* إدارة العمليات اليومية والأداء لمواقع وتطبيقات التجارة الإلكترونية الخاصة بالشركة، وضمان استقرار المنصة وتقديم تجربة ممتازة للعملاء.
* مراقبة وتحسين رحلة العميل بالكامل، وتحديد الفرص لزيادة معدلات التحويل، وتقليل التخلي عن سلة التسوق، وزيادة متوسط قيمة الطلب.
* الإشراف على قوائم المنتجات، الفئات، المحتوى، الصور، التسعير، والأنشطة الترويجية عبر منصات التجارة الإلكترونية.
* التنسيق مع فرق Technology وOperations وSupply Chain فيما يخص تطوير المنصة، التكاملات، توفر المنتجات، وإدارة المخزون.
* تطوير وتنفيذ خطط التسويق الرقمي بما يتماشى مع أهداف المبيعات وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
* إدارة ميزانيات التسويق الرقمي وتحسين الإنفاق عبر القنوات الأكثر فعالية.
* الإشراف على الحملات الإعلانية المدفوعة عبر Google ووسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الرقمية ذات الصلة.
* قيادة وتنفيذ مبادرات SEO، التسويق بالمحتوى، التسويق عبر البريد الإلكتروني، إعادة الاستهداف، والحفاظ على العملاء.
* مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل المبيعات، حركة المرور، معدل التحويل، متوسط قيمة الطلب (AOV)، التخلي عن السلة، CAC، CLV، ROAS، وROI.
* تحليل بيانات الأداء وتقديم توصيات عملية لتحسين المبيعات والربحية وتجربة العملاء.
* قيادة وتنسيق الفرق متعددة التخصصات التي تشمل التسويق، خدمة العملاء، والمحتوى/التصميم.
* إدارة العلاقات مع الوكالات الخارجية والمطورين وبوابات الدفع وشركات الشحن ومزودي الخدمات الآخرين
المتطلبات
* درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو التجارة الإلكترونية أو مجال ذي صلة.
* من 5 إلى 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي.
* خبرة سابقة في السوق السعودي وقطاع التجزئة شرط أساسي.
* خبرة إشرافية مثبتة في قيادة فريق متعدد التخصصات.
* سجل حافل في إدارة متاجر التجارة الإلكترونية وتحقيق نمو ملموس في المبيعات عبر الإنترنت.
* خبرة عملية في إدارة وتشغيل مواقع وتطبيقات التجارة الإلكترونية.
* خبرة عملية في Salla مطلوبة، مع معرفة بمنصات مثل Shopify وWooCommerce أو منصات التجارة الإلكترونية المخصصة تعتبر ميزة كبيرة.
* معرفة عملية قوية بـ Google Ads وMeta Ads Manager.
* إجادة استخدام Google Analytics 4 (GA4) وGoogle Tag Manager وأدوات التتبع والتحليل الرقمي.
* فهم قوي لـ SEO، التسويق بالمحتوى، التسويق عبر البريد الإلكتروني، UX، وتحسين معدل التحويل (CRO).
* قدرات تحليلية قوية خاصة في CAC وCLV وROAS وROI وتحليل الأداء التحويلي والمبيعات.
* الإلمام بأنظمة ERP، إدارة المخزون، وعمليات خدمة العملاء.
* إجادة استخدام Excel أو Google Sheets، وإعداد التقارير ولوحات المعلومات