تشير تجربة المرشح الي كيفية ادراك الباحث عن عمل لعلامة الشركة التجارية طوال عملية التوظيف. من وصف الوظيفة الي عملية المقابلة وصولا الي المتابعات، بما في ذلك الحصول علي رفض او توقيع عقد.
كل خطوة توفر فرصة لبناء علاقات اقوي مع المرشحين واظهار سبب رغبتهم في العمل بشركتك.
يمكن لتجربة مرشح ايجابية ان تساعدك في تحويل المرشحين المفضلين الي موظفين. كما يمكن ان تشجع المرشحين الذين لم ينجحوا في عملية التوظيف علي التقديم مرة اخري في المستقبل.
في المقابل، يمكن لتجربة مرشح سلبية ان تدفعهم للتخلي عن عملية التوظيف تماما.
في هذه المقالة، سنلقي نظرة علي ما يجعل تجربة المرشح ايجابية. كما سنتناول افضل الامثلة لتجارب المرشحين من الشركات حول العالم.
كيفية انشاء تجربة مرشح ايجابية؟
لانشاء تجربة مرشح ايجابية، يجب ان تفهم اولا ما الذي يجعل تجربة المرشح جيدة.
فيما يلي افضل الممارسات لضمان تجربة مرشح ايجابية ولا تنسي لجميع المرشحين، سواء تم توظيفهم ام لا.
1) كتابة اوصاف وظائف واضحة
لانشاء اوصاف وظائف فعالة، ركز علي المسؤوليات الرئيسية، جاذبية الدور، ويوم عمل نموذجي. قم بتضمين نطاق الراتب، المزايا، المؤهلات، الخبرة، وترتيب العمل.
اظهر كيف يبدو النجاح وكيف يساهم في الشركة. تجنب المصطلحات المعقدة والكلمات المبالغ فيها مثل "نينجا" و"تنين". احرص علي ان تكون الاوصاف واضحة وموجزة.
2) تسهيل عملية التقديم
بسط عملية التقديم لتجنب فقدان المرشحين الجيدين. دع المتقدمين يختارون بين تحميل السيرة الذاتية او الاجابة عن اسئلة.
اذا كنت تستخدم اداة مثل Workable لاستقبال طلبات التوظيف، ساعد المرشحين علي التقديم عن طريق تمكين خيار "حفظ التقدم" حتي يتمكنوا من استئناف الطلب لاحقا.
3) تخصيص الاتصالات
تخصيص الرسائل الالكترونية باستخدوم الاسماء، عناوين الوظائف واسماء المراجع يمكن ان يعزز تفاعل المرشحين.
استخدم قوالب لتنظيم المعلومات، مثل مرحلة التوظيف الحالية. قم باتمتة رسائل المتابعة لزيادة معدلات الاستجابة والحفاظ علي الاتصال مع المتقدمين.
حدد اطارا زمنيا للاستجابة الاولية بعد ارسال البريد الالكتروني "لقد تلقينا طلبك".
تاكد من ان المواقع الالكترونية متاحة لجميع المتقدمين. يجب ان تتضمن النص البديل، مقاطع الفيديو مع الترجمة المغلقة، والمحتوي بتنسيقات مختلفة. يمكن ان تساعد التكنولوجيا المساعدة الاشخاص ذوي الاعاقة علي التقديم بسهولة.
4) استخدام التكنولوجيا المناسبة
حسن عملية التوظيف الخاصة بك باستخدام حلول وادوات تكنولوجيا الموارد البشرية. استخدم نظام تتبع المتقدمين لادارة السير الذاتية والمرشحين. فكر في استخدام المقابلات بالفيديو لتبسيط عملية التوظيف وتقليل وقت التوظيف، وهو مؤشر رئيسي للتوظيف.
5) تقديم وطلب الملاحظات
تقديم الملاحظات بعد المقابلات امر مهم لتجربة مرشح ايجابية. ومع ذلك، تظهر الابحاث ان 41% فقط من المرشحين ابلغوا عن تلقيهم ملاحظات، رغم ان 94% منهم يرغبون فيها.
اعطاء الملاحظات يظهر انك تقدر وقت المرشح وجهده في التقديم لشركتك. كما يمكن ان تساعد المرشحين علي فهم سبب عدم توافقهم مع الدور، وتحفيزهم علي التقديم مرة اخري في المستقبل.
يجب ان يكون اصحاب العمل منفتحين لتلقي الملاحظات ايضا. يمكنك القيام بذلك من خلال ارسال استبيان رضا المرشحين.
6) ابلاغ المرشحين بمستجدات طلباتهم
من الضروري ابلاغ المرشحين بحالة طلباتهم الوظيفية. عدم سماعهم اي رد يمكن ان يؤدي الي تجارب سلبية ومراجعات سيئة.
