- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالحجوزات، والتوافر، والأسعار، والخدمات عبر المكالمات الهاتفية، وWhatsApp، والبريد الإلكتروني، وقنوات التواصل الأخرى.
- معالجة وتأكيد وتعديل وإلغاء الحجوزات بدقة وفي الوقت المناسب.
- تنسيق ترتيبات تسجيل الوصول والمغادرة والتأكد من نقل جميع التفاصيل المطلوبة بشكل صحيح.
- المتابعة مع العملاء قبل وأثناء فترة الحجز لضمان تجربة سلسة.
- الحفاظ على سجلات الحجز بدقة وتحديث أنظمة الحجز بمعلومات العملاء والحجوزات.
- التنسيق مع فرق العمليات والفرق الداخلية ذات الصلة بخصوص طلبات العملاء، والترتيبات الخاصة، وتحديثات الحجوزات.
المتطلبات
- من 0 إلى 2 سنة خبرة في مجال الحجوزات أو العمليات أو خدمة العملاء أو الضيافة أو السياحة أو مجال ذي صلة.
- يُرحب بتقديم طلبات حديثي التخرج.
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو خلفية تعليمية ذات صلة.
- التعامل مع استفسارات العملاء أو المشكلات المتعلقة بالحجوزات وتصعيدها عند الحاجة.