- تطوير وقيادة الاستراتيجية التسويقية الشاملة عبر شرائح العملاء من الركاب والسائقين والشركاء.
- تحويل أهداف الشركة OKRs والأولويات التجارية إلى خطط تسويقية سنوية وربع سنوية.
- تحديد وإدارة إطار استثمار التسويق وتوزيع الميزانية عبر القنوات والأسواق وشرائح الجمهور.
- تحمل مسؤولية ROI التسويقي وضمان الاستخدام الفعال لميزانية التسويق.
- تطوير وصيانة التقويم التسويقي الرئيسي الذي يشمل الحملات، والأنشطة المحلية، والإنتاج الإبداعي، وتسليمات الوكالات.
- قيادة خطط التسويق لدخول الأسواق الجديدة وإطلاق المنتجات.
- عرض استراتيجية التسويق والأداء وخطط الاستثمار على الإدارة العليا.
- قيادة وإدارة فريق القيادة التسويقية عبر Digital Marketing، Brand & Communications، Creative، وMarketing Business Support.
- إدارة علاقات الوكالات والموردين وضمان تحقيق الأهداف والميزانيات المتفق عليها.
- تأسيس وقيادة مركز التسويق في القاهرة مع الحفاظ على التنسيق مع المقر الرئيسي في الدوحة.
- تحمل مسؤولية حوكمة الحملات والموافقة النهائية على الإشعارات الفورية، والرسائل داخل التطبيق، وWhatsApp، والبريد الإلكتروني، والإعلانات المدفوعة، ومحتوى العلامة التجارية.
- الإشراف على إطار حوكمة CRM وضمان تسلسل وتوجيه الاتصالات بشكل صحيح ووفق معايير العلامة التجارية.
- تقديم إشراف استراتيجي على Braze أو منصات أتمتة التسويق/CRM المماثلة.
- تحمل مسؤولية استراتيجيات اكتساب واحتفاظ وإعادة تنشيط الركاب والسائقين.
- قيادة التسويق الرقمي القائم على الأداء، وحملات CRM lifecycle، والشراكات، وبرامج الإحالة، وتنشيط الأسواق.
- قيادة اختبارات A/B، وتقسيم الجمهور، وتحسين القنوات، وغيرها من التجارب التسويقية المعتمدة على البيانات.
- استخدام تحليلات الحملات، CAC، LTV، ROAS، أداء المجموعات، ومؤشرات القمع لاتخاذ القرارات.
- تحمل مسؤولية تحديد مكانة العلامة التجارية عبر جميع الأسواق وضمان الاتساق في جميع نقاط التواصل مع العملاء.
- الإشراف على الاتصالات الخارجية، والعلاقات العامة، واتصالات الأزمات، والتعريب، والتوجيه الإبداعي.
- ضمان أن الأنشطة التسويقية ملائمة ثقافياً ومتكيفة بشكل مناسب لكل سوق.
- إدارة الميزانية التسويقية السنوية ومتابعة الإنفاق مقابل الخطة.
- تقديم تقارير أداء تسويقية شهرية تشمل الاكتساب، والاحتفاظ، والعلامة التجارية، وأداء القنوات، وROI، واستخدام الميزانية.
- بناء علاقات قوية مع فرق Product، Operations، Data، Finance، Legal، وHR.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن 8 سنوات في التسويق المتدرج، مع 3 سنوات على الأقل في دور قيادي تسويقي رفيع مثل Head of Marketing أو VP Marketing أو ما يعادلها.
- خلفية قوية في شركات التكنولوجيا عالية النمو أو التنقل أو خدمات النقل أو الأعمال الرقمية.
- سجل مثبت في تحقيق اكتساب واحتفاظ العملاء بشكل قابل للقياس وتحسين CAC وROI التسويقي.
- خبرة قوية في التسويق القائم على الأداء وتسويق العلامة التجارية.
- خبرة في إدارة الحملات الرقمية المدفوعة، وCRM، وتسويق lifecycle، واستراتيجية العلامة التجارية، وحوكمة المحتوى، والتوجيه الإبداعي.
- فهم قوي لمنصات CRM وأتمتة التسويق، ويفضل Braze أو منصة مماثلة.
- خبرة في قيادة فرق تسويق متعددة التخصصات تشمل الرقمي، وCRM، والعلامة التجارية، والمحتوى، والإبداع، والدعم التجاري.
- عقلية قوية قائمة على البيانات مع خبرة في التعامل مع CAC، LTV، ROAS، NPS، مؤشرات المجموعات، وبيانات القمع.
- مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة وتقديم العروض التنفيذية.
- يفضل الحصول على MBA.