- إعداد ومعالجة جميع المستندات المتعلقة بالسفن.
- تقديم قوائم الشحن إلى الموانئ وإعداد المعلومات المطلوبة للشحنات.
- تقديم تقارير وتحديثات منتظمة للعملاء.
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
- تحديد وتحليل وحل المشكلات التشغيلية أو المتعلقة بالمستندات، أو تصعيدها عند الحاجة.
- تحديد طلبات خدمة العملاء بدقة وتقديم الحلول المناسبة.
- جمع البيانات وإجراء البحوث ضمن أنظمة التصاريح والموانئ.
- إعداد فواتير السفن بعد مغادرة السفينة (Ocean Freight، THC، التخزين، إلخ).
المتطلبات
- من 5 إلى 7 سنوات خبرة في بيئة خطوط الشحن.
- معرفة قوية بـ Bills of Lading، وقوائم الشحن، وإجراءات الموانئ.
- مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.
- إجادة استخدام MS Office وأنظمة الشحن/ERP ذات الصلة.
- مهارات قوية في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.