"نمو الموظفين من خلال التعلم والتطوير الوظيفي يحفز نمو الشركة. وبالمثل، فان نمو الشركة من خلال الابتكار في الاعمال يحفز الافراد علي البقاء والنمو اكثر." تقرير التعلم في مكان العمل من لينكد ان 2024
4) تقليل معدل دوران الموظفين
بطبيعة الحال، مع زيادة الولاء والاحتفاظ، يمكنك تقليل معدل دوران الموظفين.
الي جانب السعي للحصول علي رواتب اعلي، احد الاسباب الرئيسية التي تجعل الموظفين يغادرون وظائفهم الحالية هو عدم وجود فرص تدريب او نمو.
وجدت دراسة اجراها مركز بيو للابحاث في عام 2021 ان "الراتب المنخفض" و"عدم وجود فرص للتقدم" هما اهم الاسباب التي تجعل الموظفين يتركون وظائفهم.
5) زيادة التفاعل
فائدة اخري لتقديم فرص التدريب والتطوير هي زيادة تفاعل الموظفين.
عندما يتلقي الموظفون تدريبا، يصبحون اكثر ثقة في اداء وظائفهم، مما يجعلهم اكثر انتاجية واكثر تفاعلا في العمل.
6) رضا وظيفي اعلي
زيادة تفاعل الموظفين، الي جانب برامج L&D، والتنقل الداخلي الاسهل يؤدي الي رضا وظيفي اعلي للموظفين.
الموظفون الذين يشعرون بالرضا عن ادوارهم يكونون اكثر احتمالا للبقاء، واقل احتمالا للمغادرة.
7) تحسين العلامة التجارية كصاحب عمل
فائدة طويلة الاجل لتقديم مزايا التدريب في شركتك هي تاثيرها الايجابي علي العلامة التجارية لصاحب العمل.
بينما لا يجب ان يكون هذا السبب وراء تقديم فرص L&D، فانه يؤثر علي سمعة شركتك في السوق.
الشركات التي تقدم التدريب لموظفيها تتمتع بسمعة استثمارها في فرقها، وبالتالي الاحتفاظ بهم لفترة اطول.
كيفية تحديد خطة التعلم والتطوير لشركتك
كيفية تحديد خطة التعلم والتطوير لشركتك
هناك ثلاث طرق او نماذج رئيسية تحدد بها الشركات كيفية توفير التعلم والتطوير للفرق.
- يمكنك مراجعة احتياجات شركتك وتقييمها وفقا لذلك لانشاء برنامج تدريبي.
- يقوم المدير او قائد الفريق بتحديد المشكلة والبحث عن طرق لحلها من خلال التعلم والتطوير (L&D) وفقا لذلك.
- يمكنك تقديم تدريب مستمر من خلال فريق للتعلم والوطوير (L&D).
هذا الفريق مكلف بمتابعة اهداف الشركة وتقديم التدريب في شكل فعاليات لبناء القيادة والفريق.
يقدمون التدريب لكل من الموظفين الجدد والحاليين.
ما يجب مراعاته عند اعداد ميزانية التدريب والتطوير
قبل ان تتمكن من تقديم فرص التدريب في شركتك، تحتاج الي اعداد ميزانية للتدريب والتطوير.
ولكن من اين تبدا؟ اليك X نصيحة واعتبار من جانبي كمدير تطوير الاعمال في "توظيف".
1) تقييم فرق العمل واحتياجاتهم
الخطوة الاولي في اعداد ميزانية التدريب والتطوير هي معرفة احتياجات كل فريق في شركتك.
يجب ان يتم تنفيذ هذه الخطوة من قبل كل من قسم الموارد البشرية وقادة الفرق او المديرين. يجب علي كل مدير تحديد المجالات التي يحتاج الي تحسينها داخل فريقه.
بعد ذلك، يجب علي قسم الموارد البشرية جمع هذه المعلومات من جميع الفرق في الشركة لانشاء ميزانية التعلم والتطوير (L&D) لكل فريق وللشركة ككل.
افضل طريقة لمعرفة احتياجات كل فريق هي سؤالهم عن المشاكل التي يواجهونها.
اطلب من اعضاء الفريق تحديد المجالات التي يحتاجون فيها الي التدريب للحصول علي فكرة عن المشكلات التي يواجهونها وانواع التدريب التي يحتاجون اليها.
2) كشف اهم نقاط الالم
لتقديم فرص تعلم وتطوير ذات مغزي لموظفيك، تحتاج الي كشف نقاط الالم التي تعاني منها كل فريق والشركة ككل.
يتطلب ذلك التحدث الي المديرين في الفرق والاقسام المختلفة.
يجب علي قادة الفرق والمديرين تحديد اهم نقاط الالم في فرقهم. كما يجب عليهم سؤال اعضاء فريقهم عن المشاكل التي يواجهونها للحصول علي فكرة عن المشكلات التي قد لا يكونون علي دراية بها.
