* إدارة والإشراف على جميع عمليات الشحن الجوي والبحري، بما في ذلك الشحنات الواردة والصادرة وعبر التجارة.
* ضمان تنفيذ الشحنات في الوقت المناسب وبكفاءة عالية مع الحفاظ على معايير الخدمة المتميزة.
* قيادة وتوجيه وتطوير فريق العمليات لتحقيق الأهداف التشغيلية.
* التنسيق مع العملاء، وشركات الطيران، وخطوط الشحن، والوكلاء الدوليين، والإدارات الداخلية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة.
* متابعة أداء الشحنات وحل التحديات التشغيلية والتأخيرات وتصعيدات العملاء.
* ضمان الالتزام بإجراءات الشركة ومتطلبات العملاء والمعايير التنظيمية والتشغيلية ذات الصلة بالشحن.
* تحسين العمليات التشغيلية لتعزيز الكفاءة والسيطرة على التكاليف والحفاظ على جودة الخدمة.
* دعم نمو الأعمال من خلال تقديم الخبرة التشغيلية والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والشركاء.
* ضمان التكامل الكامل للعمليات التشغيلية ضمن نظام ERP الخاص بالشركة، مع الحفاظ على سير العمل الموحد ودقة البيانات.
* تحديد وتنفيذ ومتابعة KPIs التشغيلية التي تغطي الإنتاجية وجودة الخدمة وكفاءة العمليات وأداء الفريق.
المتطلبات
* درجة البكالوريوس في اللوجستيات أو إدارة سلسلة الإمداد أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
* خبرة لا تقل عن 10 سنوات في عمليات الشحن والتخليص، تشمل الشحن الجوي والبحري.
* خبرة مثبتة في دور إدارة العمليات مع قدرات قوية في قيادة الفريق.
* معرفة قوية بعمليات الاستيراد والتصدير والتجارة العابرة، ومستندات الشحن، وإجراءات الجمارك، وIncoterms.
* خبرة في التنسيق مع شركات الطيران وخطوط الشحن والوكلاء الدوليين ومقدمي خدمات اللوجستيات.
* خبرة عملية في أنظمة ERP ودمج سير العمل التشغيلي.
* قدرة مثبتة على تطوير KPIs وتحليل الأداء وتنفيذ تحسينات العمليات.
* مهارات قوية في التواصل والتفاوض وحل المشكلات والتنظيم.
* القدرة على إدارة أولويات متعددة والعمل بكفاءة تحت الضغط.