* إدارة العمليات اليومية والأداء لمواقع وتطبيقات التجارة الإلكترونية الخاصة بالشركة، وضمان استقرار المنصة وتقديم تجربة ممتازة للعملاء.
* مراقبة وتحسين رحلة العميل بالكامل، وتحديد فرص تحسين معدلات التحويل، وتقليل التخلي عن سلة التسوق، وزيادة متوسط قيمة الطلب.
* الإشراف على إدراج المنتجات، والفئات، والمحتوى، والصور، والتسعير، والأنشطة الترويجية عبر منصات التجارة الإلكترونية.
* التنسيق مع فرق Technology وOperations وSupply Chain فيما يخص تطوير المنصة، والتكاملات، وتوفر المنتجات، وإدارة المخزون.
* تطوير وتنفيذ خطط التسويق الرقمي بما يتماشى مع أهداف المبيعات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
* إدارة ميزانيات التسويق الرقمي وتحسين الإنفاق عبر القنوات الأكثر فعالية.
* الإشراف على الحملات الإعلانية المدفوعة عبر Google ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من القنوات الرقمية ذات الصلة.
* قيادة مبادرات SEO وتسويق المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإعادة الاستهداف والحفاظ على العملاء.
* مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل المبيعات، وحركة المرور، ومعدل التحويل، ومتوسط قيمة الطلب (AOV)، والتخلي عن السلة، وCAC، وCLV، وROAS، وROI.
* تحليل بيانات الأداء وتقديم توصيات عملية لتحسين المبيعات والربحية وتجربة العملاء.
* قيادة وتنسيق الفرق متعددة التخصصات التي تشمل التسويق وخدمة العملاء والمحتوى/التصميم.
* إدارة العلاقات مع الوكالات الخارجية والمطورين وبوابات الدفع وشركات الشحن ومزودي الخدمات الآخرين
المتطلبات
* درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو التجارة الإلكترونية أو مجال ذي صلة.
* من 5 إلى 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي.
* يشترط وجود خبرة سابقة في السوق السعودي وقطاع التجزئة.
* خبرة إشرافية مثبتة في قيادة فريق متعدد التخصصات.
* سجل حافل في إدارة متاجر التجارة الإلكترونية وتحقيق نمو ملموس في المبيعات عبر الإنترنت.
* خبرة عملية في إدارة وتشغيل مواقع وتطبيقات التجارة الإلكترونية.
* يشترط خبرة عملية في Salla، مع معرفة بمنصات مثل Shopify أو WooCommerce أو منصات التجارة الإلكترونية المخصصة تعتبر ميزة قوية.
* معرفة عملية قوية في Google Ads وMeta Ads Manager.
* إتقان Google Analytics 4 (GA4) وGoogle Tag Manager وأدوات التتبع والتحليل الرقمي.
* فهم قوي لـ SEO وتسويق المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني وUX وتحسين معدل التحويل (CRO).
* قدرات تحليلية قوية خاصة في CAC وCLV وROAS وROI وتحليل الأداء التحويلي والمبيعات.
* الإلمام بأنظمة ERP وإدارة المخزون وعمليات خدمة العملاء.
* إتقان Excel أو Google Sheets وإعداد التقارير ولوحات المعلومات