علي سبيل المثال، قد يكون احد اعضاء الفريق مثقلا بالمهام الادارية التي تستغرق وقتا وجهدا. قد يقترح هذا الموظف الحصول علي تدريب علي ادوات الاتمتة التي تسرع عمله وتمنحه مساحة اكبر للتركيز علي مجالات اخري تتطلب اهتمامه.
3) تحديد نوع (انواع) التدريب المطلوب
بمجرد معرفة احتياجات كل فريق، عليك تحديد نوع او انواع التدريب التي ترغب في تقديمها.
هذه هي الانواع الرئيسية للتدريب التي تقدمها الشركات:
- تطوير المهارات الشخصية، مثل مهارات التفاوض، والمبيعات، والقيادة.
- زيادة المعرفة في مجالات او حقول معينة لتحسين سير العمل.
- التدريب علي اداة او برنامج جديد.
يمكن اجراء التدريب:
- داخليا، من خلال قيام مدير بتقديم التدريب.
- داخليا ولكن من خلال الاستعانة بمدرب خارجي او شركة تدريب.
- عبر الانترنت، من خلال استكشاف برامج التدريب والتطوير المختلفة للموظفين.
- مزيج من التدريب الداخلي والتدريب في الموقع والتدريب عبر الانترنت.
4) تقدير عدد الساعات المطلوبة
الخطوة التالية هي تقدير عدد الساعات اللازمة للتدريب الذي تقدمه.
هذا الامر مهم بشكل خاص اذا كنت تستعين بشركة تدريب خارجية او مدرب خارجي، حيث سيكون له تاثير كبير علي ميزانية التدريب والتطوير الخاصة بك.
5) اعداد مؤشرات الاداء الرئيسية (KPIs)
جزء من انشاء برنامج وميزانية التدريب والتطوير لفرقك هو اعداد مؤشرات الاداء الرئيسية (KPIs) ذات الصلة.
تقيس مؤشرات الاداء الرئيسية للتدريب والتطوير تاثير برنامج التعلم والتطوير (L&D) علي الفرق والشركة. كما تقيس استجابة اعضاء الفريق لخطة التعلم والتطوير الخاصة بك.
بعض اهم مؤشرات الاداء الرئيسية للتدريب تشمل:
- متوسط وقت اكمال التدريب
- معدلات النجاح والرسوب في التدريب
- التاثير علي اداء العمل
- معدل احتفاظ المتعلمين بالمعرفة
6) حساب ولعائد المتوقع علي الاستثمار (ROI) لهذا التدريب
اخيرا، يجب عليك تقدير العائد علي الاستثمار (ROI) لبرامج التدريب الخاصة بك. لا يجب ان يكون العائد علي الاستثمار بالضرورة عائدا ماليا، بل يمكن قياسه بطرق مختلفة.
علي سبيل المثال، يمكن ان يكون عائد الاستثمار للتدريب علي شكل:
- عدد الساعات التي يتم توفيرها اسبوعيا/شهريا
- زيادة في عدد الصفقات (بالنسبة المئوية)
- زيادة في عدد المهام (حدد المهام) المكتملة اسبوعيا/شهريا
وغير ذلك.
ستختلف نتائج العائد علي الاستثمار لكل فريق بناء علي المشكلة التي تحاول حلها والتدريب الذي يتلقونه.
النظر في التعلم والتطوير المستمر لشركتك
من المهم النظر الي التدريب والتطوير كعملية مستمرة، وليس كامر يحدث لمرة واحدة فقط.
علي سبيل المثال، اذا كانت شركتك تدير مركز اتصال، يجب عليك تقديم فرص التعلم والتطوير المستمر لموظفي مركز الاتصال.
يساعدهم ذلك علي مساعدة العملاء بشكل اسرع، وانهاء المكالمات بسرعة، واغلاق التذاكر بسرعة، مما يترجم بدوره الي عائد استثمار اعلي وزيادة الاحتفاظ بالعملاء.
الخاتمة
هناك طرق مختلفة للنظر في احتياجات شركتك عندما يتعلق الامر بتقديم فوائد التدريب والتطوير.
من المهم تحديد كيفية تقديم التعلم والتطوير (L&D) في شركتك. مثل العديد من الامور في الاعمال التجارية، فان اعداد ميزانية التدريب والتطوير هو فرصة للتعلم بحد ذاته.
اشراك فريقك في اتخاذ قرار الحصول علي التدريب امر مهم لضمان تقبلهم للتدريب المقدم. كما يمكن ان يسلط الضوء علي مشكلات قد لا تكون علي علم بها.
هل تحتاج الي مساعدة في تحديد احتياجات فرقك وتقديم التدريب المناسب لهم؟
تواصل مع "توظيف". سيساعدك خبراؤنا في تحديد احتياجاتك، وتقدير عائد الاستثمار، واعداد ميزانية التدريب والتطوير الخاصة بك، وتنمية اعمالك.