مسؤول الائتمان الدولي

المسؤوليات الرئيسية

إدارة الائتمان والتحصيل

· إعداد وتنفيذ عمليات التحصيل الشهرية وفقًا لسياسات وإجراءات الشركة.

· التحصيل الاستباقي للأرصدة المستحقة من خلال البريد الإلكتروني، Microsoft Teams، والهاتف.

· متابعة الديون المتأخرة واتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من الأرصدة المتأخرة.

· تطوير وإدارة خطط دفع منظمة للوكلاء عند الحاجة.

· التحقيق والتسوية وإغلاق الأرصدة المستحقة القديمة والتاريخية.

إدارة الحسابات المدينة

· الحفاظ على دفاتر الحسابات المدينة بدقة وتحديثها باستمرار.

· معالجة المدفوعات الواردة من الوكلاء والطلاب بدقة وفي الوقت المناسب.

· التأكد من تخصيص جميع الإيصالات والأرصدة الدائنة بشكل صحيح.

· إصدار إشعارات الخصم والائتمان اليدوية عند الحاجة.

· إرسال نسخ من الفواتير إلى الوكلاء والطلاب عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي عند الطلب.

إدارة علاقات العملاء وأصحاب المصلحة

· التنسيق مع Country Sales Advisors وSales Managers وفرق خدمة العملاء في المدارس لدعم أنشطة التحصيل.

· بناء والحفاظ على علاقات مهنية قوية مع الوكلاء والطلاب وأصحاب المصلحة الداخليين.

· حل استفسارات الحسابات بكفاءة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء.

الامتثال والرقابة

· معالجة المبالغ المستردة والمدفوعات الأخرى للطلاب والوكلاء وفقًا لمتطلبات الامتثال والرقابة الداخلية للشركة.

· التأكد من تنفيذ جميع الأنشطة بما يتماشى مع سياسات الشركة والإجراءات المالية ومتطلبات التدقيق.

· تصعيد المخاطر أو النزاعات أو مخاوف الامتثال إلى الإدارة عند الحاجة.

التحسين المستمر

· تحديد فرص تحسين عمليات إدارة الائتمان ورفع كفاءة التشغيل.

· دعم Credit Control Manager في المشاريع والتقارير والمهام الأخرى حسب الحاجة.

· المساهمة في تحقيق أهداف الفريق ومؤشرات الأداء الرئيسية للقسم.

المتطلبات

المهارات والمعرفة والخبرة

أساسي

· إجادة اللغة الإنجليزية

· خبرة لا تقل عن سنة في مجال Credit Control أو Accounts Receivable أو وظيفة مالية مشابهة.

· مهارات قوية في تحصيل الديون وخدمة العملاء.

· خبرة في إدارة دفاتر حسابات ضخمة وعدة حسابات عملاء.

· مهارات تواصل ممتازة كتابياً وشفهياً.

· مهارات تنظيم قوية مع القدرة على ترتيب الأولويات بفعالية.

· الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على حل المشكلات.

· إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office وخاصة Excel.

· القدرة على بناء علاقات عمل فعالة مع فرق دولية ومجموعات عملاء متنوعة.

مفضل

· خبرة في العمل في بيئة دولية أو متعددة العملات.

· معرفة بأنظمة المحاسبة ومنصات ERP.

· خبرة في قطاعات التعليم أو السفر أو تعلم اللغات أو الخدمات.

· فهم العملات الأجنبية وطرق الدفع الدولية.