إدارة حجوزات الرحلات الجوية المحلية والدولية، وإصدار التذاكر، وإعادة الإصدار، والاسترداد، والإلغاء، والتعديلات.
تقديم المشورة للعملاء حول جداول الرحلات، والأسعار، وسياسات الأمتعة، وقواعد شركات الطيران، وخيارات السفر المتاحة.
الرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني وقنوات التواصل الأخرى.
ضمان دقة جميع تفاصيل الحجز ومعلومات المسافرين وعمليات إصدار التذاكر.
التنسيق مع شركات الطيران والفرق الداخلية ذات الصلة لحل مشكلات الحجز وشكاوى العملاء.
الحفاظ على معرفة محدثة بأسعار شركات الطيران وسياساتها ومساراتها وعروضها الترويجية وأنظمة الحجز.
اتباع إجراءات الشركة الخاصة بالمدفوعات وتسليم التذاكر وتوثيق العملاء.
الحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات والمعاملات المنجزة.
المتطلبات
خبرة لا تقل عن سنتين في حجوزات شركات الطيران وإصدار التذاكر.
يشترط وجود خبرة في استخدام أنظمة حجز شركات الطيران.
معرفة قوية بإجراءات إصدار التذاكر، وقواعد الأسعار، والتغييرات، والإلغاءات، والاسترداد.
مهارات التواصل وخدمة العملاء الجيدة.
الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على العمل بدقة تحت الضغط.