- التواصل بشكل استباقي مع العملاء المحتملين من خلال المكالمات الصادرة ومتابعة الاستفسارات الواردة.
- تقديم وشرح خدمات الشركة بشكل واضح واحترافي.
- إجراء الاستشارات الأولية لفهم احتياجات العملاء وتحديد الحلول المناسبة.
- إقناع العملاء المحتملين بالمضي قدمًا في خدمات الشركة وإتمام عمليات البيع بنجاح.
- التعامل بفعالية مع اعتراضات واهتمامات العملاء طوال عملية البيع.
- الحفاظ على المتابعة المنتظمة مع العملاء المحتملين حتى إغلاق الصفقة.
- بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليين والمحتملين.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للمكالمات والمتابعات وحالة العملاء وأنشطة المبيعات.
- إدارة دورة المبيعات الهاتفية بالكامل من التواصل الأولي والتأهيل حتى التفاوض والإغلاق.
- تحقيق وتجاوز الأهداف الشهرية والربع سنوية المحددة للمبيعات.
- التنسيق مع الفرق الداخلية عند الحاجة لضمان انضمام العميل الجديد وتقديم الخدمة بسلاسة.
- تقديم تحديثات وتقارير منتظمة حول حالة الفرص، ونسب التحويل، وأداء المبيعات.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال المبيعات أو المبيعات الهاتفية.
- يفضل وجود خبرة سابقة في قطاعات السياحة أو السفر أو خدمات الهجرة أو الخدمات الهاتفية أو القطاعات الخدمية المشابهة.
- خبرة في المبيعات عبر الهاتف، وتحويل العملاء المحتملين، والمتابعة، والتفاوض، وإغلاق الصفقات.
- سجل مثبت في تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات.
- مهارات قوية في التواصل، والعرض، والإقناع، والتعامل مع الاعتراضات.
- عقلية تركز على العميل مع مهارات قوية في بناء العلاقات.
- القدرة على إدارة عدة عملاء محتملين وأنشطة متابعة في نفس الوقت.