المهام والمسؤوليات الرئيسية
1. التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ:
- تطوير استراتيجيات تسويق المنتجات، بما يشمل تحديد مكانة المنتج، وعروض القيمة، والفئات المستهدفة من العملاء، وخطط الإطلاق، بالتعاون مع فرق Product Development وSales
- وضع وتنفيذ خطط تسويقية سنوية شاملة تتماشى مع أهداف العمل وأهداف الإيرادات
- تحديد وتنفيذ استراتيجيات الدخول إلى السوق لإطلاق المنتجات الجديدة والترويج للمجموعة الحالية
- إجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسين وفهم العملاء لتوجيه الاستراتيجيات التسويقية
- متابعة اتجاهات السوق ومنتجات المنافسين والأسعار وتفضيلات العملاء لتحديد فرص تطوير مجموعة المنتجات
- تحديد فرص وأسواق جديدة لتوسيع الأعمال
- تحديد KPIs التسويقية، ومتابعة مؤشرات الأداء، وتقديم تقارير منتظمة للإدارة التنفيذية
- توزيع ميزانية التسويق بشكل استراتيجي عبر القنوات المختلفة لتعظيم ROI
- قيادة مبادرات إعادة بناء العلامة التجارية واستراتيجيات تحديد مكانة العلامة التجارية عند الحاجة
2. إدارة العلامة التجارية والاتصالات:
- الإشراف على جميع جوانب تطوير وإدارة وحماية العلامة التجارية
- ضمان اتساق العلامة التجارية عبر جميع نقاط التواصل والمواد والاتصالات
- تطوير قصص وعروض قوية للعلامة التجارية تميز علامتنا ومنتجاتنا في السوق
- إدارة الاتصالات المؤسسية والعلاقات العامة والعلاقات الإعلامية
- بناء علاقات مع وسائل الإعلام والصحفيين والمؤثرين في القطاع
- إدارة الاتصالات في الأزمات وحماية السمعة المؤسسية
- الإشراف على إنتاج المواد التسويقية مثل الكتيبات والعروض التقديمية واللافتات والمواد الترويجية
3. التسويق الرقمي وتوليد العملاء المحتملين:
- قيادة استراتيجية التسويق الرقمي بما يشمل الموقع الإلكتروني، SEO/SEM، وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات الرقمية
- الإشراف على الحضور الرقمي عبر جميع المنصات (LinkedIn، Facebook، Instagram، وغيرها)
- تنفيذ أنظمة التسويق الآلي وCRM لتعزيز العملاء المحتملين ومتابعة رحلات العملاء
- تحسين قنوات التحويل ورفع جودة وكمية العملاء المحتملين
- تحليل البيانات الرقمية وتعديل الاستراتيجيات بناءً على نتائج الأداء
- إدارة العلاقات مع الوكالات الرقمية والموردين ومنصات التكنولوجيا
- متابعة أحدث اتجاهات وأدوات وممارسات التسويق الرقمي
4. القيادة وتطوير الفريق:
- استقطاب وقيادة وتوجيه وتطوير فريق تسويق عالي الأداء
- تحديد الأهداف بوضوح، وتقديم التغذية الراجعة المنتظمة، وإجراء تقييمات الأداء
- تعزيز ثقافة عمل تعاونية وإبداعية وتركز على النتائج
- توزيع المسؤوليات بفعالية وتمكين أعضاء الفريق
- تحديد احتياجات التدريب والتطوير لبناء قدرات الفريق
- إدارة الوكالات الخارجية والاستشاريين والمقاولين
5. إدارة أصحاب المصلحة والشراكات:
- التعاون الوثيق مع فرق Sales وProduct Development وProduction وOperations لضمان توافق الاستراتيجيات التسويقية مع متطلبات العمل والعملاء.