اخبرهم سواء كانوا ناجحين ام لا او اذا كانوا قد انتقلوا الي المرحلة التالية من عملية التوظيف.
علي الرغم من ان تلقي رسالة رفض قد يكون محبطا، الا انه يساعد المرشحين في عدم رفع امالهم والمضي قدما.
7) تقديم تجربة مقابلة جيدة
قدم للمرشحين معلومات تفصيلية حول المقابلة، بما في ذلك الوقت، المكان (عبر الانترنت او غير ذلك)، قواعد اللباس، ومن سيكون حاضرا.
اعطهم توجيهات الي مكتبك واشرح لهم عملية المقابلة.
اثناء المقابلة، قدم اهتمامك الكامل للمرشحين، دون الملاحظات، واسمح لهم بطرح الاسئلة.
اخيرا، شكرهم علي وقتهم، واشرح لهم الخطوات التالية ومتي ستتواصل معهم لابلاغهم بالقرار.
8) سد الفجوة بين القبول والانضمام
تمتد تجربة المرشح الي ما بعد ارسال عرض العمل وقبوله. بمعني اخر، تتعلق تجربة المرشح بجعل الموظفين الجدد يشعرون بانهم جزء من الشركة.
ابن العلاقة بمجرد قبولهم عرض العمل.
ارسل لهم قائمة تحقق بالمعلومات ذات الصلة لابقائهم متحمسين. فكر في ارسال بعض منتجات الشركة لهم.
استخدم برنامج التوجيه والاعداد لتسهيل عملية الانضمام ومساعدتهم في التعرف علي فريقهم.
9) انشاء تجربة انضمام مرحبة
احدي افضل ممارسات تجربة المرشح هي تقديم تجربة انضمام رائعة للموظفين الجدد. للاسف، يكشف استطلاع من Gallup ان 12% فقط من الموظفين يشعرون بان منظمتهم تفعل ذلك بشكل جيد.
يمكن ان يؤدي الانضمام السلبي الي شعور الموظفين بالعزلة او الاحباط وزيادة معدل دوران الموظفين.
افضل امثلة تجربة المرشح
الان، حان الوقت لالقاء نظرة علي بعض الامثلة الناجحة لتجربة مرشح ايجابية. هذه منظمات نجحت في تنفيذ واحدة او اكثر من الاستراتيجيات المذكورة اعلاه.
1) Digital Ocean
كما ذكرنا، تعتبر الملاحظات مهمة للمرشحين. تعد Digital Ocean واحدة من افضل الامثلة علي تجربة المرشح لانها تلبي هذا الاحتياج.
هذه الشركة التقنية متعددة المجالات معروفة بشفافيتها. ليس فقط انهم يبقون المرشحين علي اطلاع طوال عملية التوظيف، ولكنهم ايضا يقدمون مكالمات ملاحظات.
بالاضافة الي ذلك، يحتوي مركز مواردهم علي كل شيء من قواعد اللباس الي نصائح المقابلات، وحتي يوفرون وجبات الغداء.
2) DocuSign
DocuSign هي شركة تقوم باتمتة توقيع الاتفاقيات وتبسط عمليات التوظيف والانضمام. يمكن للموظفين الجدد توقيع عروض العمل باستخدام التوقيع الالكتروني من DocuSign.
تطلب الشركة ايضا ملاحظات من المرشحين باستخدام استبيان تجربة المرشح.
3) HubSpot
شركة البرمجيات الرائدة في التسويق والمبيعات وادارة علاقات العملاء HubSpot هي ايضا واحدة من افضل الامثلة علي تجربة المرشح الايجابية. تحتفظ الشركة بابقاء المرشحين علي اطلاع طوال عملية التوظيف، وتتواصل بمواعيد واضحة وتوقعات لجميع المتقدمين.
لدي الشركة "خدمة كونسيرج المرشح" كنقطة اتصال مخصصة. هذا النهج الشخصي يترك انطباعا ايجابيا لدي المرشحين.
كلمات اخيرة
انشاء تجربة مرشح ايجابية لشركتك يبدا من داخل فريق الموارد البشرية ويمتد الي بقية الشركة.
يجب ان يبدا في استراتيجيتك للموارد البشرية حتي يصبح جزءا من ثقافة شركتك. تقديم الملاحظات، وجعل المرشحين يشعرون بالترحيب وتقدير وقتهم يمكن ان يقطع شوطا طويلا في زيادة الاحتفاظ بالموظفين، وهو تحد شائع في الموارد البشرية.
كما سيساهم في تحسين علامتك التجارية كصاحب عمل علي المدي الطويل، مما يشجع الاشخاص علي مراقبة الوظائف الشاغرة التي قد تنشا في شركتك.