- بناء والحفاظ على علاقات استراتيجية مع الموزعين وتجار التجزئة والعملاء الرئيسيين والوكلاء وشركاء القنوات الآخرين
- التعاون مع فرق Sales وCustomer Service لتعزيز علاقات العملاء ورفع مستوى الرضا والاحتفاظ بالعملاء
- تطوير برامج تسويق مشترك مع العملاء والشركاء من الشركات
- تمثيل الشركة في فعاليات القطاع والمؤتمرات وملتقيات التواصل
- التنسيق مع فرق الشؤون القانونية والامتثال لضمان الالتزام باللوائح في جميع الأنشطة التسويقية
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
1. مساهمة التسويق في نمو الأعمال
- نمو الإيرادات المدعوم بمبادرات التسويق: نسبة زيادة الإيرادات من المنتجات أو الأسواق أو العملاء المدعومين بالتسويق.
- اكتساب عملاء جدد: عدد العملاء الجدد الذين تم اكتسابهم من خلال أنشطة التسويق.
- الفرص المؤهلة: عدد/قيمة العملاء أو الفرص التجارية المؤهلة التي تم توليدها.
- التوسع في أسواق/قطاعات جديدة: عدد الأسواق أو القطاعات الجديدة التي تم تطويرها بنجاح.
2. عائد التسويق وكفاءة الميزانية
- ROI التسويقي: نسبة العائد على الاستثمار التسويقي.
- أداء الحملات: نسبة الحملات التي تحقق الأهداف المحددة مسبقاً.
- كفاءة التكلفة: تكلفة كل عميل محتمل/عميل تم اكتسابه (بالجنيه المصري).
- الالتزام بالميزانية: نسبة الفرق بين الميزانية الفعلية والمعتمدة للتسويق.
3. تطوير العلامة التجارية والسوق
- الوعي بالعلامة التجارية: نسبة الزيادة في الوعي بالعلامة التجارية في السوق المستهدف.
- الحضور/الانتشار في السوق: نسبة الزيادة في الحصة السوقية أو الانتشار ضمن الأسواق المستهدفة.
- تصور العملاء/العلامة التجارية: نسبة تقييم تصور العلامة التجارية بناءً على أبحاث العملاء أو السوق الدورية.
- الشراكات الاستراتيجية: عدد الشراكات التسويقية/القنوات الاستراتيجية الجديدة التي تم تأسيسها.
4. وظيفة التسويق والتنفيذ الاستراتيجي
- تنفيذ الاستراتيجية التسويقية السنوية: نسبة المبادرات المخطط لها التي تم تنفيذها.
- أداء فريق التسويق: نسبة أعضاء الفريق الذين حققوا KPIs المتفق عليها.
- إدارة الوكالات/الشركاء: نسبة الوكالات/الشركاء الذين حققوا KPIs/SLAs المتفق عليها.
- تسليم المبادرات: نسبة المبادرات التي تم تسليمها في الوقت المحدد ووفقاً للمعايير المطلوبة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة
(إلزامي)
- درجة الماجستير (MBA أو تسويق) ميزة إضافية قوية
- خبرة لا تقل عن 15 سنة في التسويق المتدرج مع 5 سنوات على الأقل في مناصب قيادية عليا
- سجل مثبت في تطوير وتنفيذ حملات تسويقية ناجحة تحقق نتائج أعمال قابلة للقياس
- خبرة مثبتة في إدارة ميزانيات التسويق
- يفضل بشدة وجود خبرة في تطوير الأسواق المحلية والدولية/التصدير
- يفضل بشدة الخبرة في قطاع المنسوجات أو المنسوجات المنزلية أو السلع الاستهلاكية سريعة التداول أو الأزياء أو القطاعات الاستهلاكية/التصنيعية الأخرى
- فهم استراتيجي قوي لقنوات وأدوات ومنصات التسويق الرقمي
- فهم قوي لأنظمة التسويق الآلي وCRM (مثل Shopify، Zoho، HubSpot أو ما شابه)
- فهم قوي لاستراتيجيات SEO وSEM وPPC والتسويق بالمحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات متقدمة في تحليلات التسويق وتفسير البيانات (Google Analytics، تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، لوحات بيانات التسويق)
- إجادة استخدام Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint)
- المعرفة ببرامج التصميم (Adobe Creative Suite) تعتبر ميزة إضافية
- المعرفة بمنصات إدارة محتوى المواقع الإلكترونية (مثل WordPress وغيرها)